Ngành du lịch, vốn đã vượt qua đại dịch Corona, hiện đang phải đối mặt với những thách thức mới để tồn tại khi lượng khách du lịch tăng lên, hoàn toàn trái ngược với những gì đã xảy ra trước đó.
Tổ chức Du lịch Quốc gia Nhật Bản công bố vào ngày 21 tháng 8 rằng số lượng khách du lịch nước ngoài đến thăm Nhật Bản từ tháng 1 đến tháng 7 là 21.069.900 người , vượt qua 20 triệu người với tốc độ nhanh nhất từ trước đến nay. Hơn nữa, nếu đà tăng này tiếp tục, ước tính số lượng khách du lịch đến thăm Nhật Bản trong năm nay sẽ là 35 triệu người .
Sự gia tăng đột ngột nhu cầu của du khách đến Nhật Bản đã gây ra một cuộc chiến khốc liệt giành nhân viên tại các khách sạn và nhà trọ. Nhà phê bình khách sạn Nobuaki Takizawa gần đây đã nói như sau:
"Tôi đã ở tại một khách sạn sang trọng ở Nagasaki hôm kia, nơi phục vụ đồ ăn ngon nhất, nhưng đồ ăn thì dở tệ. Tôi nghe nói đầu bếp đã nghỉ việc, nhưng có vẻ như ông ấy đã bị săn đón vì cách đối xử và điều kiện làm việc. Ngoài ra, ở Okinawa, một khách sạn nghỉ dưỡng sang trọng đã mất hàng chục nhân viên vào tay một khách sạn do nước ngoài làm chủ mới mở gần đó, khiến danh tiếng của khách sạn này giảm mạnh. Các khách sạn trên khắp cả nước hiện đang tranh giành nhân tài."
Thủ tướng Kishida Fumio đã phát biểu như sau tại Hội nghị Bộ trưởng về Thúc đẩy Quốc gia dựa trên Du lịch được tổ chức tại Văn phòng Thủ tướng vào ngày 19 tháng 7. "Để khuyến khích người nước ngoài ở lại các khu vực địa phương , chúng tôi sẽ thu hút các khách sạn nghỉ dưỡng sang trọng đến tất cả 35 công viên quốc gia trong cả nước vào năm 2031."
Đồng thời, chính phủ đã đặt mục tiêu đón 60 triệu du khách đến Nhật Bản và chi tiêu 15 nghìn tỷ yên vào năm 2030. Để đạt được mục tiêu này, có lẽ sự tham gia của các khách sạn sang trọng là điều cần thiết, nhưng ông Takizawa chỉ ra những điều sau đây.
"Các khách sạn hạng nhất cần tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm. Tuy nhiên, tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng hơn đối với các khách sạn hạng sang và ngay cả khi họ thuê ai đó, cũng cần mất ít nhất ba tháng để các nhân viên mới làm quen với công việc. Tôi sẽ không đến các khách sạn mới, ngay cả khách sạn hạng sang, vào thời điểm này".
Ông cũng cho biết cuộc chiến giành nhân tài của khách sạn đang ảnh hưởng đến các ngành công nghiệp khác trong khu vực, ông nói rằng, "Các cơ sở thương mại mở xung quanh các khách sạn mới đang tuyển dụng với mức lương cao hơn so với các khách sạn hiện có . Nếu không tăng lương, các khách sạn sẽ không thu hút được mọi người".
■ Tập trung vào lao động nước ngoài có kỹ năng đặc định
Một cuộc chiến tàn khốc giành nhân sự đang diễn ra cả bên trong và bên ngoài các khách sạn. Khi tình trạng thiếu hụt lao động trở nên nghiêm trọng hơn, ngành công nghiệp đang chú ý đến việc tuyển dụng lao động nước ngoài có kỹ năng đặc định. Tập đoàn Tokyu đã tuyển dụng 52 người nước ngoài lần đầu tiên.
"Số lượng du khách từ Đông Nam Á, bao gồm cả Thái Lan, đang tăng lên và nhu cầu về các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh ngày càng tăng. Việc tuyển dụng người nước ngoài có kỹ năng cụ thể cũng mang lại lợi thế trong dịch vụ khách hàng và có những trường hợp quản lý là người nước ngoài và một số khách sạn đang tuyển dụng người nước ngoài làm nhân viên toàn thời gian", ông Takizawa cho biết.
Theo Tokyo Shoko Research, số lượng công ty lữ hành và lưu trú mới thành lập vào năm 2023 là 1.560 công ty, tăng 59% so với năm trước đó (981 công ty). Cạnh tranh thậm chí còn khốc liệt hơn là điều không thể tránh khỏi trong việc đảm bảo nguồn nhân lực trong ngành du lịch.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích