Theo Tổ chức Du lịch Quốc gia Nhật Bản, tính đến tháng 10 năm nay, tổng số du khách nước ngoài đến Nhật Bản là 30.192.600 người . Đây là con số nhanh nhất kể từ khi bắt đầu thống kê vào năm 1964. Khách du lịch nước ngoài sử dụng những dịch vụ nào để tận hưởng chuyến đi thoải mái tại Nhật Bản ? Chúng tôi đã trao đổi với ông Hiromasa Kaneko, Giám đốc Phát triển Kinh doanh Nekosapo tại Yamato Transport Co.Ltd , công ty đang mở rộng các dịch vụ trong nước.
"Một cặp đôi người Pháp đã xem các đánh giá..."
"Có vẻ như số lượng đánh giá về dịch vụ của công ty trên các trang web cộng đồng du lịch ở nhiều quốc gia đang tăng lên. Nhiều du khách nước ngoài đến với chúng tôi sau khi xem những thông tin như vậy và gần đây, một cặp đôi người Pháp đang hưởng tuần trăng mật đã nói với chúng tôi rằng 'Tôi đã xem các đánh giá và quyết định sử dụng dịch vụ của chúng tôi'", ông Kaneko cho biết.
Yamato là công ty chuyển phát bưu kiện lớn nhất tại Nhật Bản, nhưng mặc dù có trụ sở tại 24 quốc gia và khu vực, nhưng công ty không được biết đến nhiều ở nước ngoài. Trong khi đó, công ty hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày và dịch vụ lưu trữ hành lý tạm thời tại một số văn phòng tại sân bay, nhà ga và các điểm du lịch nổi tiếng, chủ yếu dành cho khách du lịch đến Nhật Bản .
Ông Kaneko giải thích rằng lý do tăng cường hoạt động kinh doanh đối với khách du lịch nước ngoài là vì công ty tập trung vào tình trạng quá tải du lịch đang diễn ra ở nhiều khu vực khác nhau.
"Khách du lịch nước ngoài đi từ Tokyo đến Osaka, Kyoto, Hiroshima, Kanazawa và những nơi khác trong thời gian lưu trú ngắn ngày. Khi đi xa hoặc đến các điểm du lịch, không chỉ có hành khách mà cả hành lý cũng đi cùng nhau, khiến tình hình dễ trở nên đông đúc hơn. Chúng tôi nghĩ rằng việc tách biệt hành khách và hành lý sẽ giúp giải quyết vấn đề này".
Trước đây, công ty đã cung cấp dịch vụ giao đồ chơi gôn, đồ trượt tuyết và các thiết bị khác đến các nơi lưu trú, cơ sở giải trí và sân bay. Ngoài dịch vụ giao hành lý trong ngày giữa các sân bay và khách sạn, công ty cho biết khách du lịch nước ngoài đang sử dụng dịch vụ lưu trữ tạm thời tại các văn phòng của công ty tại các nhà ga và các khu du lịch nổi tiếng, nơi mà chỉ riêng tủ đựng đồ xu không thể giải quyết được vấn đề.
Khách du lịch nước ngoài kinh ngạc trước dịch vụ độc đáo của Nhật Bản
Ví dụ, nếu bạn mang hành lý đến Sân bay Haneda trước 11:00 sáng cùng ngày, hành lý sẽ được chuyển đến khách sạn của bạn ở Tokyo sau 6:00 chiều. Bạn sẽ không phải mang theo chiếc vali lớn và có thể tận hưởng cảnh đẹp ngay khi đến nơi.
Ông Kaneko giải thích về sự tiện lợi của dịch vụ này, cho biết , "Ưu điểm là bạn không phải quay lại lấy hành lý, do đó bạn có thể sử dụng thời gian của mình một cách hiệu quả". Ông cũng nói rằng đây là nơi mà du khách nước ngoài có thể trải nghiệm lòng hiếu khách của người Nhật.
"Nhiều người kinh ngạc trước độ chính xác và dịch vụ độc đáo của Nhật Bản. Họ ấn tượng khi hành lý của họ được chuyển đến khách sạn đúng giờ đã hứa. Ngoài ra, nhiều người cho biết họ ấn tượng khi thấy nhân viên lau và cất hành lý của họ khi thấy chúng bị ướt do mưa tại quầy. Một số người dừng lại chỉ để nói lời cảm ơn trước khi trở về nhà sau khi trải nghiệm dịch vụ như vậy".
Từ tháng 10, công ty đã cung cấp một dịch vụ cho phép khách hàng tự phát hành nhãn vận chuyển bằng điện thoại thông minh của họ đến khoảng 300 sân bay và cơ sở du lịch trên toàn quốc. Điều này không chỉ giúp du khách nước ngoài không quen điền vào biểu mẫu tại khách sạn và cơ sở du lịch tiết kiệm thời gian và nhân viên giải thích các mục.
Khi số lượng người đến thăm Nhật Bản từ khắp nơi trên thế giới tăng lên và rào cản ngôn ngữ gây gánh nặng cho phía chủ nhà, những công cụ này có thể giúp giảm bớt căng thẳng cho cả hai bên.
Khách du lịch nước ngoài muốn sử dụng như thế nào
Công ty đang mở rộng các dịch vụ của mình, chẳng hạn như giới thiệu "người giữ hành lý" tại văn phòng Ga Osaka Namba, nơi có nhiều khách du lịch tụ tập, cho phép người dùng tự làm thủ tục và lấy hành lý của mình. Lấy ví dụ về cách khách du lịch nước ngoài sử dụng dịch vụ, chúng tôi đã hỏi người Nhật về một số cách sử dụng mà họ cũng muốn sử dụng.
Đầu tiên, đối với những người thích đi du lịch nước ngoài trong kỳ nghỉ năm mới, việc nhận hành lý tại quầy khởi hành của sân bay rất tiện lợi. Việc mang nhiều hành lý đến sân bay có thể rất bất tiện. Dịch vụ này cho phép bạn ghi lại số hiệu chuyến bay trước và gửi đi, sau đó lấy tại quầy sân bay trước khi làm thủ tục, không chỉ được khách du lịch sử dụng mà còn được người Nhật Bản sống ở nước ngoài tạm thời trở về nước để mang về một lượng lớn hàng hóa đã mua.
Ngoài ra còn có một số ý tưởng độc đáo dành cho khách du lịch nước ngoài đang đi du lịch vòng quanh Nhật Bản.
"Khi sử dụng chỗ ở riêng, có thể không thể gửi hành lý trước. Hành lý có thể được gửi và nhận tại bất kỳ văn phòng nào trên toàn quốc, vì vậy một số người gửi đồ lưu niệm mà họ sẽ không sử dụng ngay hoặc các vật dụng lớn từ văn phòng này sang văn phòng khác và sử dụng chúng làm phòng để đồ riêng."
Theo ông Kaneko, việc đi du lịch với ít hành lý dường như giúp ích cho việc mua sắm, và "nhiều khách hàng thêm quà lưu niệm vào vali và gửi chúng đến địa điểm tiếp theo". Những mẹo du lịch của khách du lịch nước ngoài có thể hữu ích cho những người Nhật Bản muốn đi du lịch nhẹ nhàng.
( Nguồn tiếng Nhật )
"Một cặp đôi người Pháp đã xem các đánh giá..."
"Có vẻ như số lượng đánh giá về dịch vụ của công ty trên các trang web cộng đồng du lịch ở nhiều quốc gia đang tăng lên. Nhiều du khách nước ngoài đến với chúng tôi sau khi xem những thông tin như vậy và gần đây, một cặp đôi người Pháp đang hưởng tuần trăng mật đã nói với chúng tôi rằng 'Tôi đã xem các đánh giá và quyết định sử dụng dịch vụ của chúng tôi'", ông Kaneko cho biết.
Yamato là công ty chuyển phát bưu kiện lớn nhất tại Nhật Bản, nhưng mặc dù có trụ sở tại 24 quốc gia và khu vực, nhưng công ty không được biết đến nhiều ở nước ngoài. Trong khi đó, công ty hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày và dịch vụ lưu trữ hành lý tạm thời tại một số văn phòng tại sân bay, nhà ga và các điểm du lịch nổi tiếng, chủ yếu dành cho khách du lịch đến Nhật Bản .
Ông Kaneko giải thích rằng lý do tăng cường hoạt động kinh doanh đối với khách du lịch nước ngoài là vì công ty tập trung vào tình trạng quá tải du lịch đang diễn ra ở nhiều khu vực khác nhau.
"Khách du lịch nước ngoài đi từ Tokyo đến Osaka, Kyoto, Hiroshima, Kanazawa và những nơi khác trong thời gian lưu trú ngắn ngày. Khi đi xa hoặc đến các điểm du lịch, không chỉ có hành khách mà cả hành lý cũng đi cùng nhau, khiến tình hình dễ trở nên đông đúc hơn. Chúng tôi nghĩ rằng việc tách biệt hành khách và hành lý sẽ giúp giải quyết vấn đề này".
Trước đây, công ty đã cung cấp dịch vụ giao đồ chơi gôn, đồ trượt tuyết và các thiết bị khác đến các nơi lưu trú, cơ sở giải trí và sân bay. Ngoài dịch vụ giao hành lý trong ngày giữa các sân bay và khách sạn, công ty cho biết khách du lịch nước ngoài đang sử dụng dịch vụ lưu trữ tạm thời tại các văn phòng của công ty tại các nhà ga và các khu du lịch nổi tiếng, nơi mà chỉ riêng tủ đựng đồ xu không thể giải quyết được vấn đề.
Khách du lịch nước ngoài kinh ngạc trước dịch vụ độc đáo của Nhật Bản
Ví dụ, nếu bạn mang hành lý đến Sân bay Haneda trước 11:00 sáng cùng ngày, hành lý sẽ được chuyển đến khách sạn của bạn ở Tokyo sau 6:00 chiều. Bạn sẽ không phải mang theo chiếc vali lớn và có thể tận hưởng cảnh đẹp ngay khi đến nơi.
Ông Kaneko giải thích về sự tiện lợi của dịch vụ này, cho biết , "Ưu điểm là bạn không phải quay lại lấy hành lý, do đó bạn có thể sử dụng thời gian của mình một cách hiệu quả". Ông cũng nói rằng đây là nơi mà du khách nước ngoài có thể trải nghiệm lòng hiếu khách của người Nhật.
"Nhiều người kinh ngạc trước độ chính xác và dịch vụ độc đáo của Nhật Bản. Họ ấn tượng khi hành lý của họ được chuyển đến khách sạn đúng giờ đã hứa. Ngoài ra, nhiều người cho biết họ ấn tượng khi thấy nhân viên lau và cất hành lý của họ khi thấy chúng bị ướt do mưa tại quầy. Một số người dừng lại chỉ để nói lời cảm ơn trước khi trở về nhà sau khi trải nghiệm dịch vụ như vậy".
Từ tháng 10, công ty đã cung cấp một dịch vụ cho phép khách hàng tự phát hành nhãn vận chuyển bằng điện thoại thông minh của họ đến khoảng 300 sân bay và cơ sở du lịch trên toàn quốc. Điều này không chỉ giúp du khách nước ngoài không quen điền vào biểu mẫu tại khách sạn và cơ sở du lịch tiết kiệm thời gian và nhân viên giải thích các mục.
Khi số lượng người đến thăm Nhật Bản từ khắp nơi trên thế giới tăng lên và rào cản ngôn ngữ gây gánh nặng cho phía chủ nhà, những công cụ này có thể giúp giảm bớt căng thẳng cho cả hai bên.
Khách du lịch nước ngoài muốn sử dụng như thế nào
Công ty đang mở rộng các dịch vụ của mình, chẳng hạn như giới thiệu "người giữ hành lý" tại văn phòng Ga Osaka Namba, nơi có nhiều khách du lịch tụ tập, cho phép người dùng tự làm thủ tục và lấy hành lý của mình. Lấy ví dụ về cách khách du lịch nước ngoài sử dụng dịch vụ, chúng tôi đã hỏi người Nhật về một số cách sử dụng mà họ cũng muốn sử dụng.
Đầu tiên, đối với những người thích đi du lịch nước ngoài trong kỳ nghỉ năm mới, việc nhận hành lý tại quầy khởi hành của sân bay rất tiện lợi. Việc mang nhiều hành lý đến sân bay có thể rất bất tiện. Dịch vụ này cho phép bạn ghi lại số hiệu chuyến bay trước và gửi đi, sau đó lấy tại quầy sân bay trước khi làm thủ tục, không chỉ được khách du lịch sử dụng mà còn được người Nhật Bản sống ở nước ngoài tạm thời trở về nước để mang về một lượng lớn hàng hóa đã mua.
Ngoài ra còn có một số ý tưởng độc đáo dành cho khách du lịch nước ngoài đang đi du lịch vòng quanh Nhật Bản.
"Khi sử dụng chỗ ở riêng, có thể không thể gửi hành lý trước. Hành lý có thể được gửi và nhận tại bất kỳ văn phòng nào trên toàn quốc, vì vậy một số người gửi đồ lưu niệm mà họ sẽ không sử dụng ngay hoặc các vật dụng lớn từ văn phòng này sang văn phòng khác và sử dụng chúng làm phòng để đồ riêng."
Theo ông Kaneko, việc đi du lịch với ít hành lý dường như giúp ích cho việc mua sắm, và "nhiều khách hàng thêm quà lưu niệm vào vali và gửi chúng đến địa điểm tiếp theo". Những mẹo du lịch của khách du lịch nước ngoài có thể hữu ích cho những người Nhật Bản muốn đi du lịch nhẹ nhàng.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích