Áp dụng giá vé kép lan rộng ở Nhật Bản : Đề xuất áp dụng "giá vé dành cho người nước ngoài" tại Lâu đài Himeji bị hoãn lại
Các bảo tàng nghệ thuật quốc gia và các cơ sở khác đang xem xét áp dụng giá vé kép, theo đó phí vào cửa sẽ khác nhau giữa khách du lịch trong và ngoài nước. Phong trào áp dụng giá vé kép đang lan rộng khắp các điểm du lịch của Nhật Bản. Chúng ta cũng sẽ xem xét các thách thức, bao gồm cả cách ngăn ngừa các vấn đề.
Khoảng 42,7 triệu khách du lịch nước ngoài đã đến thăm Nhật Bản vào năm 2025, lần đầu tiên vượt quá 40 triệu người . Tổng chi tiêu du lịch của khách du lịch nước ngoài đến Nhật Bản cũng đạt mức cao kỷ lục, khoảng 9,5 nghìn tỷ yên.
Trong bối cảnh đó, tình hình các bảo tàng nghệ thuật quốc gia và bảo tàng :
● Hơn 70% phụ thuộc vào nguồn vốn công để có hơn một nửa thu nhập,
● Chi phí hỗ trợ đa ngôn ngữ cho khách du lịch nước ngoài đang tăng lên.
Do đó, chính phủ dự định yêu cầu các kế hoạch cho năm tài chính 2026 trở đi phải bao gồm một tuyên bố như "giá vé kép cho khách du lịch nước ngoài".
Khách du lịch nước ngoài sẽ phải trả bao nhiêu ?
Trong trường hợp Bảo tàng Nghệ thuật Hiện đại Quốc gia Tokyo, ước tính để trang trải tất cả chi phí hoạt động thông qua phí vào cửa, phí vào cửa thông thường sẽ là 1.500 yên, và phí vào cửa cho khách nước ngoài là 4.000 yên.
Lâu đài Himeji, một Di sản Thế giới, cũng đang xem xét hệ thống giá vé kép. Chi phí sửa chữa và các chi phí khác đang tăng lên.
Vì vậy, từ ngày 1 tháng 3, phí vào cửa hiện tại là 1.000 yên cho người lớn và 300 yên cho học sinh tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông sẽ được điều chỉnh thành 1.000 yên cho cư dân trên 18 tuổi và 2.500 yên cho người không phải cư dân. Tất cả những người dưới 18 tuổi, bất kể là cư dân hay không, đều được vào cửa miễn phí.
Về việc tăng phí vào cửa cho người nước ngoài, thị trưởng Himeji trước đây đã tuyên bố: "Tôi muốn người nước ngoài trả 30 đô la (khoảng 4.800 yên) và người dân địa phương trả khoảng 5 đô la (khoảng 800 yên)", nhưng nay đã từ bỏ ý tưởng này.
Tại sao ông lại từ bỏ kế hoạch ? Rõ ràng, việc xác định xem ai là khách du lịch nước ngoài hay không rất khó khăn, và người ta dự đoán rằng việc này sẽ mất thời gian khi phục vụ khách hàng tại quầy, dẫn đến tình trạng tắc nghẽn. Mức giá ưu đãi cho người dân địa phương mới được áp dụng sẽ được xác nhận bằng thẻ My Number và các phương pháp khác.
Các nhà hàng áp dụng hệ thống này đang bị khách hàng nước ngoài chỉ trích. Họ cũng đưa ra giảm giá cho người nói tiếng Nhật. Dưới đây là một ví dụ về nhà hàng có giá kép : một nhà hàng buffet hải sản ở Shibuya đã áp dụng "giảm giá cho người dân địa phương".
Khai trương vào năm 2024, nhà hàng này đã áp dụng giá kép, với giá khởi điểm từ 5.478 yên cho người Nhật và 6.578 yên cho khách du lịch nước ngoài.
Bối cảnh ra đời của hệ thống này: Theo chủ quán, buffet hải sản rất được khách du lịch nước ngoài ưa chuộng, nhưng việc giải thích các thành phần và cách ăn cho khách hàng không nói tiếng Nhật tốn thời gian và cần nhiều nhân lực. Điều này cuối cùng làm tăng chi phí nhân công và giá cả.
Chủ quán buộc phải đưa ra một quyết định khó khăn. "20-30% khách hàng của chúng tôi là khách du lịch nước ngoài. Nếu số lượng tăng thêm nữa, chúng tôi sẽ cần thêm nhân lực và phải tăng giá. Chúng tôi muốn tránh điều đó," ông nói, giải thích về hệ thống giá kép.
Đây là cách khách hàng được đối xử khi đến nhà hàng.
[Đối với khách hàng đặt bàn]
● Trên các trang web đặt bàn trong nước, cả "giá gốc" và "giá ưu đãi cho cư dân trong nước" đều được hiển thị.
● Trên các trang web đặt bàn bằng tiếng nước ngoài, giá ưu đãi không được hiển thị.
[Nếu đến trực tiếp cửa hàng]
Khách hàng nước ngoài sinh sống tại Nhật Bản và khách du lịch nói tiếng Nhật được hưởng ưu đãi.
Tuy nhiên, cũng có những bình luận chỉ trích trên mạng xã hội.
● Nhà hàng nhận được những tin nhắn như "Ngừng ngay lập tức việc áp dụng giá kép hoặc đóng cửa cửa hàng của bạn" từ các tài khoản dường như là của người nước ngoài
● Bình luận trên các bài đánh giá nhà hàng cho rằng "đây là phân biệt chủng tộc."
Theo Giáo sư Takehiro Satakita của Đại học Quốc tế Josai, "Ngay cả khi chúng ta giải thích cẩn thận lý do của việc áp dụng giá kép, vẫn có khả năng một số người sẽ không hài lòng. Cách thức xác định và trình bày giá cả là vô cùng quan trọng."
Áp dụng giá kép trên toàn thế giới: Người nước ngoài phải trả giá gấp 50 lần tại các di tích nổi tiếng!?
Tại Kim tự tháp Giza ở Ai Cập, người Ai Cập trả khoảng 200 yên, trong khi người nước ngoài trả khoảng 2.400 yên, gấp 12 lần. Taj Mahal ở Ấn Độ có giá khoảng 90 yên cho công dân Ấn Độ, nhưng khoảng 2.000 yên cho người nước ngoài, chênh lệch gấp 22 lần. Di tích Petra ở Jordan có giá khoảng 220 yên cho công dân Jordan, nhưng khoảng 11.200 yên cho người nước ngoài, chênh lệch gấp 50 lần.
Tiếp theo là giá kép tại điểm đến du lịch nổi tiếng Hawaii.
Hawaii có một hệ thống gọi là "Giảm giá dành cho người dân bản địa" (Kamaaina Discount) . Bằng cách xuất trình bằng lái xe hoặc thẻ căn cước tiểu bang, cư dân Hawaii có thể nhận được giảm giá tại nhiều cơ sở, bao gồm khách sạn, nhà hàng, công viên giải trí, thủy cung và bảo tàng.
Tại nhà hàng Hard Rock Cafe của Hawaii, xuất trình thẻ căn cước tiểu bang sẽ được giảm giá 15% cho đồ ăn và hàng hóa. Đồ uống có cồn không được bao gồm.
Vậy họ hiển thị giá kép như thế nào ?
Thực đơn chỉ liệt kê giá thông thường, không có thông tin về giá kép. Quản lý nhà hàng cho biết, "Mọi người sống ở Hawaii đều biết về chương trình giảm giá dành cho người dân địa phương (Kamaaina Discount), vì vậy chúng tôi không quảng cáo ở bất cứ đâu. Khách hàng chỉ cần hỏi về nó."
Vậy chính xác thì họ tiết kiệm được bao nhiêu ?
Giá thông thường cho món Sườn non nướng (Baby Back Ribs) là khoảng 6.300 yên, nhưng đối với cư dân Hawaii là 5.300 yên. (Lưu ý: Thuế tiểu bang 4,70% cũng được tính.) . Giá thông thường cho món Burger cổ điển (Classic Burger) là khoảng 3.300 yên, nhưng đối với cư dân Hawaii là 2.800 yên. (Lưu ý: Thuế tiểu bang 4,70% cũng được tính thêm.)
Tổng giám đốc cho biết, "Chúng tôi chưa từng nhận được bất kỳ khiếu nại nào từ khách du lịch." Vậy tại sao chính sách giá kép lại phổ biến ở Hawaii ?
Cơ quan Du lịch Hawaii cho biết, "Nhiều khách du lịch đến Hawaii để trải nghiệm vẻ đẹp tự nhiên và văn hóa của nơi đây, và ngày càng có nhận thức cao hơn về việc 'bảo vệ Hawaii' và 'du lịch có trách nhiệm'. Ngày càng có sự hiểu biết và chấp nhận rộng rãi hơn về chính sách giá kép như một biện pháp chia sẻ chi phí để bảo vệ thiên nhiên và văn hóa."
Giáo sư Satoki của Đại học Quốc tế Josai phân tích sự thành công của hệ thống giá kép ở Hawaii.
Thứ nhất, gánh nặng chứng minh thuộc về người được hưởng giảm giá. Thứ hai, mức giảm giá dựa trên nơi cư trú, không phải quốc tịch. Thứ ba, đây là hệ thống giảm giá được các doanh nghiệp tư nhân tự nguyện áp dụng, không phải do chính phủ dẫn dắt.
Sự kết hợp của ba yếu tố này đã dẫn đến việc áp dụng rộng rãi chính sách giá kép.
Angkor Wat, Machu Picchu: Bí quyết thành công của chính sách giá kép
Những điểm du lịch nổi tiếng trên thế giới áp dụng rộng rãi chính sách giá kép.
Đầu tiên là Angkor Wat ở Campuchia. Chính sách giá kép được áp dụng khi di tích này được UNESCO công nhận là Di sản Thế giới năm 1992. Công dân Campuchia được vào cửa miễn phí, còn du khách nước ngoài phải trả khoảng 5.900 yên. Trẻ em dưới 12 tuổi được miễn phí. Tại sao chính sách giá kép lại phổ biến ở Angkor Wat? Công dân Campuchia theo đạo Phật, nên họ thường xuyên đến thăm Angkor Wat, điều này khiến họ khó có thể trả phí mỗi lần.
Du khách nước ngoài đơn giản cho rằng việc trả phí du lịch là điều tự nhiên.
Theo Giáo sư Satakita, "Vì đây là một di tích tôn giáo đang hoạt động, du khách đến thăm sau khi tìm hiểu về bối cảnh tôn giáo và văn hóa, nên chính sách giá kép rất dễ hiểu." Doanh thu từ chính sách giá kép được sử dụng để trang trải chi phí bảo tồn và duy trì di tích, chẳng hạn như trùng tu các tàn tích và trả lương cho nhân viên và người quản lý di tích. Ngoài ra, 2 đô la mỗi vé được dùng để hỗ trợ một bệnh viện nhi địa phương.
Điểm đến du lịch thứ hai áp dụng giá vé kép là Machu Picchu ở Peru.
Phí vào cửa đối với công dân Peru là khoảng 4.000 yên, trong khi đối với người nước ngoài là khoảng 9.000 yên. Trẻ em dưới ba tuổi được miễn phí, bất kể quốc tịch.
Doanh thu từ chính sách giá vé kép này được sử dụng cho việc bảo trì hàng ngày của khu di tích, bao gồm bảo tồn và quản lý, cũng như trả lương cho các nhà khảo cổ học, người quản lý bảo tồn (phục hồi), nhân viên bảo vệ và người dọn dẹp. Giáo sư Satakita giải thích các trường hợp mà chính sách giá vé kép có khả năng được áp dụng: "Khách du lịch có nhiều khả năng chấp nhận chính sách giá vé kép ở những nơi tiêu biểu cho một quốc gia, hoặc những nơi mà mọi người đều muốn đến thăm, ngay cả khi chúng đắt tiền."
( Nguồn tiếng Nhật )
Các bảo tàng nghệ thuật quốc gia và các cơ sở khác đang xem xét áp dụng giá vé kép, theo đó phí vào cửa sẽ khác nhau giữa khách du lịch trong và ngoài nước. Phong trào áp dụng giá vé kép đang lan rộng khắp các điểm du lịch của Nhật Bản. Chúng ta cũng sẽ xem xét các thách thức, bao gồm cả cách ngăn ngừa các vấn đề.
Khoảng 42,7 triệu khách du lịch nước ngoài đã đến thăm Nhật Bản vào năm 2025, lần đầu tiên vượt quá 40 triệu người . Tổng chi tiêu du lịch của khách du lịch nước ngoài đến Nhật Bản cũng đạt mức cao kỷ lục, khoảng 9,5 nghìn tỷ yên.
Trong bối cảnh đó, tình hình các bảo tàng nghệ thuật quốc gia và bảo tàng :
● Hơn 70% phụ thuộc vào nguồn vốn công để có hơn một nửa thu nhập,
● Chi phí hỗ trợ đa ngôn ngữ cho khách du lịch nước ngoài đang tăng lên.
Do đó, chính phủ dự định yêu cầu các kế hoạch cho năm tài chính 2026 trở đi phải bao gồm một tuyên bố như "giá vé kép cho khách du lịch nước ngoài".
Khách du lịch nước ngoài sẽ phải trả bao nhiêu ?
Trong trường hợp Bảo tàng Nghệ thuật Hiện đại Quốc gia Tokyo, ước tính để trang trải tất cả chi phí hoạt động thông qua phí vào cửa, phí vào cửa thông thường sẽ là 1.500 yên, và phí vào cửa cho khách nước ngoài là 4.000 yên.
Lâu đài Himeji, một Di sản Thế giới, cũng đang xem xét hệ thống giá vé kép. Chi phí sửa chữa và các chi phí khác đang tăng lên.
Vì vậy, từ ngày 1 tháng 3, phí vào cửa hiện tại là 1.000 yên cho người lớn và 300 yên cho học sinh tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông sẽ được điều chỉnh thành 1.000 yên cho cư dân trên 18 tuổi và 2.500 yên cho người không phải cư dân. Tất cả những người dưới 18 tuổi, bất kể là cư dân hay không, đều được vào cửa miễn phí.
Về việc tăng phí vào cửa cho người nước ngoài, thị trưởng Himeji trước đây đã tuyên bố: "Tôi muốn người nước ngoài trả 30 đô la (khoảng 4.800 yên) và người dân địa phương trả khoảng 5 đô la (khoảng 800 yên)", nhưng nay đã từ bỏ ý tưởng này.
Tại sao ông lại từ bỏ kế hoạch ? Rõ ràng, việc xác định xem ai là khách du lịch nước ngoài hay không rất khó khăn, và người ta dự đoán rằng việc này sẽ mất thời gian khi phục vụ khách hàng tại quầy, dẫn đến tình trạng tắc nghẽn. Mức giá ưu đãi cho người dân địa phương mới được áp dụng sẽ được xác nhận bằng thẻ My Number và các phương pháp khác.
Các nhà hàng áp dụng hệ thống này đang bị khách hàng nước ngoài chỉ trích. Họ cũng đưa ra giảm giá cho người nói tiếng Nhật. Dưới đây là một ví dụ về nhà hàng có giá kép : một nhà hàng buffet hải sản ở Shibuya đã áp dụng "giảm giá cho người dân địa phương".
Khai trương vào năm 2024, nhà hàng này đã áp dụng giá kép, với giá khởi điểm từ 5.478 yên cho người Nhật và 6.578 yên cho khách du lịch nước ngoài.
Bối cảnh ra đời của hệ thống này: Theo chủ quán, buffet hải sản rất được khách du lịch nước ngoài ưa chuộng, nhưng việc giải thích các thành phần và cách ăn cho khách hàng không nói tiếng Nhật tốn thời gian và cần nhiều nhân lực. Điều này cuối cùng làm tăng chi phí nhân công và giá cả.
Chủ quán buộc phải đưa ra một quyết định khó khăn. "20-30% khách hàng của chúng tôi là khách du lịch nước ngoài. Nếu số lượng tăng thêm nữa, chúng tôi sẽ cần thêm nhân lực và phải tăng giá. Chúng tôi muốn tránh điều đó," ông nói, giải thích về hệ thống giá kép.
Đây là cách khách hàng được đối xử khi đến nhà hàng.
[Đối với khách hàng đặt bàn]
● Trên các trang web đặt bàn trong nước, cả "giá gốc" và "giá ưu đãi cho cư dân trong nước" đều được hiển thị.
● Trên các trang web đặt bàn bằng tiếng nước ngoài, giá ưu đãi không được hiển thị.
[Nếu đến trực tiếp cửa hàng]
Khách hàng nước ngoài sinh sống tại Nhật Bản và khách du lịch nói tiếng Nhật được hưởng ưu đãi.
Tuy nhiên, cũng có những bình luận chỉ trích trên mạng xã hội.
● Nhà hàng nhận được những tin nhắn như "Ngừng ngay lập tức việc áp dụng giá kép hoặc đóng cửa cửa hàng của bạn" từ các tài khoản dường như là của người nước ngoài
● Bình luận trên các bài đánh giá nhà hàng cho rằng "đây là phân biệt chủng tộc."
Theo Giáo sư Takehiro Satakita của Đại học Quốc tế Josai, "Ngay cả khi chúng ta giải thích cẩn thận lý do của việc áp dụng giá kép, vẫn có khả năng một số người sẽ không hài lòng. Cách thức xác định và trình bày giá cả là vô cùng quan trọng."
Áp dụng giá kép trên toàn thế giới: Người nước ngoài phải trả giá gấp 50 lần tại các di tích nổi tiếng!?
Tại Kim tự tháp Giza ở Ai Cập, người Ai Cập trả khoảng 200 yên, trong khi người nước ngoài trả khoảng 2.400 yên, gấp 12 lần. Taj Mahal ở Ấn Độ có giá khoảng 90 yên cho công dân Ấn Độ, nhưng khoảng 2.000 yên cho người nước ngoài, chênh lệch gấp 22 lần. Di tích Petra ở Jordan có giá khoảng 220 yên cho công dân Jordan, nhưng khoảng 11.200 yên cho người nước ngoài, chênh lệch gấp 50 lần.
Tiếp theo là giá kép tại điểm đến du lịch nổi tiếng Hawaii.
Hawaii có một hệ thống gọi là "Giảm giá dành cho người dân bản địa" (Kamaaina Discount) . Bằng cách xuất trình bằng lái xe hoặc thẻ căn cước tiểu bang, cư dân Hawaii có thể nhận được giảm giá tại nhiều cơ sở, bao gồm khách sạn, nhà hàng, công viên giải trí, thủy cung và bảo tàng.
Tại nhà hàng Hard Rock Cafe của Hawaii, xuất trình thẻ căn cước tiểu bang sẽ được giảm giá 15% cho đồ ăn và hàng hóa. Đồ uống có cồn không được bao gồm.
Vậy họ hiển thị giá kép như thế nào ?
Thực đơn chỉ liệt kê giá thông thường, không có thông tin về giá kép. Quản lý nhà hàng cho biết, "Mọi người sống ở Hawaii đều biết về chương trình giảm giá dành cho người dân địa phương (Kamaaina Discount), vì vậy chúng tôi không quảng cáo ở bất cứ đâu. Khách hàng chỉ cần hỏi về nó."
Vậy chính xác thì họ tiết kiệm được bao nhiêu ?
Giá thông thường cho món Sườn non nướng (Baby Back Ribs) là khoảng 6.300 yên, nhưng đối với cư dân Hawaii là 5.300 yên. (Lưu ý: Thuế tiểu bang 4,70% cũng được tính.) . Giá thông thường cho món Burger cổ điển (Classic Burger) là khoảng 3.300 yên, nhưng đối với cư dân Hawaii là 2.800 yên. (Lưu ý: Thuế tiểu bang 4,70% cũng được tính thêm.)
Tổng giám đốc cho biết, "Chúng tôi chưa từng nhận được bất kỳ khiếu nại nào từ khách du lịch." Vậy tại sao chính sách giá kép lại phổ biến ở Hawaii ?
Cơ quan Du lịch Hawaii cho biết, "Nhiều khách du lịch đến Hawaii để trải nghiệm vẻ đẹp tự nhiên và văn hóa của nơi đây, và ngày càng có nhận thức cao hơn về việc 'bảo vệ Hawaii' và 'du lịch có trách nhiệm'. Ngày càng có sự hiểu biết và chấp nhận rộng rãi hơn về chính sách giá kép như một biện pháp chia sẻ chi phí để bảo vệ thiên nhiên và văn hóa."
Giáo sư Satoki của Đại học Quốc tế Josai phân tích sự thành công của hệ thống giá kép ở Hawaii.
Thứ nhất, gánh nặng chứng minh thuộc về người được hưởng giảm giá. Thứ hai, mức giảm giá dựa trên nơi cư trú, không phải quốc tịch. Thứ ba, đây là hệ thống giảm giá được các doanh nghiệp tư nhân tự nguyện áp dụng, không phải do chính phủ dẫn dắt.
Sự kết hợp của ba yếu tố này đã dẫn đến việc áp dụng rộng rãi chính sách giá kép.
Angkor Wat, Machu Picchu: Bí quyết thành công của chính sách giá kép
Những điểm du lịch nổi tiếng trên thế giới áp dụng rộng rãi chính sách giá kép.
Đầu tiên là Angkor Wat ở Campuchia. Chính sách giá kép được áp dụng khi di tích này được UNESCO công nhận là Di sản Thế giới năm 1992. Công dân Campuchia được vào cửa miễn phí, còn du khách nước ngoài phải trả khoảng 5.900 yên. Trẻ em dưới 12 tuổi được miễn phí. Tại sao chính sách giá kép lại phổ biến ở Angkor Wat? Công dân Campuchia theo đạo Phật, nên họ thường xuyên đến thăm Angkor Wat, điều này khiến họ khó có thể trả phí mỗi lần.
Du khách nước ngoài đơn giản cho rằng việc trả phí du lịch là điều tự nhiên.
Theo Giáo sư Satakita, "Vì đây là một di tích tôn giáo đang hoạt động, du khách đến thăm sau khi tìm hiểu về bối cảnh tôn giáo và văn hóa, nên chính sách giá kép rất dễ hiểu." Doanh thu từ chính sách giá kép được sử dụng để trang trải chi phí bảo tồn và duy trì di tích, chẳng hạn như trùng tu các tàn tích và trả lương cho nhân viên và người quản lý di tích. Ngoài ra, 2 đô la mỗi vé được dùng để hỗ trợ một bệnh viện nhi địa phương.
Điểm đến du lịch thứ hai áp dụng giá vé kép là Machu Picchu ở Peru.
Phí vào cửa đối với công dân Peru là khoảng 4.000 yên, trong khi đối với người nước ngoài là khoảng 9.000 yên. Trẻ em dưới ba tuổi được miễn phí, bất kể quốc tịch.
Doanh thu từ chính sách giá vé kép này được sử dụng cho việc bảo trì hàng ngày của khu di tích, bao gồm bảo tồn và quản lý, cũng như trả lương cho các nhà khảo cổ học, người quản lý bảo tồn (phục hồi), nhân viên bảo vệ và người dọn dẹp. Giáo sư Satakita giải thích các trường hợp mà chính sách giá vé kép có khả năng được áp dụng: "Khách du lịch có nhiều khả năng chấp nhận chính sách giá vé kép ở những nơi tiêu biểu cho một quốc gia, hoặc những nơi mà mọi người đều muốn đến thăm, ngay cả khi chúng đắt tiền."
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích