Với việc NTT Docomo dự kiến chấm dứt hệ thống liên lạc thế hệ thứ ba (3G) vào ngày 31, các công ty điện thoại di động lớn đang tăng cường cạnh tranh để thu hút khách hàng chuyển đổi mạng di động. Giảm giá đặc biệt cho điện thoại được áp dụng cho những người chuyển từ 3G, và mỗi công ty đều đang thực hiện các chiến dịch cung cấp điện thoại gần như miễn phí. Docomo đang là mục tiêu, nhắm đến khoảng 500.000 thuê bao cá nhân, chủ yếu là người cao tuổi đang sử dụng "điện thoại phổ thông", buộc công ty phải tham gia vào một cuộc chiến rút lui khốc liệt.
"Chúng tôi sẽ làm bất cứ thứ gì có thể làm ." Chủ tịch SoftBank, Junichi Miyakawa, đã nhấn mạnh điều này trong một cuộc họp báo cáo thu nhập hồi tháng 2.
Ưu điểm của 3G là phí bảo trì tương đối thấp, khoảng 1.500 yên. Mặc dù phần lớn người dùng là người cao tuổi, những người còn ngần ngại sử dụng điện thoại thông minh, dịch vụ này cũng bao gồm cả những cá nhân am hiểu công nghệ, những người chọn sở hữu điện thoại thứ hai chủ yếu để gọi điện do chi phí thấp.
Cả hai dịch vụ đều có khả năng dẫn đến việc sử dụng lâu dài một khi hợp đồng được ký kết. Ông Miyagawa cho biết: "Người dùng 3G không phải là những người thường xuyên chuyển đổi nhà mạng (chuyển đổi liên tục trong thời gian ngắn), vì vậy việc chủ động thu hút họ là điều hợp lý."
Software và KDDI đang cung cấp một số mẫu điện thoại chỉ với giá 1 yên hoặc thậm chí 0 yên cho những người chuyển từ 3G. KDDI, với thương hiệu giá rẻ "UQ Mobile", đã ra mắt gói giảm giá đặc biệt dành riêng cho người dùng chuyển từ 3G vào tháng 9 năm ngoái.
Rakuten Mobile, cuối cùng đã vượt qua mốc 10 triệu thuê bao vào cuối năm ngoái, đang cung cấp các dịch vụ độc đáo, chẳng hạn như thêm bảo hiểm miễn phí vào các gói dành cho người cao tuổi để hỗ trợ một phần chi phí bồi thường cho các vụ lừa đảo "Tôi là con trai của bạn" và ngăn ngừa tái diễn.
■ Docomo cũng đang nỗ lực để loại bỏ các rào cản chuyển đổi.
Trong khi đó, Docomo cũng đang nỗ lực nhanh chóng chuyển đổi khỏi mạng 3G đồng thời thực hiện các biện pháp ngăn chặn khách hàng chuyển sang nhà mạng khác. Công ty đang gửi thông báo khuyến khích người dùng chuyển đổi, lên kế hoạch trùng với các dịp sum họp gia đình như lễ Obon và Tết Nguyên đán. Khi khách hàng chuyển từ 3G sang điện thoại thông minh, họ sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá độc quyền tại các cửa hàng. Ưu đãi này không chỉ áp dụng cho điện thoại thông minh truyền thống mà còn cho nhiều loại điện thoại nắp gập, tương tự như "điện thoại cơ bản" quen thuộc với người cao tuổi. Các gói cước cung cấp cuộc gọi nội địa miễn phí lên đến năm phút cũng được cung cấp.
Doanh thu của Docomo tiếp tục giảm sút, việc ngăn chặn mất khách hàng là một thách thức lớn. Một đại diện nhấn mạnh: "Chúng tôi đang dần loại bỏ các rào cản chuyển đổi, chẳng hạn như giá thiết bị cao, và đưa ra các đề xuất phù hợp với từng khách hàng."
Dịch vụ liên lạc 3G của Docomo, "FOMA," sẽ ngừng hoạt động vào ngày 31 tháng 3, đã dẫn đầu trong lịch sử điện thoại di động, hỗ trợ liên lạc trong hơn 20 năm và hỗ trợ dịch vụ kết nối internet di động đầu tiên trên thế giới, "i-mode." Khi mạng 3G đang được thay thế bằng mạng 4G hiện tại, chương trình giảm giá này cũng sẽ giúp cải thiện chất lượng liên lạc.
( Nguồn tiếng Nhật )
"Chúng tôi sẽ làm bất cứ thứ gì có thể làm ." Chủ tịch SoftBank, Junichi Miyakawa, đã nhấn mạnh điều này trong một cuộc họp báo cáo thu nhập hồi tháng 2.
Ưu điểm của 3G là phí bảo trì tương đối thấp, khoảng 1.500 yên. Mặc dù phần lớn người dùng là người cao tuổi, những người còn ngần ngại sử dụng điện thoại thông minh, dịch vụ này cũng bao gồm cả những cá nhân am hiểu công nghệ, những người chọn sở hữu điện thoại thứ hai chủ yếu để gọi điện do chi phí thấp.
Cả hai dịch vụ đều có khả năng dẫn đến việc sử dụng lâu dài một khi hợp đồng được ký kết. Ông Miyagawa cho biết: "Người dùng 3G không phải là những người thường xuyên chuyển đổi nhà mạng (chuyển đổi liên tục trong thời gian ngắn), vì vậy việc chủ động thu hút họ là điều hợp lý."
Software và KDDI đang cung cấp một số mẫu điện thoại chỉ với giá 1 yên hoặc thậm chí 0 yên cho những người chuyển từ 3G. KDDI, với thương hiệu giá rẻ "UQ Mobile", đã ra mắt gói giảm giá đặc biệt dành riêng cho người dùng chuyển từ 3G vào tháng 9 năm ngoái.
Rakuten Mobile, cuối cùng đã vượt qua mốc 10 triệu thuê bao vào cuối năm ngoái, đang cung cấp các dịch vụ độc đáo, chẳng hạn như thêm bảo hiểm miễn phí vào các gói dành cho người cao tuổi để hỗ trợ một phần chi phí bồi thường cho các vụ lừa đảo "Tôi là con trai của bạn" và ngăn ngừa tái diễn.
■ Docomo cũng đang nỗ lực để loại bỏ các rào cản chuyển đổi.
Trong khi đó, Docomo cũng đang nỗ lực nhanh chóng chuyển đổi khỏi mạng 3G đồng thời thực hiện các biện pháp ngăn chặn khách hàng chuyển sang nhà mạng khác. Công ty đang gửi thông báo khuyến khích người dùng chuyển đổi, lên kế hoạch trùng với các dịp sum họp gia đình như lễ Obon và Tết Nguyên đán. Khi khách hàng chuyển từ 3G sang điện thoại thông minh, họ sẽ được hưởng ưu đãi giảm giá độc quyền tại các cửa hàng. Ưu đãi này không chỉ áp dụng cho điện thoại thông minh truyền thống mà còn cho nhiều loại điện thoại nắp gập, tương tự như "điện thoại cơ bản" quen thuộc với người cao tuổi. Các gói cước cung cấp cuộc gọi nội địa miễn phí lên đến năm phút cũng được cung cấp.
Doanh thu của Docomo tiếp tục giảm sút, việc ngăn chặn mất khách hàng là một thách thức lớn. Một đại diện nhấn mạnh: "Chúng tôi đang dần loại bỏ các rào cản chuyển đổi, chẳng hạn như giá thiết bị cao, và đưa ra các đề xuất phù hợp với từng khách hàng."
Dịch vụ liên lạc 3G của Docomo, "FOMA," sẽ ngừng hoạt động vào ngày 31 tháng 3, đã dẫn đầu trong lịch sử điện thoại di động, hỗ trợ liên lạc trong hơn 20 năm và hỗ trợ dịch vụ kết nối internet di động đầu tiên trên thế giới, "i-mode." Khi mạng 3G đang được thay thế bằng mạng 4G hiện tại, chương trình giảm giá này cũng sẽ giúp cải thiện chất lượng liên lạc.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích