Cần phải có những biện pháp nghiêm ngặt hơn, chẳng hạn như phạt tiền.
Tôi đang ngồi ở ghế dành riêng trên tàu Shinkansen thì thấy mình bị mắc kẹt trong một tình huống kinh hoàng. Lối đi bị chặn bởi một vài chiếc vali. Ngay khi tôi nghĩ rằng ghế bên cạnh mình còn trống, một chiếc vali xách tay được đặt ở đó, chắn ngang đường. Nhân viên nhà ga, như vậy có được không? . Chúng tôi đã nói chuyện với một người đàn ông khoảng 20 tuổi, người đang bối rối với quy tắc hành lý của một du khách nước ngoài.
Sự cố phiền toái này xảy ra trên chuyến tàu Shinkansen Tokaido đi Tokyo. "Tôi ngủ một chút nên trí nhớ hơi mơ hồ, nhưng tôi nghĩ nhóm người nước ngoài đã lên tàu ở ga Nagoya. Cuối cùng họ ở lại trên tàu suốt chặng đường đến Tokyo. Có khoảng 20 đến 30 người, độ tuổi từ 30 đến cuối 50, và tôi nghĩ số lượng nam nữ gần như bằng nhau. Tôi không chắc quốc tịch chính xác của họ, nhưng có vẻ như họ là người châu Âu và châu Á." Cô kể rằng có hai người phụ nữ trông giống người Trung Quốc đang làm hướng dẫn viên.
Những chiếc vali và hành lý xách tay mà nhóm người này mang theo đã gây cản trở việc di chuyển. "Một chiếc vali xách tay được đặt lên ghế cạnh tôi, và dần dần cả đoàn tàu bị phủ kín bởi chúng. Những kiện hành lý lớn cứ rơi xuống nhiều lần do tàu Shinkansen rung lắc, và bị xô lệch sang một bên, nhưng mỗi lần như vậy chúng lại được nhấc lên và đặt lại lên ghế cạnh tôi."
Ban đầu, anh chịu đựng sự ồn ào náo nhiệt, chờ đợi xem điều gì sẽ xảy ra. "Tôi nghĩ hai nữ hướng dẫn viên đang giao tiếp bằng tiếng Anh. Cuộc trò chuyện của họ đại loại như 'đừng lo về hành lý của bạn' và 'sẽ ổn thôi nếu bạn xin lỗi', và tôi rất ấn tượng khi họ dạy cho những người kia từ tiếng Nhật 'sumimasen' (xin lỗi) với một nụ cười. Để tránh rắc rối, tôi tiếp tục quan sát hai nữ hướng dẫn viên trong vài phút mà không hề trách mắng họ. Họ đã nhận ra ánh mắt của tôi ngay từ đầu, nhưng họ không di chuyển hành lý. Có lúc, có một chỗ ngồi dành cho hai người bên cạnh tôi trống, nên họ đã chuyển hành lý của tôi sang đó, nhưng tôi vẫn không hài lòng." Khi xuống tàu, cô quyết định sẽ mắng họ. "Tôi đã nghĩ đến việc mắng họ khi xuống tàu ở Shinagawa, nhưng số lượng người đông hơn tôi tưởng rất nhiều, nên tôi bỏ cuộc và xuống tàu mà không nói gì. Vì tôi đã ngồi suốt, tôi cứ nghĩ chỉ có hàng ghế trước mặt là đầy khách du lịch nước ngoài, nhưng thực tế là toàn bộ khu vực từ chỗ tôi ngồi trở đi đều đầy khách du lịch, và tôi quá sợ hãi để mắng họ," anh nhớ lại.
Nhân viên nhà ga đã phản ứng thế nào? "Nhân viên nhà ga không hề lên toa tàu trong suốt thời gian đó. Có thể họ đã lên, nhưng vì đó là toa cuối cùng nên họ không đi hết ra phía sau, có thể họ chỉ nhìn một chút rồi quay lại."
Sự cố bất thường này khiến lối đi gần lối ra vào bị "chặn" bởi hành lý, khiến một số người không thể rời khỏi chỗ ngồi. "Tôi không nghĩ ghế đặt trước được dùng làm nơi cất giữ hành lý. Tôi nghĩ việc đặt vali mà không được phép khi có những người khác ngồi ở những ghế phía sau là một hành vi đặc biệt bất lịch sự. Lý tưởng nhất là họ nên sử dụng những ghế có khu vực để hành lý quá khổ (cần đặt chỗ trước), nhưng mỗi người đều mang theo hai vali lớn, và không thể nào nhét hết hành lý vào được. Tôi nghĩ lẽ ra nên có một hệ thống để kiểm tra số lượng hành lý khi đi qua cổng soát vé. Nếu mọi người có nhiều hành lý, tôi hy vọng họ sẽ biết rằng có những lựa chọn khác ngoài Shinkansen (máy bay hoặc xe buýt)", anh cho biết, đồng thời chỉ ra vấn đề.
Người đàn ông cảm thấy thất vọng khi nói: "Thật khó để cảnh báo riêng cho một nhóm người không nói cùng một ngôn ngữ, vì vậy tôi cảm thấy mình nên nỗ lực giúp họ hiểu các quy tắc của tàu Shinkansen thông qua nhân viên nhà ga, và tôi cảm thấy thất vọng."
Mặt khác, việc hiểu chính xác tất cả các quy tắc của đường sắt và phương tiện giao thông công cộng ở nước ngoài có thể rất khó khăn, và ai cũng có thể mắc lỗi và hiểu sai. Hơn nữa, điều này không nên liên quan đến định kiến đối với du khách nước ngoài.
Tôi nghĩ chúng ta cần tìm ra cách trình bày thông tin rõ ràng hơn về hành lý và quy tắc ứng xử khi mua vé. Tuy nhiên, sẽ vô ích nếu những người đã quen tham quan ở Nhật Bản nhưng lại hiểu sai, hoặc những người ngay từ đầu không có ý định tuân thủ các quy tắc, lại mua vé thay cho người khác. Vì lý do này, mặc dù sẽ rắc rối hơn, nhưng tôi nghĩ nên có một hệ thống để các nhóm có nhiều hành lý một cách rõ ràng bị chặn lại và kiểm tra tại cổng soát vé. Tôi chắc chắn sẽ có những nhóm người vẫn kịp lên tàu, vì vậy nhân viên nhà ga nên tuần tra thường xuyên hơn. Trong một số trường hợp, tôi nghĩ cần có các biện pháp nghiêm ngặt hơn, chẳng hạn như phạt tiền khi phát hiện.
( Nguồn tiếng Nhật )
Tôi đang ngồi ở ghế dành riêng trên tàu Shinkansen thì thấy mình bị mắc kẹt trong một tình huống kinh hoàng. Lối đi bị chặn bởi một vài chiếc vali. Ngay khi tôi nghĩ rằng ghế bên cạnh mình còn trống, một chiếc vali xách tay được đặt ở đó, chắn ngang đường. Nhân viên nhà ga, như vậy có được không? . Chúng tôi đã nói chuyện với một người đàn ông khoảng 20 tuổi, người đang bối rối với quy tắc hành lý của một du khách nước ngoài.
Sự cố phiền toái này xảy ra trên chuyến tàu Shinkansen Tokaido đi Tokyo. "Tôi ngủ một chút nên trí nhớ hơi mơ hồ, nhưng tôi nghĩ nhóm người nước ngoài đã lên tàu ở ga Nagoya. Cuối cùng họ ở lại trên tàu suốt chặng đường đến Tokyo. Có khoảng 20 đến 30 người, độ tuổi từ 30 đến cuối 50, và tôi nghĩ số lượng nam nữ gần như bằng nhau. Tôi không chắc quốc tịch chính xác của họ, nhưng có vẻ như họ là người châu Âu và châu Á." Cô kể rằng có hai người phụ nữ trông giống người Trung Quốc đang làm hướng dẫn viên.
Những chiếc vali và hành lý xách tay mà nhóm người này mang theo đã gây cản trở việc di chuyển. "Một chiếc vali xách tay được đặt lên ghế cạnh tôi, và dần dần cả đoàn tàu bị phủ kín bởi chúng. Những kiện hành lý lớn cứ rơi xuống nhiều lần do tàu Shinkansen rung lắc, và bị xô lệch sang một bên, nhưng mỗi lần như vậy chúng lại được nhấc lên và đặt lại lên ghế cạnh tôi."
Ban đầu, anh chịu đựng sự ồn ào náo nhiệt, chờ đợi xem điều gì sẽ xảy ra. "Tôi nghĩ hai nữ hướng dẫn viên đang giao tiếp bằng tiếng Anh. Cuộc trò chuyện của họ đại loại như 'đừng lo về hành lý của bạn' và 'sẽ ổn thôi nếu bạn xin lỗi', và tôi rất ấn tượng khi họ dạy cho những người kia từ tiếng Nhật 'sumimasen' (xin lỗi) với một nụ cười. Để tránh rắc rối, tôi tiếp tục quan sát hai nữ hướng dẫn viên trong vài phút mà không hề trách mắng họ. Họ đã nhận ra ánh mắt của tôi ngay từ đầu, nhưng họ không di chuyển hành lý. Có lúc, có một chỗ ngồi dành cho hai người bên cạnh tôi trống, nên họ đã chuyển hành lý của tôi sang đó, nhưng tôi vẫn không hài lòng." Khi xuống tàu, cô quyết định sẽ mắng họ. "Tôi đã nghĩ đến việc mắng họ khi xuống tàu ở Shinagawa, nhưng số lượng người đông hơn tôi tưởng rất nhiều, nên tôi bỏ cuộc và xuống tàu mà không nói gì. Vì tôi đã ngồi suốt, tôi cứ nghĩ chỉ có hàng ghế trước mặt là đầy khách du lịch nước ngoài, nhưng thực tế là toàn bộ khu vực từ chỗ tôi ngồi trở đi đều đầy khách du lịch, và tôi quá sợ hãi để mắng họ," anh nhớ lại.
Nhân viên nhà ga đã phản ứng thế nào? "Nhân viên nhà ga không hề lên toa tàu trong suốt thời gian đó. Có thể họ đã lên, nhưng vì đó là toa cuối cùng nên họ không đi hết ra phía sau, có thể họ chỉ nhìn một chút rồi quay lại."
Sự cố bất thường này khiến lối đi gần lối ra vào bị "chặn" bởi hành lý, khiến một số người không thể rời khỏi chỗ ngồi. "Tôi không nghĩ ghế đặt trước được dùng làm nơi cất giữ hành lý. Tôi nghĩ việc đặt vali mà không được phép khi có những người khác ngồi ở những ghế phía sau là một hành vi đặc biệt bất lịch sự. Lý tưởng nhất là họ nên sử dụng những ghế có khu vực để hành lý quá khổ (cần đặt chỗ trước), nhưng mỗi người đều mang theo hai vali lớn, và không thể nào nhét hết hành lý vào được. Tôi nghĩ lẽ ra nên có một hệ thống để kiểm tra số lượng hành lý khi đi qua cổng soát vé. Nếu mọi người có nhiều hành lý, tôi hy vọng họ sẽ biết rằng có những lựa chọn khác ngoài Shinkansen (máy bay hoặc xe buýt)", anh cho biết, đồng thời chỉ ra vấn đề.
Người đàn ông cảm thấy thất vọng khi nói: "Thật khó để cảnh báo riêng cho một nhóm người không nói cùng một ngôn ngữ, vì vậy tôi cảm thấy mình nên nỗ lực giúp họ hiểu các quy tắc của tàu Shinkansen thông qua nhân viên nhà ga, và tôi cảm thấy thất vọng."
Mặt khác, việc hiểu chính xác tất cả các quy tắc của đường sắt và phương tiện giao thông công cộng ở nước ngoài có thể rất khó khăn, và ai cũng có thể mắc lỗi và hiểu sai. Hơn nữa, điều này không nên liên quan đến định kiến đối với du khách nước ngoài.
Tôi nghĩ chúng ta cần tìm ra cách trình bày thông tin rõ ràng hơn về hành lý và quy tắc ứng xử khi mua vé. Tuy nhiên, sẽ vô ích nếu những người đã quen tham quan ở Nhật Bản nhưng lại hiểu sai, hoặc những người ngay từ đầu không có ý định tuân thủ các quy tắc, lại mua vé thay cho người khác. Vì lý do này, mặc dù sẽ rắc rối hơn, nhưng tôi nghĩ nên có một hệ thống để các nhóm có nhiều hành lý một cách rõ ràng bị chặn lại và kiểm tra tại cổng soát vé. Tôi chắc chắn sẽ có những nhóm người vẫn kịp lên tàu, vì vậy nhân viên nhà ga nên tuần tra thường xuyên hơn. Trong một số trường hợp, tôi nghĩ cần có các biện pháp nghiêm ngặt hơn, chẳng hạn như phạt tiền khi phát hiện.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích