Giữa người Nhật có một nghịch lý là người ta dễ khiến nhau cảm thấy căng thẳng do sử dụng kính ngữ và sự khác biệt tinh tế về sắc thái.
Để đối phó với khủng hoảng kinh tế do khủng hoảng corona, số lượng đơn xin việc làm thêm tại các cửa hàng tiện lợi ngày càng tăng ở các thành phố lớn như Tokyo. Trong những trường hợp như vậy, đặc biệt là ở Tokyo, có những trường hợp người nước ngoài được chào đón như những nhân viên làm bán thời gian tại các cửa hàng tiện lợi.
Cụ thể về lý do tại sao chọn nhân viên bán thời gian người nước ngoài là vì họ luôn tươi cười, có nhiều người có trình độ cơ bản cao, họ trả lời khách hàng nước ngoài bằng cách sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, và hầu hết mọi người có thể nói tiếng Anh.
Mặt khác, các ứng viên người Nhật Bản dường như gặp nhiều vấn đề như những người ở trong một tổ chức lớn không thể ngoan ngoãn vào làm tại cửa hàng tiện lợi, và những người giữ khoảng cách với tổ chức có xu hướng căng thẳng giữa các cá nhân. Hơn nữa, có vẻ như một số người Nhật nói rằng rất khó để làm việc này vì người Nhật hay nói về những yêu cầu và sự không hài lòng.
Nhìn vào tiếng nói của người dùng đối với vấn đề này, có những lúc các nhân viên bán thời gian người nước ngoài làm việc hiệu quả hơn hoặc có lúc người Nhật bối rối về cách xử lý, người nước ngoài cũng có những cách xử lý thường gây ấn tượng hơn.
Phân biệt đối xử đối với người nhập cư gốc châu Á tại Mỹ
Mặt khác, khi người nước ngoài được đánh giá theo cách này, ngày càng có nhiều lo ngại rằng các phong trào nhập cư và phân biệt chủng tộc sẽ tiếp tục trong bối cảnh nền kinh tế và xã hội Nhật Bản đang rối loạn và suy giảm. Cũng có những chỉ trích cho rằng khả năng đánh giá năng lực thực tế và chỉ có tiếng Anh là giống như sự thiếu hiểu biết đến tàn nhẫn của " Lost Generation" (thế hệ lạc loài).
Điều khiến tôi nhớ đến vấn đề nhập cư cũng tương tự như sự phân biệt đối xử với người nhập cư gốc châu Á ở Mỹ. Người Mỹ gốc châu Á đã phải trải qua nhiều khó khăn, chẳng hạn như sự loại trừ của luật pháp đối với người gốc Trung Quốc trong nửa đầu thế kỷ 20, nhiều luật phân biệt đối xử chống lại người gốc Nhật và những rắc rối của các cửa hàng đối với người gốc Hàn Quốc sau chiến tranh.
Người ta lo ngại rằng "tinh thần nghề nghiệp cao của những người nhập cư nhằm mục đích ổn định kinh tế" sẽ phá hủy "lợi ích được trao của những cư dân hiện tại đang trong giai đoạn chín muồi của xã hội", cho đến khi nó trở nên nghiêm trọng. Nó dẫn đến sự phân biệt đối xử. Tôi nghĩ rằng có nguy cơ là các vấn đề xảy ra ở Nhật Bản sẽ phát triển thành các vấn đề tương tự trong tương lai.
Tuy nhiên, những vấn đề xảy ra ở Nhật Bản ngày nay hơi khác một chút. Đó là vấn đề về ngôn ngữ và văn hóa.
Tôi nghĩ rằng ba vấn đề sau đây đang trở nên nghiêm trọng hơn trong xã hội Nhật Bản hiện đại.
Một là sự khác biệt giữa “trong và ngoài". Các ngôn ngữ phổ biến, chẳng hạn như thiếu sót cực độ và giả định ngầm, chức năng "bên trong" một số ranh giới, có một sự khác biệt rằng nó không có chức năng bên ngoài.
Thứ hai là "hệ thống phân cấp trên và dưới". Trong khi sự loại trừ "bên ngoài", thói quen nhận thức rõ hơn về trật tự của con người đang trở nên mạnh mẽ hơn ngay cả với "bên trong". Tôi nghĩ đây là một tình huống khó khăn, bởi vì khái niệm xấu hổ khi nói như gắn kết hay đẳng cấp đang được các công ty lớn vẫy gọi.
Thứ ba là "cảm xúc tiêu cực". Nếu bạn bước vào thế giới của "bên trong", vì một lý do nào đó "cảm xúc tiêu cực" như tức giận, ghen tị, tự ti, đơn phương biểu hiện lo lắng và không tin tưởng, có một xu hướng là bạn có thể thể hiện nó ra ngoài thì cần được hạn chế trong không gian công cộng. Văn hóa khai thác tính ưu việt và bộc phát "cảm xúc tiêu cực" vẫn chưa bị xóa bỏ.
Trong khi đó, tại cửa hàng tiện lợi, "người nói tiếng Nhật bản địa" tỏ ra tế nhị hơn vì những vấn đề như hiểu lầm tinh tế về việc tôn trọng kính ngữ và hiểu sai về các sắc thái tế nhị về việc các từ có xuất hiện hay không, nhân viên và khách hàng có nguy cơ căng thẳng.
Nhân viên cửa hàng người nước ngoài bên “ngoài”
Về khía cạnh đó, các nhân viên cửa hàng người nước ngoài “so sánh” với quan điểm của khách hàng, vì vậy họ không phải là mục tiêu để “gắn kết” cũng như không phải là người phát ra “cảm xúc tiêu cực”. Đó là một kiểu phân biệt đối xử, nhưng kết quả là, có một nghịch lý là khách hàng giao dịch với nhân viên cửa hàng người nước ngoài cũng có thể đảm bảo một "khoảng cách chính xác" và "cư xử xã hội".
Nếu bạn nghĩ về nó, ngôn ngữ "kính ngữ cửa hàng tiện lợi" đã được hình thành từ lâu. Tôi nghĩ thực sự hụt hẫng khi nghĩ rằng biểu hiện phòng thủ được sinh ra đến cùng cực là sự đấu tranh của các nhân viên cửa hàng, những người phải hứng chịu những lời lẽ bạo lực không thể diễn tả được. Tuy nhiên, ngay cả khi làm điều đó, cũng không thể đánh bại câu nói "tiếng Nhật không có sắc thái bổ sung" của người nước ngoài, và nhân viên cửa hàng nói tiếng bản địa vẫn là mục tiêu của các cuộc tấn công.
Không thể nói rằng tiếng Nhật của người nước ngoài là trang nghiêm và thực tế. Tuy nhiên, tôi nghĩ chắc chắn rằng tiếng Nhật phải được cải cách để duy trì một khoảng cách tâm lý với mọi người và thiết lập một mối quan hệ bình đẳng hơn là một mối quan hệ thứ bậc.
Chúng ta phải hiểu rằng trẻ và già, nhân viên cửa hàng và khách hàng đều bình đẳng và phải thể hiện sự tôn trọng xã hội lẫn nhau. Cụ thể, tại sao không bắt đầu bằng cách mặc định cho nhau là "tôn trọng".
Để đối phó với khủng hoảng kinh tế do khủng hoảng corona, số lượng đơn xin việc làm thêm tại các cửa hàng tiện lợi ngày càng tăng ở các thành phố lớn như Tokyo. Trong những trường hợp như vậy, đặc biệt là ở Tokyo, có những trường hợp người nước ngoài được chào đón như những nhân viên làm bán thời gian tại các cửa hàng tiện lợi.
Cụ thể về lý do tại sao chọn nhân viên bán thời gian người nước ngoài là vì họ luôn tươi cười, có nhiều người có trình độ cơ bản cao, họ trả lời khách hàng nước ngoài bằng cách sử dụng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, và hầu hết mọi người có thể nói tiếng Anh.
Mặt khác, các ứng viên người Nhật Bản dường như gặp nhiều vấn đề như những người ở trong một tổ chức lớn không thể ngoan ngoãn vào làm tại cửa hàng tiện lợi, và những người giữ khoảng cách với tổ chức có xu hướng căng thẳng giữa các cá nhân. Hơn nữa, có vẻ như một số người Nhật nói rằng rất khó để làm việc này vì người Nhật hay nói về những yêu cầu và sự không hài lòng.
Nhìn vào tiếng nói của người dùng đối với vấn đề này, có những lúc các nhân viên bán thời gian người nước ngoài làm việc hiệu quả hơn hoặc có lúc người Nhật bối rối về cách xử lý, người nước ngoài cũng có những cách xử lý thường gây ấn tượng hơn.
Phân biệt đối xử đối với người nhập cư gốc châu Á tại Mỹ
Mặt khác, khi người nước ngoài được đánh giá theo cách này, ngày càng có nhiều lo ngại rằng các phong trào nhập cư và phân biệt chủng tộc sẽ tiếp tục trong bối cảnh nền kinh tế và xã hội Nhật Bản đang rối loạn và suy giảm. Cũng có những chỉ trích cho rằng khả năng đánh giá năng lực thực tế và chỉ có tiếng Anh là giống như sự thiếu hiểu biết đến tàn nhẫn của " Lost Generation" (thế hệ lạc loài).
Điều khiến tôi nhớ đến vấn đề nhập cư cũng tương tự như sự phân biệt đối xử với người nhập cư gốc châu Á ở Mỹ. Người Mỹ gốc châu Á đã phải trải qua nhiều khó khăn, chẳng hạn như sự loại trừ của luật pháp đối với người gốc Trung Quốc trong nửa đầu thế kỷ 20, nhiều luật phân biệt đối xử chống lại người gốc Nhật và những rắc rối của các cửa hàng đối với người gốc Hàn Quốc sau chiến tranh.
Người ta lo ngại rằng "tinh thần nghề nghiệp cao của những người nhập cư nhằm mục đích ổn định kinh tế" sẽ phá hủy "lợi ích được trao của những cư dân hiện tại đang trong giai đoạn chín muồi của xã hội", cho đến khi nó trở nên nghiêm trọng. Nó dẫn đến sự phân biệt đối xử. Tôi nghĩ rằng có nguy cơ là các vấn đề xảy ra ở Nhật Bản sẽ phát triển thành các vấn đề tương tự trong tương lai.
Tuy nhiên, những vấn đề xảy ra ở Nhật Bản ngày nay hơi khác một chút. Đó là vấn đề về ngôn ngữ và văn hóa.
Tôi nghĩ rằng ba vấn đề sau đây đang trở nên nghiêm trọng hơn trong xã hội Nhật Bản hiện đại.
Một là sự khác biệt giữa “trong và ngoài". Các ngôn ngữ phổ biến, chẳng hạn như thiếu sót cực độ và giả định ngầm, chức năng "bên trong" một số ranh giới, có một sự khác biệt rằng nó không có chức năng bên ngoài.
Thứ hai là "hệ thống phân cấp trên và dưới". Trong khi sự loại trừ "bên ngoài", thói quen nhận thức rõ hơn về trật tự của con người đang trở nên mạnh mẽ hơn ngay cả với "bên trong". Tôi nghĩ đây là một tình huống khó khăn, bởi vì khái niệm xấu hổ khi nói như gắn kết hay đẳng cấp đang được các công ty lớn vẫy gọi.
Thứ ba là "cảm xúc tiêu cực". Nếu bạn bước vào thế giới của "bên trong", vì một lý do nào đó "cảm xúc tiêu cực" như tức giận, ghen tị, tự ti, đơn phương biểu hiện lo lắng và không tin tưởng, có một xu hướng là bạn có thể thể hiện nó ra ngoài thì cần được hạn chế trong không gian công cộng. Văn hóa khai thác tính ưu việt và bộc phát "cảm xúc tiêu cực" vẫn chưa bị xóa bỏ.
Trong khi đó, tại cửa hàng tiện lợi, "người nói tiếng Nhật bản địa" tỏ ra tế nhị hơn vì những vấn đề như hiểu lầm tinh tế về việc tôn trọng kính ngữ và hiểu sai về các sắc thái tế nhị về việc các từ có xuất hiện hay không, nhân viên và khách hàng có nguy cơ căng thẳng.
Nhân viên cửa hàng người nước ngoài bên “ngoài”
Về khía cạnh đó, các nhân viên cửa hàng người nước ngoài “so sánh” với quan điểm của khách hàng, vì vậy họ không phải là mục tiêu để “gắn kết” cũng như không phải là người phát ra “cảm xúc tiêu cực”. Đó là một kiểu phân biệt đối xử, nhưng kết quả là, có một nghịch lý là khách hàng giao dịch với nhân viên cửa hàng người nước ngoài cũng có thể đảm bảo một "khoảng cách chính xác" và "cư xử xã hội".
Nếu bạn nghĩ về nó, ngôn ngữ "kính ngữ cửa hàng tiện lợi" đã được hình thành từ lâu. Tôi nghĩ thực sự hụt hẫng khi nghĩ rằng biểu hiện phòng thủ được sinh ra đến cùng cực là sự đấu tranh của các nhân viên cửa hàng, những người phải hứng chịu những lời lẽ bạo lực không thể diễn tả được. Tuy nhiên, ngay cả khi làm điều đó, cũng không thể đánh bại câu nói "tiếng Nhật không có sắc thái bổ sung" của người nước ngoài, và nhân viên cửa hàng nói tiếng bản địa vẫn là mục tiêu của các cuộc tấn công.
Không thể nói rằng tiếng Nhật của người nước ngoài là trang nghiêm và thực tế. Tuy nhiên, tôi nghĩ chắc chắn rằng tiếng Nhật phải được cải cách để duy trì một khoảng cách tâm lý với mọi người và thiết lập một mối quan hệ bình đẳng hơn là một mối quan hệ thứ bậc.
Chúng ta phải hiểu rằng trẻ và già, nhân viên cửa hàng và khách hàng đều bình đẳng và phải thể hiện sự tôn trọng xã hội lẫn nhau. Cụ thể, tại sao không bắt đầu bằng cách mặc định cho nhau là "tôn trọng".
Có thể bạn sẽ thích