EDION đã tổ chức buổi thuyết trình chiến lược cho hoạt động kinh doanh trong nước tại cửa hàng chính ở Chuo, Osaka vào ngày 5. Để ứng phó với sự gia tăng lượng khách du lịch nước ngoài đến Nhật Bản, công ty sẽ tăng cường dịch vụ cho người nước ngoài, tập trung vào việc thúc đẩy sức hấp dẫn của các nhà bán lẻ điện tử "siêu đa quốc gia" và "điểm đến để tận hưởng du lịch mua sắm".
"Chúng tôi coi (sự mở rộng) thị trường trong nước là cơ hội kinh doanh lớn cho EDION", Kozo Takahashi, Giám đốc đại diện, Chủ tịch, COO (Giám đốc điều hành), cho biết tại một cuộc họp báo cùng ngày.
Ngoài dịch vụ tour mua sắm đầu tiên trong ngành dành cho người nước ngoài, công ty cũng sẽ bắt đầu giao hàng trong ngày đối với các mặt hàng đã mua từ ngày 5 tháng này . Khi lượng khách du lịch nước ngoài đến Nhật Bản tăng lên, công ty đặt mục tiêu tăng sự tiện lợi và nắm bắt thêm nhu cầu.
Số lượng du khách nước ngoài đến Nhật Bản vào năm 2024 dự kiến sẽ đạt mức cao kỷ lục, với 70% tổng số đến từ năm quốc gia và khu vực: Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông và Mỹ . Tổng mức tiêu dùng của du khách nước ngoài đến Nhật Bản cũng cao gấp 1,5 lần so với năm trước, lập kỷ lục mới. Trong số này, chi phí mua sắm cao thứ hai sau chi phí lưu trú và đã tăng kể từ năm 2011.
Hiệu suất doanh thu của EDION cũng được thúc đẩy bởi doanh số bán hàng miễn thuế tại các cửa hàng thành thị như cửa hàng chính thức Namba. Doanh số bán hàng trong nước đã tăng lên mức vượt quá mức trước Corona trong năm tài chính 2024, và tăng với tốc độ 200% so với năm trước.
Công ty đang dự đoán lượng du khách từ các quốc gia tham gia triển lãm tại Expo ở Osaka khai mạc vào tháng 4 sẽ tăng và dự đoán rằng một xu hướng du lịch mới sẽ lan rộng từ Osaka, vì vậy công ty đang phát động một cuộc tấn công đến nhu cầu khách hàng thông qua việc tăng cường phát triển sản phẩm dựa trên hỗ trợ đa ngôn ngữ và xu hướng mua sắm theo quốc gia, cũng như thúc đẩy sức hấp dẫn của các nhà bán lẻ đại chúng độc đáo tại Nhật Bản đối với du khách đến Nhật Bản, nhằm mục đích nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Một vị trí mới của người mua hàng trong nước sẽ được tạo ra để lựa chọn sản phẩm và phát triển các chiến lược bán hàng đáp ứng nhu cầu của du khách đến Nhật Bản bằng cách phân tích dữ liệu mua hàng theo quốc gia. Trong chuyến tham quan mua sắm, một nhân viên chuyên trách sẽ cung cấp hướng dẫn bằng ngôn ngữ của khách hàng và sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn đồ gia dụng và đồ lưu niệm, thủ tục miễn thuế và giải thích về cách sử dụng sản phẩm bằng cách đặt hàng trực tuyến. Chuyến tham quan sẽ bắt đầu tại cửa hàng chính Namba, nơi có khoảng 100 nhân viên nước ngoài và sẽ hỗ trợ tới 11 ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn. Ở tầng 4 của cửa hàng, một chuyến tham quan sẽ được tổ chức tập trung vào việc trải nghiệm các thiết bị làm đẹp và làm tóc mới nhất.
Đối với dịch vụ giao hàng trong ngày cho khách du lịch trong nước, Uber Direct sẽ được sử dụng . Nhân viên giao hàng sẽ giao hàng mua ngay trong ngày. Khu vực giao hàng nằm trong bán kính 5 km và mức phí là 1.000 yên bao gồm thuế. Dịch vụ sẽ bắt đầu tại cửa hàng chính Namba, cửa hàng Shinsaibashi và cửa hàng Dotonbori, và công ty đang cân nhắc mở rộng số lượng cửa hàng mục tiêu trong tương lai.
Tomohiro Kinoshita, giám đốc điều hành và quản lý cửa hàng chính EDION Namba, cho biết, "Chúng tôi muốn biến (việc mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi) thành khoảng thời gian tuyệt vời nhất cho các khahcs du lịch tại Nhật Bản với tinh thần 'omotenashi ( hiếu khách )."
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích