Số lượng "người tị nạn mua sắm" phải vật lộn để đảm bảo thực phẩm vì không có siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi gần đó và họ không thể sử dụng ô tô không chỉ giới hạn ở các vùng nông thôn. Theo ước tính của Viện nghiên cứu chính sách về nông nghiệp, lâm nghiệp và thủy sản, một viện nghiên cứu của Bộ nông nghiệp, lâm nghiệp và thủy sản vào mùa xuân năm nay, đây cũng là một vấn đề ở các khu vực thành thị.
Dựa trên cuộc điều tra dân số năm 2020, ước tính số người cao tuổi từ 65 tuổi trở lên sống cách cửa hàng hơn 500 mét và gặp khó khăn khi sử dụng ô tô là khoảng một trong bốn người (25,6%) là người tị nạn mua sắm. Ba khu vực đô thị lớn cũng cao ở mức 24,2%, so với 26,9% ở các vùng nông thôn. Theo tỉnh, con số này là 27,4% ở Kyoto và 24,2% ở Thành phố Kyoto. Mặc dù không thể so sánh đơn giản do thay đổi phương pháp tính toán, nhưng ước tính trước đó vào năm 2015 là 23,0% cho tỉnh và 20,6% cho Thành phố Kyoto.
Viện chỉ ra rằng sự gia tăng khó khăn trong mua sắm ở các khu vực thành thị là do "ảnh hưởng của sự suy giảm các cửa hàng thực phẩm và đồ uống và sự chuyển dịch ra vùng ngoại ô của các cơ sở thương mại lớn".
"Siêu thị trực tuyến" giao sản phẩm từ các cửa hàng... Người cao tuổi là người dùng nổi bật
Fresco, một chuỗi siêu thị thực phẩm có các chi nhánh chủ yếu ở Thành phố Kyoto, đã ra mắt "siêu thị trực tuyến" chấp nhận đơn đặt hàng qua Internet và giao sản phẩm từ các cửa hàng. Nhắm mục tiêu đến người cao tuổi, công ty đang nắm bắt nhu cầu của những khách hàng gặp khó khăn khi mang vác các sản phẩm nặng.
Động lực cho việc giới thiệu là một cuộc khảo sát khách hàng do Heart Friend , công ty điều hành thực hiện. 70-80% khách hàng trên 50 tuổi và Tatsuya Inoue, tổng giám đốc bộ phận sản phẩm của công ty, cho biết, "Hiện tại vẫn vậy, nhưng trong 10 năm nữa, sẽ có nhiều người gặp khó khăn khi mang vác vật nặng hoặc đi mua sắm hơn".
Bản thân dịch vụ này đã được các siêu thị tổng hợp và cửa hàng tiện lợi như Aeon cung cấp. Vì cần nhân lực để phân loại và giao sản phẩm nên đây không phải là quyết định dễ dàng đối với Fresco. Tuy nhiên, với tầm nhìn hướng đến tương lai, công ty đã quyết định rằng việc giới thiệu một loại siêu thị trực tuyến mới là điều cần thiết. Trong khi những người dùng đầu tiên nhắm đến các gia đình có hai nguồn thu nhập và các bà nội trợ nuôi con nhỏ, Fresco quyết định rằng họ có cơ hội thành công nếu có thể thu hút được nhóm nhân khẩu học người cao tuổi đang gia tăng ở các khu vực thành thị.
Từ giữa tháng 10, công ty đã quyết định cung cấp dịch vụ giao hàng tại Quận Kamigyo, Quận Nakagyo và Quận Shimogyo. Là một dịch vụ không có tại các cửa hàng, công ty sẽ cung cấp "bán hàng theo thùng" chứa nhiều loại đồ uống và các mặt hàng khác. Vì giao hàng miễn phí cho các đơn hàng từ 5.000 yên trở lên nên khuyến khích mua hàng số lượng lớn.
Đã khoảng hai tháng kể từ khi dịch vụ bắt đầu. Một số khách hàng thuộc thế hệ nuôi con nhỏ, nhưng như mong đợi, đơn đăng ký từ người cao tuổi chiếm ưu thế.
Theo Heart Friend, cửa hàng Fresco có diện tích kinh doanh từ 300 đến 500 mét, có nghĩa là "tiếp cận với khách hàng". Sàn bán hàng tương đối nhỏ và hầu hết trong số 57 cửa hàng của công ty tại Thành phố Kyoto đều mở cửa 24 giờ một ngày.
Đưa ra các chiến lược phù hợp với vị trí của cửa hàng là chuyên môn của công ty, có nguồn gốc từ các thị trường bán lẻ công cộng. Các cửa hàng có nhiều nhà nghỉ riêng ở khu vực xung quanh, chẳng hạn như cửa hàng Higashiyama Yasui ( Quận Higashiyama) và cửa hàng Gojo Ohashi ( Quận Shimogyo), đang tăng lượng trái cây mà khách du lịch đến đây ưa chuộng. Đây là lựa chọn mà các cửa hàng tiện lợi cạnh tranh không thể sánh kịp, với sự cạnh tranh 24 giờ. Trong một trường hợp, nho Shine Muscat bán chạy như tôm tươi.
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng các đối thủ cạnh tranh lớn trong ngành siêu thị trực tuyến rất đáng gờm về giá cả và sự đa dạng. Ông Inoue cho biết, "Trước hết, chúng tôi sẽ tập trung vào việc giao hàng đến tận tay khách hàng, nhưng chúng tôi cũng sẽ cung cấp hỗ trợ chi tiết, chẳng hạn như tiếp nhận đặt chỗ và lắng nghe yêu cầu của họ, đồng thời mở rộng khu vực giao hàng của chúng tôi."
( Nguồn tiếng Nhật )
Dựa trên cuộc điều tra dân số năm 2020, ước tính số người cao tuổi từ 65 tuổi trở lên sống cách cửa hàng hơn 500 mét và gặp khó khăn khi sử dụng ô tô là khoảng một trong bốn người (25,6%) là người tị nạn mua sắm. Ba khu vực đô thị lớn cũng cao ở mức 24,2%, so với 26,9% ở các vùng nông thôn. Theo tỉnh, con số này là 27,4% ở Kyoto và 24,2% ở Thành phố Kyoto. Mặc dù không thể so sánh đơn giản do thay đổi phương pháp tính toán, nhưng ước tính trước đó vào năm 2015 là 23,0% cho tỉnh và 20,6% cho Thành phố Kyoto.
Viện chỉ ra rằng sự gia tăng khó khăn trong mua sắm ở các khu vực thành thị là do "ảnh hưởng của sự suy giảm các cửa hàng thực phẩm và đồ uống và sự chuyển dịch ra vùng ngoại ô của các cơ sở thương mại lớn".
"Siêu thị trực tuyến" giao sản phẩm từ các cửa hàng... Người cao tuổi là người dùng nổi bật
Fresco, một chuỗi siêu thị thực phẩm có các chi nhánh chủ yếu ở Thành phố Kyoto, đã ra mắt "siêu thị trực tuyến" chấp nhận đơn đặt hàng qua Internet và giao sản phẩm từ các cửa hàng. Nhắm mục tiêu đến người cao tuổi, công ty đang nắm bắt nhu cầu của những khách hàng gặp khó khăn khi mang vác các sản phẩm nặng.
Động lực cho việc giới thiệu là một cuộc khảo sát khách hàng do Heart Friend , công ty điều hành thực hiện. 70-80% khách hàng trên 50 tuổi và Tatsuya Inoue, tổng giám đốc bộ phận sản phẩm của công ty, cho biết, "Hiện tại vẫn vậy, nhưng trong 10 năm nữa, sẽ có nhiều người gặp khó khăn khi mang vác vật nặng hoặc đi mua sắm hơn".
Bản thân dịch vụ này đã được các siêu thị tổng hợp và cửa hàng tiện lợi như Aeon cung cấp. Vì cần nhân lực để phân loại và giao sản phẩm nên đây không phải là quyết định dễ dàng đối với Fresco. Tuy nhiên, với tầm nhìn hướng đến tương lai, công ty đã quyết định rằng việc giới thiệu một loại siêu thị trực tuyến mới là điều cần thiết. Trong khi những người dùng đầu tiên nhắm đến các gia đình có hai nguồn thu nhập và các bà nội trợ nuôi con nhỏ, Fresco quyết định rằng họ có cơ hội thành công nếu có thể thu hút được nhóm nhân khẩu học người cao tuổi đang gia tăng ở các khu vực thành thị.
Từ giữa tháng 10, công ty đã quyết định cung cấp dịch vụ giao hàng tại Quận Kamigyo, Quận Nakagyo và Quận Shimogyo. Là một dịch vụ không có tại các cửa hàng, công ty sẽ cung cấp "bán hàng theo thùng" chứa nhiều loại đồ uống và các mặt hàng khác. Vì giao hàng miễn phí cho các đơn hàng từ 5.000 yên trở lên nên khuyến khích mua hàng số lượng lớn.
Đã khoảng hai tháng kể từ khi dịch vụ bắt đầu. Một số khách hàng thuộc thế hệ nuôi con nhỏ, nhưng như mong đợi, đơn đăng ký từ người cao tuổi chiếm ưu thế.
Theo Heart Friend, cửa hàng Fresco có diện tích kinh doanh từ 300 đến 500 mét, có nghĩa là "tiếp cận với khách hàng". Sàn bán hàng tương đối nhỏ và hầu hết trong số 57 cửa hàng của công ty tại Thành phố Kyoto đều mở cửa 24 giờ một ngày.
Đưa ra các chiến lược phù hợp với vị trí của cửa hàng là chuyên môn của công ty, có nguồn gốc từ các thị trường bán lẻ công cộng. Các cửa hàng có nhiều nhà nghỉ riêng ở khu vực xung quanh, chẳng hạn như cửa hàng Higashiyama Yasui ( Quận Higashiyama) và cửa hàng Gojo Ohashi ( Quận Shimogyo), đang tăng lượng trái cây mà khách du lịch đến đây ưa chuộng. Đây là lựa chọn mà các cửa hàng tiện lợi cạnh tranh không thể sánh kịp, với sự cạnh tranh 24 giờ. Trong một trường hợp, nho Shine Muscat bán chạy như tôm tươi.
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng các đối thủ cạnh tranh lớn trong ngành siêu thị trực tuyến rất đáng gờm về giá cả và sự đa dạng. Ông Inoue cho biết, "Trước hết, chúng tôi sẽ tập trung vào việc giao hàng đến tận tay khách hàng, nhưng chúng tôi cũng sẽ cung cấp hỗ trợ chi tiết, chẳng hạn như tiếp nhận đặt chỗ và lắng nghe yêu cầu của họ, đồng thời mở rộng khu vực giao hàng của chúng tôi."
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích