Có những ứng viên hủy phỏng vấn mà không báo trước vì lý do hoạt động tìm việc. Tại sao họ mất liên lạc? Ông Taku Watanabe, một cố vấn công nghiệp, cho biết, "công cụ được gọi là 'điện thoại không cần thiết để từ chối là một trở ngại lớn.'
■ "Nụ cười trước mặt khách hàng" không phù hợp với giới trẻ
Một ngày nọ, giám đốc của một công ty vừa và nhỏ đã phát ngán vì tôi.
“Những người mới đến hiện đại không mỉm cười với những khách hàng đến với công ty. Nếu bạn nghĩ nó không tốt và chú ý đến nó, bạn có thể nghe thấy nó hoặc không. "Tôi không thể cười mặc dù nó không thú vị" đã được lẩm bẩm và tôi bị sốc."
Thái độ của "lính mới" này, người lập luận, "tôi không thể cười mặc dù nó không thú vị", mặc dù tôi đã lẩm bẩm, nhưng phải được thay đổi. Tuy nhiên, với góc độ là người tiếp xúc với nhiều học sinh, tôi không nghĩ cậu ấy bị bệnh. Tuy nhiên, có vẻ như nó vẫn còn lâu mới có được nụ cười theo quy ước xã hội.
Nguyên nhân cũng có thể là ở môi trường mà chúng tôi lớn lên. Điều này là do có cực kỳ ít cảnh thể hiện cảm xúc. Khi còn nhỏ, khi đi học về, chúng tôi sẽ ra ngoài chơi, tham gia nhiều hoạt động và có nhiều cơ hội giao lưu với mọi người.
Tuy nhiên, hiện nay, sau khi về, bạn bận rộn ở trường luyện thi, và nếu ở nhà cũng có rất nhiều dụng cụ để bạn chơi một mình, vì vậy có thể vui chơi dù không đi chơi quá nhiều. Vì bạn có thể tận hưởng nó một mình nên thời lượng giao tiếp tuyệt đối với gia đình là rất ít. Nhiều đứa trẻ không có anh chị em, cũng không cãi vã nhiều. Nói cách khác, số lượng tuyệt đối các trải nghiệm, kinh nghiệm và thất bại được biểu đạt ngày càng giảm.
Tuy nhiên, nếu nơi làm việc đóng khung và quản lý nhân viên dựa trên các giá trị trước đây và các quy tắc kinh nghiệm, thì sự không phù hợp sẽ là điều tự nhiên xảy ra. “Nụ cười trước mặt khách hàng” ở trên là một ví dụ điển hình. Những gì là phổ biến đối với thế hệ chúng tôi không phải là dễ dàng (mặc dù không nhất thiết) đối với những người không có cùng nền văn hóa.
■ Tại sao bạn im lặng "xin lỗi" khi thời gian quy định?
Trong một trường hợp tương tự, theo thông lệ, một người mới đã hoàn thành công việc đúng giờ sẽ hỏi sếp hoặc cấp trên còn lại của mình, "bạn có việc gì phải làm không?" Đó là một cảnh tượng tự nhiên ở nơi làm việc cách đây 20 đến 30 năm.
Nếu dịch linh hoạt, bạn đang xin phép, "bạn có chắc chắn muốn về nhà hôm nay không?"
Người ta đã nói rằng nghi thức kinh doanh là nói một lời khi trở về trước sếp hoặc cấp trên của bạn. Tôi được nói rằng ngay cả khi tôi hoàn thành công việc của mình, tôi sẽ được công nhận chỉ khi tôi làm nhiều việc hơn. Doanh nghiệp không thể được đánh giá đơn giản bằng cách đáp ứng kỳ vọng của bên kia, mà chỉ sau khi cho thấy kết quả vượt quá giá trị mong đợi. Tôi đã nhận được sự giáo dục như vậy.
Bây giờ nó khác. Người mới trở lại với công việc mà không có bất kỳ "tiếng nói" nào. Sau đó, thế hệ trung niên trở lên có xu hướng nói, "tại sao nhân viên trẻ ghét làm việc ngoài giờ?" Tuy nhiên, chúng ta cần nghĩ rằng bản thân câu hỏi "tại sao" này thật kỳ lạ.
Trong thế giới đầy biến động này, cống hiến hết mình cho công ty không phải lúc nào cũng được đền đáp. Vì vậy, những người trẻ tuổi chỉ làm những gì họ được chỉ bảo, không phải vì họ vụng về hoặc thiếu động lực (mặc dù một số nhân viên trẻ có thể thực sự vụng về hoặc không có động lực). Ngay cả khi bạn làm nhiều việc hơn so với hướng dẫn, bạn sẽ không nhận thức được rằng nó sẽ có lợi cho bạn.
Trong báo cáo của học sinh, không có nhiều ý thức gây bất ngờ ngoài mong đợi của tôi với tư cách là một giáo viên. Hầu hết các học sinh làm hết sức mình trong phạm vi được hướng dẫn. Bản thân đang cố gắng hết sức theo cách của mình. Ngay cả khi nó có vẻ không làm việc chăm chỉ theo quan điểm của chúng tôi, họ vẫn đang cố gắng hết sức.
Tôi đoán rằng người mới được cho là không có nụ cười nào cũng có một cái nhìn nhẹ nhàng. Tuy nhiên, dù yêu cầu trình độ cao hơn cũng khó.
■ Lý do vắng mặt trong các cuộc phỏng vấn tuyển dụng mà không báo trước là "gây căng thẳng trên điện thoại"
Ở phần đầu, tôi đã nói về một số ứng viên tự ý hủy cuộc phỏng vấn tuyển dụng của công ty mà không báo trước. Ở đây, tôi xin giải thích một trong những lý do chính.
Nói thật, việc không liên lạc được với công cụ gọi là "điện thoại" mà họ cần từ chối là một trở ngại lớn đối với họ. Giao tiếp cho đến cuộc phỏng vấn đầu tiên nên được thực hiện bằng cách trao đổi email. Có thể nói, cuộc phỏng vấn đối đầu trực tiếp đầu tiên là lần đầu tiên “thực tế”. Đơn cuối cùng cũng được chấp nhận qua email, bất kể tôi đã liên lạc qua điện thoại bao nhiêu lần. Từ đó, việc nói KHÔNG hủy bỏ cuộc phỏng vấn cuối cùng qua điện thoại sẽ là một trở ngại đáng kể đối với các sinh viên đang tìm việc hiện nay, biết rằng đó là một cách.
Tôi không quen nói KHÔNG hoặc gọi điện. Đối với thế hệ trung niên trở lên, nói chuyện điện thoại không là gì cả. Nó có thể ít căng thẳng hơn email. Tuy nhiên, đối với thế hệ trẻ, điện thoại gây lo lắng và căng thẳng vì nó khác với cách giao tiếp mà tôi đã từng trải qua khi còn là sinh viên.
■ Giới trẻ ghét việc lộ mặt
Việc nhiều nhân viên mới không muốn nhấc điện thoại tại nơi làm việc đã trở thành một thực tế nổi tiếng. Đối với họ, hành động tự dưng hay bị gọi tên không phải là cảnh thường ngày. Nếu cần, trước tiên hãy xác nhận trước trên LINE “tôi có thể gọi cho bạn bây giờ được không?” rồi kết nối với điện thoại. Phổ biến hơn là hoàn tất giao tiếp thông qua trao đổi LINE mà không cần gọi điện thoại. Đối với những người đã sống như vậy, từ chối cuộc gọi của một người lạ không phải là bạn hay bất cứ điều gì là một nhiệm vụ cực kỳ khó khăn.
Hơn nữa, có một rào cản lớn để thực sự gặp người bạn gặp lần đầu tiên. Họ ngại giao tiếp trực tiếp với khuôn mặt thật. Dù sao cũng là phản bác mạnh mẽ hành động phơi bày bộ mặt. Ví dụ, một thẻ sinh viên có một bức ảnh nhỏ của khuôn mặt của chủ sở hữu trên đó. Có một học sinh đã dán một bức ảnh khuôn mặt được xử lý bằng ứng dụng chụp ảnh Purikura vào đó. Không cần phải nói, đây không phải là giấy chứng nhận.
Khi bạn để thẻ sinh viên trên bàn trong kỳ thi cuối kỳ, nếu bạn chú ý đến "bóc ảnh chụp bằng ứng dụng chụp ảnh Purikura", nó sẽ được bóc ra một cách ngoan ngoãn. Nhưng khi kiểm tra xong họ sẽ dán lại lần nữa. Nếu bạn không giấu mặt, bạn sẽ bồn chồn.
■ Thời đại mà các giáo sư đại học cũng nắm vững LINE và các biểu tượng hình
Vì lý do này, đa số sinh viên không muốn lộ mặt ngay cả trong các lớp học trực tuyến như Zoom, đã trở nên phổ biến do ảnh hưởng của corona mới. Chỉ có khuôn mặt bị ẩn, một ứng dụng có thể ẩn bằng mặt nạ được sử dụng và biểu tượng của nhân vật anime được hiển thị.
Tôi không quan tâm nếu đó là một nhóm chỉ gồm những người bạn tốt. Tuy nhiên, tôi cảm thấy lo lắng khi giáo viên và học sinh không quen biết vào đó. Nét mặt của họ thay đổi nhanh chóng. Trong các lớp học trực tuyến, có một số lượng lớn cả nam giới và phụ nữ muốn kiềm chế để chỉ nhìn vào màn hình bằng giọng nói. Tuy nhiên, các giảng viên trong khoa đều nhận thức được điều này, và cũng có các biện pháp để lưu gói tin, vì vậy tôi không nghĩ rằng có bất kỳ giảng viên nào yêu cầu họ luôn xuất hiện.
Đó là lý do tại sao họ thích LINE quen thuộc. Nếu mục đích là KHÔNG, phản hồi sẽ kém, nhưng nếu là LINE, chúng tôi sẽ cho bạn biết chi tiết về nội dung của OK. Không hiếm sinh viên nói nhiều hơn khi gặp mặt trực tiếp.
Cùng với họ, tôi cũng sử dụng LINE độc quyền khi giao tiếp với sinh viên hội thảo. Tôi thường sử dụng biểu tượng hình cũng như văn bản. Biểu tượng hình dễ giao tiếp với học sinh hơn là lời nói. Ví dụ, để nói "cố gắng hết sức", biểu tượng ký tự LINE "cố gắng hết sức" thay vì giọng nói trực tiếp chắc chắn sẽ cải thiện phản ứng từ họ.
■ "Nụ cười trước mặt khách hàng" không phù hợp với giới trẻ
Một ngày nọ, giám đốc của một công ty vừa và nhỏ đã phát ngán vì tôi.
“Những người mới đến hiện đại không mỉm cười với những khách hàng đến với công ty. Nếu bạn nghĩ nó không tốt và chú ý đến nó, bạn có thể nghe thấy nó hoặc không. "Tôi không thể cười mặc dù nó không thú vị" đã được lẩm bẩm và tôi bị sốc."
Thái độ của "lính mới" này, người lập luận, "tôi không thể cười mặc dù nó không thú vị", mặc dù tôi đã lẩm bẩm, nhưng phải được thay đổi. Tuy nhiên, với góc độ là người tiếp xúc với nhiều học sinh, tôi không nghĩ cậu ấy bị bệnh. Tuy nhiên, có vẻ như nó vẫn còn lâu mới có được nụ cười theo quy ước xã hội.
Nguyên nhân cũng có thể là ở môi trường mà chúng tôi lớn lên. Điều này là do có cực kỳ ít cảnh thể hiện cảm xúc. Khi còn nhỏ, khi đi học về, chúng tôi sẽ ra ngoài chơi, tham gia nhiều hoạt động và có nhiều cơ hội giao lưu với mọi người.
Tuy nhiên, hiện nay, sau khi về, bạn bận rộn ở trường luyện thi, và nếu ở nhà cũng có rất nhiều dụng cụ để bạn chơi một mình, vì vậy có thể vui chơi dù không đi chơi quá nhiều. Vì bạn có thể tận hưởng nó một mình nên thời lượng giao tiếp tuyệt đối với gia đình là rất ít. Nhiều đứa trẻ không có anh chị em, cũng không cãi vã nhiều. Nói cách khác, số lượng tuyệt đối các trải nghiệm, kinh nghiệm và thất bại được biểu đạt ngày càng giảm.
Tuy nhiên, nếu nơi làm việc đóng khung và quản lý nhân viên dựa trên các giá trị trước đây và các quy tắc kinh nghiệm, thì sự không phù hợp sẽ là điều tự nhiên xảy ra. “Nụ cười trước mặt khách hàng” ở trên là một ví dụ điển hình. Những gì là phổ biến đối với thế hệ chúng tôi không phải là dễ dàng (mặc dù không nhất thiết) đối với những người không có cùng nền văn hóa.
■ Tại sao bạn im lặng "xin lỗi" khi thời gian quy định?
Trong một trường hợp tương tự, theo thông lệ, một người mới đã hoàn thành công việc đúng giờ sẽ hỏi sếp hoặc cấp trên còn lại của mình, "bạn có việc gì phải làm không?" Đó là một cảnh tượng tự nhiên ở nơi làm việc cách đây 20 đến 30 năm.
Nếu dịch linh hoạt, bạn đang xin phép, "bạn có chắc chắn muốn về nhà hôm nay không?"
Người ta đã nói rằng nghi thức kinh doanh là nói một lời khi trở về trước sếp hoặc cấp trên của bạn. Tôi được nói rằng ngay cả khi tôi hoàn thành công việc của mình, tôi sẽ được công nhận chỉ khi tôi làm nhiều việc hơn. Doanh nghiệp không thể được đánh giá đơn giản bằng cách đáp ứng kỳ vọng của bên kia, mà chỉ sau khi cho thấy kết quả vượt quá giá trị mong đợi. Tôi đã nhận được sự giáo dục như vậy.
Bây giờ nó khác. Người mới trở lại với công việc mà không có bất kỳ "tiếng nói" nào. Sau đó, thế hệ trung niên trở lên có xu hướng nói, "tại sao nhân viên trẻ ghét làm việc ngoài giờ?" Tuy nhiên, chúng ta cần nghĩ rằng bản thân câu hỏi "tại sao" này thật kỳ lạ.
Trong thế giới đầy biến động này, cống hiến hết mình cho công ty không phải lúc nào cũng được đền đáp. Vì vậy, những người trẻ tuổi chỉ làm những gì họ được chỉ bảo, không phải vì họ vụng về hoặc thiếu động lực (mặc dù một số nhân viên trẻ có thể thực sự vụng về hoặc không có động lực). Ngay cả khi bạn làm nhiều việc hơn so với hướng dẫn, bạn sẽ không nhận thức được rằng nó sẽ có lợi cho bạn.
Trong báo cáo của học sinh, không có nhiều ý thức gây bất ngờ ngoài mong đợi của tôi với tư cách là một giáo viên. Hầu hết các học sinh làm hết sức mình trong phạm vi được hướng dẫn. Bản thân đang cố gắng hết sức theo cách của mình. Ngay cả khi nó có vẻ không làm việc chăm chỉ theo quan điểm của chúng tôi, họ vẫn đang cố gắng hết sức.
Tôi đoán rằng người mới được cho là không có nụ cười nào cũng có một cái nhìn nhẹ nhàng. Tuy nhiên, dù yêu cầu trình độ cao hơn cũng khó.
■ Lý do vắng mặt trong các cuộc phỏng vấn tuyển dụng mà không báo trước là "gây căng thẳng trên điện thoại"
Ở phần đầu, tôi đã nói về một số ứng viên tự ý hủy cuộc phỏng vấn tuyển dụng của công ty mà không báo trước. Ở đây, tôi xin giải thích một trong những lý do chính.
Nói thật, việc không liên lạc được với công cụ gọi là "điện thoại" mà họ cần từ chối là một trở ngại lớn đối với họ. Giao tiếp cho đến cuộc phỏng vấn đầu tiên nên được thực hiện bằng cách trao đổi email. Có thể nói, cuộc phỏng vấn đối đầu trực tiếp đầu tiên là lần đầu tiên “thực tế”. Đơn cuối cùng cũng được chấp nhận qua email, bất kể tôi đã liên lạc qua điện thoại bao nhiêu lần. Từ đó, việc nói KHÔNG hủy bỏ cuộc phỏng vấn cuối cùng qua điện thoại sẽ là một trở ngại đáng kể đối với các sinh viên đang tìm việc hiện nay, biết rằng đó là một cách.
Tôi không quen nói KHÔNG hoặc gọi điện. Đối với thế hệ trung niên trở lên, nói chuyện điện thoại không là gì cả. Nó có thể ít căng thẳng hơn email. Tuy nhiên, đối với thế hệ trẻ, điện thoại gây lo lắng và căng thẳng vì nó khác với cách giao tiếp mà tôi đã từng trải qua khi còn là sinh viên.
■ Giới trẻ ghét việc lộ mặt
Việc nhiều nhân viên mới không muốn nhấc điện thoại tại nơi làm việc đã trở thành một thực tế nổi tiếng. Đối với họ, hành động tự dưng hay bị gọi tên không phải là cảnh thường ngày. Nếu cần, trước tiên hãy xác nhận trước trên LINE “tôi có thể gọi cho bạn bây giờ được không?” rồi kết nối với điện thoại. Phổ biến hơn là hoàn tất giao tiếp thông qua trao đổi LINE mà không cần gọi điện thoại. Đối với những người đã sống như vậy, từ chối cuộc gọi của một người lạ không phải là bạn hay bất cứ điều gì là một nhiệm vụ cực kỳ khó khăn.
Hơn nữa, có một rào cản lớn để thực sự gặp người bạn gặp lần đầu tiên. Họ ngại giao tiếp trực tiếp với khuôn mặt thật. Dù sao cũng là phản bác mạnh mẽ hành động phơi bày bộ mặt. Ví dụ, một thẻ sinh viên có một bức ảnh nhỏ của khuôn mặt của chủ sở hữu trên đó. Có một học sinh đã dán một bức ảnh khuôn mặt được xử lý bằng ứng dụng chụp ảnh Purikura vào đó. Không cần phải nói, đây không phải là giấy chứng nhận.
Khi bạn để thẻ sinh viên trên bàn trong kỳ thi cuối kỳ, nếu bạn chú ý đến "bóc ảnh chụp bằng ứng dụng chụp ảnh Purikura", nó sẽ được bóc ra một cách ngoan ngoãn. Nhưng khi kiểm tra xong họ sẽ dán lại lần nữa. Nếu bạn không giấu mặt, bạn sẽ bồn chồn.
■ Thời đại mà các giáo sư đại học cũng nắm vững LINE và các biểu tượng hình
Vì lý do này, đa số sinh viên không muốn lộ mặt ngay cả trong các lớp học trực tuyến như Zoom, đã trở nên phổ biến do ảnh hưởng của corona mới. Chỉ có khuôn mặt bị ẩn, một ứng dụng có thể ẩn bằng mặt nạ được sử dụng và biểu tượng của nhân vật anime được hiển thị.
Tôi không quan tâm nếu đó là một nhóm chỉ gồm những người bạn tốt. Tuy nhiên, tôi cảm thấy lo lắng khi giáo viên và học sinh không quen biết vào đó. Nét mặt của họ thay đổi nhanh chóng. Trong các lớp học trực tuyến, có một số lượng lớn cả nam giới và phụ nữ muốn kiềm chế để chỉ nhìn vào màn hình bằng giọng nói. Tuy nhiên, các giảng viên trong khoa đều nhận thức được điều này, và cũng có các biện pháp để lưu gói tin, vì vậy tôi không nghĩ rằng có bất kỳ giảng viên nào yêu cầu họ luôn xuất hiện.
Đó là lý do tại sao họ thích LINE quen thuộc. Nếu mục đích là KHÔNG, phản hồi sẽ kém, nhưng nếu là LINE, chúng tôi sẽ cho bạn biết chi tiết về nội dung của OK. Không hiếm sinh viên nói nhiều hơn khi gặp mặt trực tiếp.
Cùng với họ, tôi cũng sử dụng LINE độc quyền khi giao tiếp với sinh viên hội thảo. Tôi thường sử dụng biểu tượng hình cũng như văn bản. Biểu tượng hình dễ giao tiếp với học sinh hơn là lời nói. Ví dụ, để nói "cố gắng hết sức", biểu tượng ký tự LINE "cố gắng hết sức" thay vì giọng nói trực tiếp chắc chắn sẽ cải thiện phản ứng từ họ.
Có thể bạn sẽ thích