Dịch vụ việc làm bán thời gian của Mercari, Mercari Hallo, đã thông báo ngừng cung cấp dịch vụ vào tháng 12, gây xôn xao dư luận. Tại sao công ty lại ngừng cung cấp dịch vụ mặc dù đã đạt 12 triệu người dùng đăng ký kể từ khi ra mắt vào tháng 3 năm 2024 ? Hãy tìm hiểu lý do đằng sau quyết định này.
Ngừng hoạt động chỉ một năm rưỡi sau khi ra mắt, không thể bắt kịp với các công ty hàng đầu
Dịch vụ việc làm bán thời gian được đặc trưng bởi khả năng ký hợp đồng lao động ngắn hạn thông qua ứng dụng mà không cần phỏng vấn hay hồ sơ xin việc và có thể bắt đầu làm việc ngay lập tức. Vì dịch vụ cũng cho phép tuyển dụng dài hạn, nên đã thu hút sự chú ý như một phương pháp tuyển dụng mới.
Ý tưởng này đã được ấp ủ trong Mercari một thời gian, nhưng sau thông báo chính thức vào tháng 11 năm 2023, công ty đã ngừng cung cấp dịch vụ chỉ một năm rưỡi sau khi ra mắt vào tháng 3 năm 2024.
Tại buổi họp báo cáo tài chính cả năm vào tháng 8, công ty đã công bố chính sách trung hạn là "xây dựng vị thế vững chắc trong ngành dịch vụ Spot Work". Quyết định chấm dứt dịch vụ được cho là đã được đưa ra tại cuộc họp hội đồng quản trị vào ngày 14 tháng 10, khoảng hai tháng sau đó.
Bộ phận quan hệ công chúng của Mercari không cung cấp chi tiết về lý do chấm dứt, chỉ cho biết: "Chúng tôi đã đưa ra quyết định toàn diện dựa trên các yếu tố như thay đổi trong môi trường thị trường và mức độ sử dụng dịch vụ."
Tình hình kinh doanh lúc đó như thế nào ?
Trong báo cáo tài chính cả năm, công ty tiết lộ rằng có sự chênh lệch 5,9 tỷ yên trong "lợi nhuận hoạt động cốt lõi đã điều chỉnh" giữa việc bao gồm dịch vụ Spot Work và việc bao gồm dịch vụ Spot Work. Một phép tính đơn giản cho thấy khoản lỗ 5,9 tỷ yên trong năm.
Tuy nhiên khi dịch vụ mới ra mắt, nó miễn phí cho các chủ doanh nghiệp, nhưng đã trở thành dịch vụ trả phí vào tháng 4. Xét đến việc chỉ có ba tháng để ghi nhận doanh thu và thời gian đầu tư ban đầu dài, dịch vụ này mới bắt đầu cất cánh.
Tính đến tháng 6, số lượng người dùng đã đăng ký đã vượt quá 12 triệu người , đánh dấu mức tăng trưởng nhanh gấp nhiều lần so với các công ty khác. Trong khi các ứng dụng mới thường tốn kém chi phí quảng cáo và các phương tiện khác để thu hút thành viên, Mercari lại có lợi thế là có thể thu hút người dùng từ chính ứng dụng của mình, với 23 triệu người dùng hàng tháng.
Tuy nhiên đây chỉ là số lượng người đăng ký, và nhiều khả năng nó bao gồm những người chỉ quan tâm đến điểm thưởng chiến dịch hoặc chủ yếu sử dụng Timee. Báo cáo tài chính và các tài liệu khác không tiết lộ số lượng người thực sự làm việc trên ứng dụng.
Hơn nữa mặc dù số lượng địa điểm đối tác, chủ yếu là các chuỗi cửa hàng quốc gia đạt 150.000 vào cuối tháng 1 năm 2025, nhưng vẫn có những phàn nàn rằng số lượng việc làm thực tế được liệt kê trên ứng dụng vẫn thấp hơn Timee.
Các doanh nghiệp đăng tuyển dụng cần chuẩn bị một hệ thống để chấp nhận công việc theo thời gian, chẳng hạn như chia nhỏ nhiệm vụ và tạo hướng dẫn sử dụng, giả định rằng những người chưa có kinh nghiệm trong công việc sẽ được tuyển dụng, và cân nhắc đến vấn đề an toàn.
Timee được cho là có hơn 700 đại diện bán hàng trên toàn quốc để hỗ trợ vấn đề này. Mặc dù Mercari đã kết nối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn quốc thông qua "Cửa hàng Mercari", cho phép người dùng mở cửa hàng tại các khu chợ trời, nhưng dường như họ vẫn chưa tận dụng hết cơ hội này.
Ngoài ra, Timee còn chỉ ra một "rào cản gia nhập" gây bất lợi cho các doanh nghiệp hạng hai. Đó là vấn đề quản lý lao động khi sử dụng nhiều ứng dụng việc làm bán thời gian cùng lúc.
Mercari Hallo không yêu cầu nhân viên phải tham gia bảo hiểm xã hội bằng cách áp dụng một số hạn chế, chẳng hạn như giới hạn mức lương hàng tháng từ cùng một công ty ở mức 80.000 yên. Timee cũng có một hệ thống tương tự.
Tuy nhiên, vì giới hạn này có thể bị vượt quá khi sử dụng nhiều ứng dụng, người sử dụng lao động phải quản lý các vấn đề lao động bằng cách, ví dụ, cộng dồn giờ làm việc. Để tránh những rắc rối và rủi ro này, việc sử dụng độc quyền Timee, công ty hàng đầu trong ngành, là điều hợp lý.
Nếu đánh giá của Timee là chính xác, Mercari có thể cần phải hướng đến vị thế dẫn đầu ngành theo một cách nào đó, chẳng hạn như giảm phí sử dụng dịch vụ (30%) để ngang bằng với Timee hoặc cạnh tranh trong những lĩnh vực mà Timee còn yếu.
Trong ngành công nghiệp việc làm tại chỗ, Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi đang thúc đẩy các biện pháp bảo vệ người lao động, và Mercari cũng đã sửa đổi các điều khoản sử dụng và thông số kỹ thuật hệ thống vào ngày 1 tháng 9. Cùng thời điểm đó, họ cũng thay đổi hình phạt cho việc hủy đơn hàng, và những thay đổi trong quy định của ngành này cũng có thể đã có tác động.
Trong tương lai, Mercari có kế hoạch cung cấp quyền truy cập đăng nhập vào dịch vụ cho đến tháng 4 năm 2026 để kiểm tra lịch sử công việc và các mục đích khác. Về tác động của việc chấm dứt dịch vụ đối với hiệu suất kinh doanh, một phát ngôn viên của Mercari tuyên bố rằng "chúng tôi tin rằng tác động sẽ không đáng kể".
Kỳ vọng mở rộng phạm vi kinh tế cũng nảy sinh.
Mục tiêu của Mercari trong việc kinh doanh Spot Work là tạo ra sự cộng hưởng với các dịch vụ chợ trời và thanh toán.
Việc bán những món đồ không mong muốn trong nhà tại các chợ trời cho phép người dùng mua những gì họ muốn. Mặt khác, Spot Work cho phép người dùng bán thời gian rảnh rỗi và kỹ năng của mình để lấy tiền mặt.
Người dùng Mercari được lấp đầy túi bằng cách nhận thêm "lương" ngoài doanh số bán hàng tại chợ trời. Điều này có nghĩa là họ có thêm tiền để chi tiêu cho việc mua sắm tại chợ trời và thẻ Mercard.
Ứng dụng bao gồm một liên kết để tính lương vào tài khoản ngân hàng của họ. Công ty cũng tiết lộ kế hoạch cho một hệ thống thanh toán lương kỹ thuật số trong tương lai, cho phép người dùng nhận lương trực tiếp thông qua Merpay.
Trong hoàn cảnh này, việc công ty rút khỏi dịch vụ Spot Work có phần đáng thất vọng. Hãy theo dõi xem liệu Mercari có đưa ra các sáng kiến mới nào để mở rộng phạm vi kinh doanh của mình hay không.
( Nguồn tiếng Nhật )
Ngừng hoạt động chỉ một năm rưỡi sau khi ra mắt, không thể bắt kịp với các công ty hàng đầu
Dịch vụ việc làm bán thời gian được đặc trưng bởi khả năng ký hợp đồng lao động ngắn hạn thông qua ứng dụng mà không cần phỏng vấn hay hồ sơ xin việc và có thể bắt đầu làm việc ngay lập tức. Vì dịch vụ cũng cho phép tuyển dụng dài hạn, nên đã thu hút sự chú ý như một phương pháp tuyển dụng mới.
Ý tưởng này đã được ấp ủ trong Mercari một thời gian, nhưng sau thông báo chính thức vào tháng 11 năm 2023, công ty đã ngừng cung cấp dịch vụ chỉ một năm rưỡi sau khi ra mắt vào tháng 3 năm 2024.
Tại buổi họp báo cáo tài chính cả năm vào tháng 8, công ty đã công bố chính sách trung hạn là "xây dựng vị thế vững chắc trong ngành dịch vụ Spot Work". Quyết định chấm dứt dịch vụ được cho là đã được đưa ra tại cuộc họp hội đồng quản trị vào ngày 14 tháng 10, khoảng hai tháng sau đó.
Bộ phận quan hệ công chúng của Mercari không cung cấp chi tiết về lý do chấm dứt, chỉ cho biết: "Chúng tôi đã đưa ra quyết định toàn diện dựa trên các yếu tố như thay đổi trong môi trường thị trường và mức độ sử dụng dịch vụ."
Tình hình kinh doanh lúc đó như thế nào ?
Trong báo cáo tài chính cả năm, công ty tiết lộ rằng có sự chênh lệch 5,9 tỷ yên trong "lợi nhuận hoạt động cốt lõi đã điều chỉnh" giữa việc bao gồm dịch vụ Spot Work và việc bao gồm dịch vụ Spot Work. Một phép tính đơn giản cho thấy khoản lỗ 5,9 tỷ yên trong năm.
Tuy nhiên khi dịch vụ mới ra mắt, nó miễn phí cho các chủ doanh nghiệp, nhưng đã trở thành dịch vụ trả phí vào tháng 4. Xét đến việc chỉ có ba tháng để ghi nhận doanh thu và thời gian đầu tư ban đầu dài, dịch vụ này mới bắt đầu cất cánh.
Tính đến tháng 6, số lượng người dùng đã đăng ký đã vượt quá 12 triệu người , đánh dấu mức tăng trưởng nhanh gấp nhiều lần so với các công ty khác. Trong khi các ứng dụng mới thường tốn kém chi phí quảng cáo và các phương tiện khác để thu hút thành viên, Mercari lại có lợi thế là có thể thu hút người dùng từ chính ứng dụng của mình, với 23 triệu người dùng hàng tháng.
Tuy nhiên đây chỉ là số lượng người đăng ký, và nhiều khả năng nó bao gồm những người chỉ quan tâm đến điểm thưởng chiến dịch hoặc chủ yếu sử dụng Timee. Báo cáo tài chính và các tài liệu khác không tiết lộ số lượng người thực sự làm việc trên ứng dụng.
Hơn nữa mặc dù số lượng địa điểm đối tác, chủ yếu là các chuỗi cửa hàng quốc gia đạt 150.000 vào cuối tháng 1 năm 2025, nhưng vẫn có những phàn nàn rằng số lượng việc làm thực tế được liệt kê trên ứng dụng vẫn thấp hơn Timee.
Các doanh nghiệp đăng tuyển dụng cần chuẩn bị một hệ thống để chấp nhận công việc theo thời gian, chẳng hạn như chia nhỏ nhiệm vụ và tạo hướng dẫn sử dụng, giả định rằng những người chưa có kinh nghiệm trong công việc sẽ được tuyển dụng, và cân nhắc đến vấn đề an toàn.
Timee được cho là có hơn 700 đại diện bán hàng trên toàn quốc để hỗ trợ vấn đề này. Mặc dù Mercari đã kết nối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên toàn quốc thông qua "Cửa hàng Mercari", cho phép người dùng mở cửa hàng tại các khu chợ trời, nhưng dường như họ vẫn chưa tận dụng hết cơ hội này.
Ngoài ra, Timee còn chỉ ra một "rào cản gia nhập" gây bất lợi cho các doanh nghiệp hạng hai. Đó là vấn đề quản lý lao động khi sử dụng nhiều ứng dụng việc làm bán thời gian cùng lúc.
Mercari Hallo không yêu cầu nhân viên phải tham gia bảo hiểm xã hội bằng cách áp dụng một số hạn chế, chẳng hạn như giới hạn mức lương hàng tháng từ cùng một công ty ở mức 80.000 yên. Timee cũng có một hệ thống tương tự.
Tuy nhiên, vì giới hạn này có thể bị vượt quá khi sử dụng nhiều ứng dụng, người sử dụng lao động phải quản lý các vấn đề lao động bằng cách, ví dụ, cộng dồn giờ làm việc. Để tránh những rắc rối và rủi ro này, việc sử dụng độc quyền Timee, công ty hàng đầu trong ngành, là điều hợp lý.
Nếu đánh giá của Timee là chính xác, Mercari có thể cần phải hướng đến vị thế dẫn đầu ngành theo một cách nào đó, chẳng hạn như giảm phí sử dụng dịch vụ (30%) để ngang bằng với Timee hoặc cạnh tranh trong những lĩnh vực mà Timee còn yếu.
Trong ngành công nghiệp việc làm tại chỗ, Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi đang thúc đẩy các biện pháp bảo vệ người lao động, và Mercari cũng đã sửa đổi các điều khoản sử dụng và thông số kỹ thuật hệ thống vào ngày 1 tháng 9. Cùng thời điểm đó, họ cũng thay đổi hình phạt cho việc hủy đơn hàng, và những thay đổi trong quy định của ngành này cũng có thể đã có tác động.
Trong tương lai, Mercari có kế hoạch cung cấp quyền truy cập đăng nhập vào dịch vụ cho đến tháng 4 năm 2026 để kiểm tra lịch sử công việc và các mục đích khác. Về tác động của việc chấm dứt dịch vụ đối với hiệu suất kinh doanh, một phát ngôn viên của Mercari tuyên bố rằng "chúng tôi tin rằng tác động sẽ không đáng kể".
Kỳ vọng mở rộng phạm vi kinh tế cũng nảy sinh.
Mục tiêu của Mercari trong việc kinh doanh Spot Work là tạo ra sự cộng hưởng với các dịch vụ chợ trời và thanh toán.
Việc bán những món đồ không mong muốn trong nhà tại các chợ trời cho phép người dùng mua những gì họ muốn. Mặt khác, Spot Work cho phép người dùng bán thời gian rảnh rỗi và kỹ năng của mình để lấy tiền mặt.
Người dùng Mercari được lấp đầy túi bằng cách nhận thêm "lương" ngoài doanh số bán hàng tại chợ trời. Điều này có nghĩa là họ có thêm tiền để chi tiêu cho việc mua sắm tại chợ trời và thẻ Mercard.
Ứng dụng bao gồm một liên kết để tính lương vào tài khoản ngân hàng của họ. Công ty cũng tiết lộ kế hoạch cho một hệ thống thanh toán lương kỹ thuật số trong tương lai, cho phép người dùng nhận lương trực tiếp thông qua Merpay.
Trong hoàn cảnh này, việc công ty rút khỏi dịch vụ Spot Work có phần đáng thất vọng. Hãy theo dõi xem liệu Mercari có đưa ra các sáng kiến mới nào để mở rộng phạm vi kinh doanh của mình hay không.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích