Vào ngày 16, thông tin cho biết trang web đặt phòng khách sạn trực tuyến Agoda đã dừng giao dịch với các công ty gian lận liên quan đến các vấn đề với du khách, chẳng hạn như "phòng đã đặt không được giữ chỗ". Công ty cũng công bố các biện pháp ngăn chặn các hoạt động gian lận bằng cách triển khai hệ thống giám sát đặt phòng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và cải thiện bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Một tài liệu truyền thông tiếng Nhật đã được phát hành trên trang web chính thức vào ngày 15. Vào ngày 26 tháng 6, ngay sau một loạt báo cáo về các vấn đề thường xuyên xảy ra, công ty đã giải thích rằng họ đã ngừng xử lý các phòng trống được đảm bảo thông qua các công ty bị nghi ngờ gian lận.
Theo tài liệu công bố, Agoda sẽ nỗ lực trong vài tháng tới để thiết lập một hệ thống sử dụng AI để tự động xóa nội dung không chính xác trước khi đăng lên trang web và tăng cường quản lý các công ty. Công ty cũng tuyên bố ý định cung cấp các tùy chọn bồi thường cho người dùng trong trường hợp gặp sự cố.
Tổng cục Du lịch Nhật Bản khuyến cáo người dùng "kiểm tra các điều khoản và điều kiện" của trang web đặt phòng
Để ứng phó với một loạt sự cố liên quan đến việc đặt phòng trên trang web đặt phòng "Agoda", Ủy viên Tổng cục Du lịch Nhật Bản đã khuyến cáo người dùng thận trọng khi sử dụng các trang web đặt phòng để kiểm tra các điều khoản và điều kiện.
Ủy viên Tổng cục Du lịch Nhật Bản, Shigeki Murata cho biết : "Khi sử dụng trang web đặt phòng du lịch, vui lòng kiểm tra trước các điều khoản và điều kiện, hợp đồng, thông tin liên hệ và những thông tin tương tự khác."
Tổng cục Du lịch Nhật Bản cho biết sẽ theo dõi tiến độ thực hiện các biện pháp cải thiện này.
( Nguồn tiếng Nhật : Yahoo News 1 , 2 )
Có thể bạn sẽ thích