Tình trạng thiếu hụt lao động sẽ thay đổi xã hội Nhật Bản như thế nào? Tác giả bài viết Kei Otadera nhận định: "Trong thời đại thiếu hụt lao động, những người tài năng sẽ được săn đón hơn bao giờ hết. Chất lượng dịch vụ của Nhật Bản, vốn từng cao so với các quốc gia khác, có thể sẽ suy giảm."
■ Tôi chưa bao giờ nghĩ mình sẽ nói "giới trẻ ngày nay".
"Tôi cảm thấy chất lượng của giới trẻ ngày nay đang suy giảm. Việc họ không biết chào hỏi người khác đúng mực, không biết báo cáo, giao tiếp và tham khảo ý kiến của người khác là điều bình thường, bất kể họ được dạy dỗ đến đâu. Nếu nhận được phản hồi gay gắt, họ sẽ ngay lập tức bỏ việc hoặc sử dụng dịch vụ ủy quyền để nghỉ việc. Họ đang ngày càng trở nên trẻ con." "Giới trẻ ngày nay" là câu tôi từng nghĩ chỉ có người già mới dùng nên tôi giữ kín, nhưng giờ tôi không thể không dùng.
-- Đây là điều mà các nhà quản lý xung quanh tôi thường nói, và tôi đã nghe và thấy nó ngày càng thường xuyên hơn trong vài năm trở lại đây. Không biết phải làm gì, nhiều người đang vò đầu bứt tai.
Tuy nhiên, tôi muốn nói rõ: chúng ta không thể làm gì được. Đây không phải lỗi của giới trẻ; các nhà quản lý cần hiểu rằng "đây là thời đại chúng ta đang sống".
■ Không chào hỏi, không báo cáo, không tư vấn, không che giấu sai sót...
Trong thời đại thiếu hụt lao động trầm trọng này, chắc chắn sẽ còn tồi tệ hơn trong tương lai, không thể phủ nhận rằng những người tài năng sẽ được săn đón hơn bao giờ hết. Ngay cả những người được coi là "trung bình" chỉ một thế hệ trước cũng sẽ thấy khó khăn khi tham gia phỏng vấn tuyển dụng, dù họ có muốn đến đâu.
Nói một cách dễ hiểu, ngay cả những kiểu người từng bị thị trường lao động từ chối trong thời kỳ "dư thừa nhân lực" trước đây cũng không còn kén chọn nữa và giờ đây họ chỉ đơn giản là được khuyến khích quay trở lại thị trường lao động. Nơi làm việc và địa điểm phỏng vấn của bạn có thể sẽ chứng kiến một dòng người ổn định, mà theo tiêu chuẩn cũ, họ sẽ bị loại khỏi việc tuyển dụng.
Năm ngoái, chương trình President Online đã có một cuộc thảo luận lớn về "nhân viên mới không biết chào hỏi" và "sinh viên mới tốt nghiệp cho rằng việc chào hỏi là không cần thiết".
"Tại sao tôi phải cố gắng chào hỏi người lạ?"
Ngày nay, tôi thường nghe nhân viên mới hỏi câu hỏi này với vẻ mặt nghiêm túc. Đây chính là phong trào "chào hỏi là không cần thiết", được cho là đang lan rộng trong giới trẻ.
Có lẽ họ không thể chấp nhận việc phải cúi chào hoặc mất công giao tiếp với những người thậm chí không thân thiết.
Một số nhân viên dường như phản kháng khi cấp trên hoặc cấp trên ép buộc họ phải chào hỏi. Xu hướng này có thể đã trở nên trầm trọng hơn do đại dịch Corona. Nó có thể là kết quả của việc học tập trong một môi trường mà con người không trực tiếp tham gia.
Điều này cuối cùng cũng được giải thích không phải bởi đại dịch Corona mà bởi thực tế là "do tình trạng thiếu hụt lao động, hầu hết 'nhân tài giỏi' đã được các công ty lớn tuyển dụng, buộc các công ty phải cạnh tranh để có được ngay cả những nhân tài trước đây đã bị từ chối."
Họ không chào hỏi, không báo cáo, không che giấu sai sót, im lặng khi họ làm hỏng việc, và ngay lập tức nghỉ việc nếu cấp trên đưa ra phản hồi gay gắt. Có thể việc tuyển dụng họ thực sự chẳng mang lại lợi ích gì. Nhưng dù vậy, vẫn không có người thay thế, vì vậy các công ty không còn lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng họ.
■ Thời đại của những nhà quản lý cúi mình
Thật không may, trong thời đại sắp tới, các nhà quản lý sẽ bị ám ảnh bởi quan niệm cũ rích về "ở vị trí cao hơn" . Tóm lại, các nhà quản lý hiện đang ở vị trí thấp hơn, biết ơn vì nhân viên đã chọn làm việc cho họ mặc dù nhu cầu tuyển dụng rất cao.
Tâm lý "nhà tuyển dụng" vốn phổ biến trong thời đại dư thừa lao động cần phải được loại bỏ và thay thế bằng tư duy "cảm ơn vì đã chấp nhận lời mời làm việc". Tâm lý "sử dụng" đã lỗi thời; chúng ta đang bước vào thời đại mà các nhà quản lý cúi chào và nói: "Tôi rất biết ơn khi được sử dụng bạn". Cần cập nhật tư duy để phù hợp với thời đại mới này trước khi bị choáng ngợp và suy sụp bởi thực tế phũ phàng này.
Mặc dù tình huống này có vẻ vô vọng đối với các nhà quản lý, nhưng ở một khía cạnh nào đó, nó có thể là tin tốt cho nhân viên. Điều này là bởi vì, nói cách khác, tình huống này có nghĩa là chúng ta sẽ sớm bước vào thời đại mà độ khó của trò chơi "làm việc đúng cách", vốn đã tăng theo cấp số nhân trong xã hội cho đến nay, sẽ trở nên tương đối dễ dàng hơn.
■ Hiện tượng "xoay vòng ngược" xảy ra trong thời đại thiếu hụt lao động
Khó khăn trong việc "xây dựng một địa vị tử tế và làm việc chăm chỉ" trong xã hội đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây do các yếu tố như sự tinh vi ngày càng tăng và sự phức tạp của xã hội, sự phát triển của kỹ năng giao tiếp và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin. Nhưng một yếu tố còn quan trọng hơn là "sự dư thừa nhân lực". Không thể phủ nhận rằng để lọc ra lượng lao động dư thừa, chúng ta đã áp dụng những khái niệm cao siêu như khả năng giao tiếp, chỉ số IQ hiệu suất và các năng lực phi nhận thức, tạo ra một hệ thống lọc tinh vi.
Tuy nhiên, với tình trạng thiếu hụt lao động ngày càng trầm trọng, những rào cản và tiêu chuẩn khắt khe trước đây được áp đặt để tuyển chọn lao động dư thừa giờ đây thực sự là lý do khiến mọi người tránh xa những công việc này, với suy nghĩ "Có những nơi khác kiếm được nhiều tiền hơn", và do đó, có thể nói là một vòng quay ngược đang diễn ra.
Thời kỳ kỳ vọng những nhân viên bình thường phải đạt được những phẩm chất giống như người máy, chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng, lòng hiếu khách và khả năng phục hồi, tất cả những phẩm chất được coi là cần thiết cho một người làm việc chuyên nghiệp, đã qua rồi. Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mà ngay cả những người không giỏi chào hỏi, báo cáo và tư vấn cũng sẽ được chấp nhận (hoặc buộc phải chấp nhận) là "người làm việc chuyên nghiệp".
■ Kỳ vọng về sự "bình thường" cho đến nay vẫn còn quá cao.
Tôi xin khẳng định chắc chắn rằng: những người xem nhẹ trong việc chào hỏi, báo cáo và tư vấn, dịch vụ khách hàng và giao tiếp sẽ được coi là "bình thường" trong tương lai.
Tuy nhiên, điều này không hẳn là một bi kịch. Có thể kỳ vọng về một nhân viên văn phòng "bình thường" trong xã hội Nhật Bản cho đến nay vẫn còn quá cao, và đây là một dạng phản ứng tiêu cực.
Tiêu chuẩn dịch vụ của Nhật Bản, vốn cao bất thường so với các quốc gia khác, bao gồm cả các quốc gia phát triển, cuối cùng sẽ ổn định ở mức tương đương với các quốc gia khác khi nguồn cung nhân tài trung bình cho xã hội suy giảm. Nhưng điều đó cũng là lẽ tự nhiên. Sự bất thường nằm ở thời đại mà ngay cả những nhà hàng mà bạn chỉ phải trả vài trăm đến vài nghìn yên cũng cung cấp dịch vụ thân thiện, chu đáo ngang bằng với các nhà hàng hạng nhất, và Nhật Bản cuối cùng cũng đang dần ổn định theo tiêu chuẩn toàn cầu.
Từ góc độ của một chủ doanh nghiệp, chắc chắn có rất nhiều khía cạnh khó khăn. Nhưng từ góc nhìn của người lao động, tiêu chuẩn để được công nhận là "thành viên của xã hội" đã được hạ thấp, tạo cơ hội cho những người trước đây bị gắn mác "lơ là" và bị tẩy chay quay trở lại, và những chủ doanh nghiệp kiêu ngạo trước đây đang bắt đầu khiêm tốn hơn, nên có lẽ mọi chuyện cũng không đến nỗi tệ.
■ "Dịch vụ chất lượng cao, giá cả phải chăng" được xây dựng trên sự hy sinh
Tư duy "omotenashi", cho phép khách hàng tận hưởng dịch vụ chất lượng cao, giá cả phải chăng ở bất cứ đâu, có thể là một trong những thế mạnh lớn nhất của Nhật Bản, một quốc gia nghèo tài nguyên. Tuy nhiên, nó cũng được xây dựng trên những khó khăn và hy sinh của vô số người lao động.
Tình trạng thiếu hụt lao động và lạm phát có thể sẽ xóa sổ những nỗ lực này, dẫn đến việc xây dựng lại một hình thức xã hội lao động và các chuẩn mực lao động mới. Chúng ta hiện đang trong giai đoạn chuyển tiếp này. Quan điểm về tương lai cuộc sống ở Nhật Bản có thể khác nhau. Tuy nhiên, nếu chủ doanh nghiệp than thở rằng, "Chúng tôi đã thuê một người tồi tệ... (Nhưng chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải làm việc chăm chỉ và sử dụng anh ta)", thì thực tế đây có thể là một "điều tốt" cho toàn thế giới, vì nó sẽ làm giảm số lượng người cảm thấy xa lánh công việc và gặp khó khăn trong cuộc sống.
( Nguồn tiếng Nhật )
■ Tôi chưa bao giờ nghĩ mình sẽ nói "giới trẻ ngày nay".
"Tôi cảm thấy chất lượng của giới trẻ ngày nay đang suy giảm. Việc họ không biết chào hỏi người khác đúng mực, không biết báo cáo, giao tiếp và tham khảo ý kiến của người khác là điều bình thường, bất kể họ được dạy dỗ đến đâu. Nếu nhận được phản hồi gay gắt, họ sẽ ngay lập tức bỏ việc hoặc sử dụng dịch vụ ủy quyền để nghỉ việc. Họ đang ngày càng trở nên trẻ con." "Giới trẻ ngày nay" là câu tôi từng nghĩ chỉ có người già mới dùng nên tôi giữ kín, nhưng giờ tôi không thể không dùng.
-- Đây là điều mà các nhà quản lý xung quanh tôi thường nói, và tôi đã nghe và thấy nó ngày càng thường xuyên hơn trong vài năm trở lại đây. Không biết phải làm gì, nhiều người đang vò đầu bứt tai.
Tuy nhiên, tôi muốn nói rõ: chúng ta không thể làm gì được. Đây không phải lỗi của giới trẻ; các nhà quản lý cần hiểu rằng "đây là thời đại chúng ta đang sống".
■ Không chào hỏi, không báo cáo, không tư vấn, không che giấu sai sót...
Trong thời đại thiếu hụt lao động trầm trọng này, chắc chắn sẽ còn tồi tệ hơn trong tương lai, không thể phủ nhận rằng những người tài năng sẽ được săn đón hơn bao giờ hết. Ngay cả những người được coi là "trung bình" chỉ một thế hệ trước cũng sẽ thấy khó khăn khi tham gia phỏng vấn tuyển dụng, dù họ có muốn đến đâu.
Nói một cách dễ hiểu, ngay cả những kiểu người từng bị thị trường lao động từ chối trong thời kỳ "dư thừa nhân lực" trước đây cũng không còn kén chọn nữa và giờ đây họ chỉ đơn giản là được khuyến khích quay trở lại thị trường lao động. Nơi làm việc và địa điểm phỏng vấn của bạn có thể sẽ chứng kiến một dòng người ổn định, mà theo tiêu chuẩn cũ, họ sẽ bị loại khỏi việc tuyển dụng.
Năm ngoái, chương trình President Online đã có một cuộc thảo luận lớn về "nhân viên mới không biết chào hỏi" và "sinh viên mới tốt nghiệp cho rằng việc chào hỏi là không cần thiết".
"Tại sao tôi phải cố gắng chào hỏi người lạ?"
Ngày nay, tôi thường nghe nhân viên mới hỏi câu hỏi này với vẻ mặt nghiêm túc. Đây chính là phong trào "chào hỏi là không cần thiết", được cho là đang lan rộng trong giới trẻ.
Có lẽ họ không thể chấp nhận việc phải cúi chào hoặc mất công giao tiếp với những người thậm chí không thân thiết.
Một số nhân viên dường như phản kháng khi cấp trên hoặc cấp trên ép buộc họ phải chào hỏi. Xu hướng này có thể đã trở nên trầm trọng hơn do đại dịch Corona. Nó có thể là kết quả của việc học tập trong một môi trường mà con người không trực tiếp tham gia.
Điều này cuối cùng cũng được giải thích không phải bởi đại dịch Corona mà bởi thực tế là "do tình trạng thiếu hụt lao động, hầu hết 'nhân tài giỏi' đã được các công ty lớn tuyển dụng, buộc các công ty phải cạnh tranh để có được ngay cả những nhân tài trước đây đã bị từ chối."
Họ không chào hỏi, không báo cáo, không che giấu sai sót, im lặng khi họ làm hỏng việc, và ngay lập tức nghỉ việc nếu cấp trên đưa ra phản hồi gay gắt. Có thể việc tuyển dụng họ thực sự chẳng mang lại lợi ích gì. Nhưng dù vậy, vẫn không có người thay thế, vì vậy các công ty không còn lựa chọn nào khác ngoài việc sử dụng họ.
■ Thời đại của những nhà quản lý cúi mình
Thật không may, trong thời đại sắp tới, các nhà quản lý sẽ bị ám ảnh bởi quan niệm cũ rích về "ở vị trí cao hơn" . Tóm lại, các nhà quản lý hiện đang ở vị trí thấp hơn, biết ơn vì nhân viên đã chọn làm việc cho họ mặc dù nhu cầu tuyển dụng rất cao.
Tâm lý "nhà tuyển dụng" vốn phổ biến trong thời đại dư thừa lao động cần phải được loại bỏ và thay thế bằng tư duy "cảm ơn vì đã chấp nhận lời mời làm việc". Tâm lý "sử dụng" đã lỗi thời; chúng ta đang bước vào thời đại mà các nhà quản lý cúi chào và nói: "Tôi rất biết ơn khi được sử dụng bạn". Cần cập nhật tư duy để phù hợp với thời đại mới này trước khi bị choáng ngợp và suy sụp bởi thực tế phũ phàng này.
Mặc dù tình huống này có vẻ vô vọng đối với các nhà quản lý, nhưng ở một khía cạnh nào đó, nó có thể là tin tốt cho nhân viên. Điều này là bởi vì, nói cách khác, tình huống này có nghĩa là chúng ta sẽ sớm bước vào thời đại mà độ khó của trò chơi "làm việc đúng cách", vốn đã tăng theo cấp số nhân trong xã hội cho đến nay, sẽ trở nên tương đối dễ dàng hơn.
■ Hiện tượng "xoay vòng ngược" xảy ra trong thời đại thiếu hụt lao động
Khó khăn trong việc "xây dựng một địa vị tử tế và làm việc chăm chỉ" trong xã hội đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây do các yếu tố như sự tinh vi ngày càng tăng và sự phức tạp của xã hội, sự phát triển của kỹ năng giao tiếp và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin. Nhưng một yếu tố còn quan trọng hơn là "sự dư thừa nhân lực". Không thể phủ nhận rằng để lọc ra lượng lao động dư thừa, chúng ta đã áp dụng những khái niệm cao siêu như khả năng giao tiếp, chỉ số IQ hiệu suất và các năng lực phi nhận thức, tạo ra một hệ thống lọc tinh vi.
Tuy nhiên, với tình trạng thiếu hụt lao động ngày càng trầm trọng, những rào cản và tiêu chuẩn khắt khe trước đây được áp đặt để tuyển chọn lao động dư thừa giờ đây thực sự là lý do khiến mọi người tránh xa những công việc này, với suy nghĩ "Có những nơi khác kiếm được nhiều tiền hơn", và do đó, có thể nói là một vòng quay ngược đang diễn ra.
Thời kỳ kỳ vọng những nhân viên bình thường phải đạt được những phẩm chất giống như người máy, chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng, lòng hiếu khách và khả năng phục hồi, tất cả những phẩm chất được coi là cần thiết cho một người làm việc chuyên nghiệp, đã qua rồi. Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mà ngay cả những người không giỏi chào hỏi, báo cáo và tư vấn cũng sẽ được chấp nhận (hoặc buộc phải chấp nhận) là "người làm việc chuyên nghiệp".
■ Kỳ vọng về sự "bình thường" cho đến nay vẫn còn quá cao.
Tôi xin khẳng định chắc chắn rằng: những người xem nhẹ trong việc chào hỏi, báo cáo và tư vấn, dịch vụ khách hàng và giao tiếp sẽ được coi là "bình thường" trong tương lai.
Tuy nhiên, điều này không hẳn là một bi kịch. Có thể kỳ vọng về một nhân viên văn phòng "bình thường" trong xã hội Nhật Bản cho đến nay vẫn còn quá cao, và đây là một dạng phản ứng tiêu cực.
Tiêu chuẩn dịch vụ của Nhật Bản, vốn cao bất thường so với các quốc gia khác, bao gồm cả các quốc gia phát triển, cuối cùng sẽ ổn định ở mức tương đương với các quốc gia khác khi nguồn cung nhân tài trung bình cho xã hội suy giảm. Nhưng điều đó cũng là lẽ tự nhiên. Sự bất thường nằm ở thời đại mà ngay cả những nhà hàng mà bạn chỉ phải trả vài trăm đến vài nghìn yên cũng cung cấp dịch vụ thân thiện, chu đáo ngang bằng với các nhà hàng hạng nhất, và Nhật Bản cuối cùng cũng đang dần ổn định theo tiêu chuẩn toàn cầu.
Từ góc độ của một chủ doanh nghiệp, chắc chắn có rất nhiều khía cạnh khó khăn. Nhưng từ góc nhìn của người lao động, tiêu chuẩn để được công nhận là "thành viên của xã hội" đã được hạ thấp, tạo cơ hội cho những người trước đây bị gắn mác "lơ là" và bị tẩy chay quay trở lại, và những chủ doanh nghiệp kiêu ngạo trước đây đang bắt đầu khiêm tốn hơn, nên có lẽ mọi chuyện cũng không đến nỗi tệ.
■ "Dịch vụ chất lượng cao, giá cả phải chăng" được xây dựng trên sự hy sinh
Tư duy "omotenashi", cho phép khách hàng tận hưởng dịch vụ chất lượng cao, giá cả phải chăng ở bất cứ đâu, có thể là một trong những thế mạnh lớn nhất của Nhật Bản, một quốc gia nghèo tài nguyên. Tuy nhiên, nó cũng được xây dựng trên những khó khăn và hy sinh của vô số người lao động.
Tình trạng thiếu hụt lao động và lạm phát có thể sẽ xóa sổ những nỗ lực này, dẫn đến việc xây dựng lại một hình thức xã hội lao động và các chuẩn mực lao động mới. Chúng ta hiện đang trong giai đoạn chuyển tiếp này. Quan điểm về tương lai cuộc sống ở Nhật Bản có thể khác nhau. Tuy nhiên, nếu chủ doanh nghiệp than thở rằng, "Chúng tôi đã thuê một người tồi tệ... (Nhưng chúng tôi không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phải làm việc chăm chỉ và sử dụng anh ta)", thì thực tế đây có thể là một "điều tốt" cho toàn thế giới, vì nó sẽ làm giảm số lượng người cảm thấy xa lánh công việc và gặp khó khăn trong cuộc sống.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích