Số lượng du khách nước ngoài đến Nhật Bản vào năm 2024 là 36,86 triệu người , vượt qua năm 2019 và đạt mức cao nhất từ trước đến nay . Giá phòng trung bình tại các khách sạn ở các điểm du lịch nổi tiếng đang tăng vọt. Trong khi đó, đằng sau nhu cầu du lịch trong nước, ngành lưu trú đang chứng kiến sự gia tăng số lượng nạn nhân của một hoạt động gian lận nhất định. Đó là "du lịch bất chính".
Tripla, một công ty được niêm yết trên Thị trường Sở giao dịch chứng khoán Tokyo và cung cấp hệ thống quản lý chỗ ở, là một công ty đã trở thành nạn nhân của du lịch bất chính . Công ty chuyne cung cấp công cụ đặt chỗ lưu trú và dịch vụ trò chuyện trực tuyến cho các khách sạn và các cơ sở lưu trú khác tại Nhật Bản và Đông Nam Á.
Masahiro Okubayashi, giám đốc điều hành phụ trách bộ phận bán hàng tại Tripla cho biết: "Thiệt hại do du lịch bất chính bắt đầu gia tăng vào khoảng mùa hè năm 2023 khi khách hàng du lịch trong nước quay trở lại". Năm 2024, công ty đã chịu thiệt hại 30 triệu yên do du lịch bất chính. Lợi nhuận ròng của Tripla trong cùng năm là khoảng 200 triệu yên và số tiền thiệt hại là khoảng 15% trong số đó.
■ Đặt phòng phút chót bằng thẻ tín dụng dưới tên người Nhật
Đây là một phương pháp du lịch bất chính điển hình.
Đầu tiên, khách sẽ đặt phòng trên trang web của khách sạn từ hai đến ba ngày trước khi lưu trú và thanh toán trước bằng thẻ tín dụng dưới tên người Nhật. Tuy nhiên, vào ngày lưu trú, người lưu trú là người nước ngoài không nói được tiếng Nhật. Nếu họ là khách du lịch đến, có vẻ như thời gian để đảm bảo một nơi lưu trú là quá ngắn.
Vài ngày sau khi người nước ngoài trả phòng, trang web đặt phòng và nơi lưu trú được liên hệ. Họ được thông báo rằng "khách đã đặt phòng và thanh toán gian lận bằng thẻ", nhưng đã quá muộn.
Điều thông minh là thời điểm đặt phòng và thanh toán. Vì đặt phòng được thực hiện vào phút cuối, nên khi công ty thẻ phát hiện ra việc sử dụng thẻ gian lận và thông báo cho nơi lưu trú, khách đã trả phòng.
Du lịch gian lận đã trở thành một hoạt động kinh doanh có tổ chức và "các công ty du lịch gian lận" đang hoạt động ngầm. Họ kiếm tiền bằng cách bán lại các đặt phòng khách sạn được thực hiện bằng cách sử dụng thẻ tín dụng gian lận. Theo những người trong ngành, phần lớn khách sử dụng dịch vụ du lịch gian lận là người Trung Quốc, đặc biệt là người Trung Quốc.
Nếu bạn trở thành nạn nhân của dịch vụ du lịch gian lận, bạn sẽ cần phải chứng minh việc sử dụng gian lận cho công ty thẻ. Tripura yêu cầu cơ sở lưu trú cung cấp thông tin của khách và gửi dữ liệu cho công ty thẻ tín dụng đã phát hành thẻ bị sử dụng gian lận thông qua công ty quản lý cửa hàng liên kết.
■ Ngoài tổn thất về tài chính, cũng là tổn thất về nhân lực
Trong hầu hết các trường hợp, việc sử dụng gian lận đã được chứng minh, nhưng có những trường hợp thì không. Khi không thể chứng minh được, Tripura sẽ trả phí cho công ty thẻ đã trả trước phí lưu trú. Nói cách khác, Tripura chịu phí lưu trú thay mặt cho công ty lữ hành gian lận và những du khách đã sử dụng dịch vụ du lịch gian lận.
Bản thân quá trình chứng minh hành vi sử dụng gian lận cũng là một đòn giáng mạnh cho các cơ sở lưu trú . Phải mất thời gian để họ xác định những du khách đã sử dụng dịch vụ du lịch gian lận và chuẩn bị các giấy tờ như hộ chiếu, vì vậy cần phải phân bổ thêm nhân lực để xử lý vấn đề này . "Vào mùa hè năm 2024, khi tình trạng sử dụng gian lận lên đến đỉnh điểm, một hoặc hai nhân viên sẽ mất cả tháng chỉ để làm công việc chứng minh", ông Okubayashi nhớ lại.
Tuy nhiên, thiệt hại do các chuyến du lịch gian lận như vậy gây ra đã giảm dần kể từ khoảng tháng 8 năm 2024. Hiện tại, mức độ thiệt hại vẫn gần như bằng không. Nguyên nhân là do việc đưa ra các biện pháp phát hiện gian lận.
Công ty đã giới thiệu hai dịch vụ: hệ thống phát hiện gian lận của riêng mình và dịch vụ phát hiện gian lận của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Adyen của Hà Lan.
Hệ thống phát hiện gian lận của công ty phát hiện ra những khách hàng đáng ngờ dựa trên địa chỉ email, tên thẻ, số lần thanh toán không thành công, v.v. và đưa họ vào danh sách đen để ngăn chặn việc thanh toán. Số lượng truy cập cố gắng đặt chỗ được cho là du lịch gian lận tiếp tục tăng. Điều này đang được ngăn chặn bằng các biện pháp phát hiện gian lận.
■ Các biện pháp phòng ngừa như kiểm tra thực tế tại thời điểm nhận phòng cũng có hiệu quả
Ngoài các biện pháp phát hiện gian lận, còn có các biện pháp hiệu quả khác.
"Khi làm thủ tục nhận phòng, nhân viên hãy yêu cầu xem thẻ đã sử dụng để đặt phòng để xác minh danh tính và xem thẻ có hợp lệ không. Nếu việc đặt phòng có vẻ đáng ngờ, cũng cần chuyển sang thanh toán tại chỗ", Yasuji Watanabe thuộc Trung tâm phòng chống tội phạm mạng Nhật Bản cho biết. Hầu hết các vụ gian lận thẻ được thực hiện bằng cách lấy số thẻ trực tuyến. Rất hiếm khi thẻ được sở hữu vật lý.
Gian lận thẻ tín dụng, bất kể là để đặt phòng khách sạn hay các mục đích khác, vẫn tiếp tục gia tăng. Theo dữ liệu từ Hiệp hội tín dụng Nhật Bản, số tiền sử dụng gian lận là 11,4 tỷ yên vào năm 2014, đã tăng vọt 4,7 lần lên 54 tỷ yên vào năm 2023. Năm 2024, tổng số tiền là 39,2 tỷ yên, gần bằng năm trước, tính đến tháng 9.
Những kẻ gian lận tham gia vào hoạt động du lịch bất chính có xu hướng tập trung vào những nơi lưu trú mà từng bị phát hiện. Cách duy nhất để các cơ sở lưu trú tránh trở thành nạn nhân là thực hiện các biện pháp chống gian lận.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích