Hình thức Bán hàng không người, chẳng hạn như các cửa hàng bán bánh bao đông lạnh không người và máy bán hàng tự động đông lạnh, đã trở nên phổ biến trong đại dịch Corona . Tuy nhiên, khi tác động của đại dịch Corona lắng xuống, gần đây chúng ta đã chứng kiến sự rút lui của các máy bán hàng tự động và cửa hàng. Mặt khác, ngày càng có nhiều yêu cầu về bán hàng không người tại các khu vực chung của văn phòng và chung cư, cũng như các công trường xây dựng. Các xu hướng mới đang bắt đầu xuất hiện trong bán hàng không người, chẳng hạn như sự lan rộng của bán hàng không người ở các khu vực nông thôn.
Số lượng máy bán hàng tự động được vận chuyển được cho là đang có xu hướng giảm. Theo một cuộc khảo sát của Hiệp hội Công nghiệp Máy bán hàng tự động Nhật Bản, số lượng máy bán hàng tự động được sử dụng vào năm 2024, bao gồm đồ uống, nhu yếu phẩm hàng ngày và máy đổi tiền, dự kiến sẽ giảm 0,5% so với năm trước xuống còn 3.913.000 máy.
Trong số này, máy bán thực phẩm có thể bán mì ăn liền và thực phẩm đông lạnh tăng 0,2% lên 81.200 máy. Theo một bên liên quan cho biết , "Doanh số bán máy bán hàng đông lạnh đang giảm so với đại dịch Corona . Trong đại dịch người ta khuyến cáo mọi người không nên tiếp xúc gần, vì vậy cho đến nay, máy bán hàng tự động thường được lắp đặt trên đường phố, chẳng hạn như trước nhà hàng. Tuy nhiên, gần đây các máy bán hàng tự động đang di chuyển từ đường phố đến các cơ sở thương mại và khách sạn. Ví dụ, "Henn na Hotel Tokyo Haneda" đã lắp đặt máy bán hàng đông lạnh cung cấp các món ăn phổ biến trong thực đơn được phục vụ trên máy bay từ khắp nơi trên thế giới. Tại "AEON Mall Makuhari New City", có một máy bán hàng tự động nơi bạn có thể mua macaron đông lạnh.
Ngoài ra, doanh số bán hàng cho B2B như văn phòng đang trở nên có khả năng xảy ra hơn. Nhiều công ty kết hợp làm việc từ xa với làm việc trực tiếp và ít người sử dụng căng tin của nhân viên hơn so với trước khi Corona xảy ra, và nhiều người đang rút lui. Do đó, một số công ty đang giới thiệu dịch vụ bán hàng không người thay thế.
Ngoài ra, tùy thuộc vào ngành và giờ làm việc, có thể không có nơi nào để mua thực phẩm, vì vậy có vẻ như ngày càng nhiều công ty đang giới thiệu dịch vụ bán hàng không người cho nhân viên.
Một bên liên quan cho biết, "Các khách sạn được yêu cầu cung cấp dịch vụ 24 giờ, nhưng đôi khi họ không thể theo kịp do thiếu nhân lực, vì vậy nhiều công ty đang cân nhắc giới thiệu dịch vụ bán hàng không người cho nhân viên" và "Ngoài việc ít tốn kém hơn so với việc mở cửa hàng, rào cản gia nhập đã được hạ thấp do sự lan rộng của thanh toán không dùng tiền mặt trong đại dịch Corona ".
◆ Sử dụng như một động lực để đi làm
KOMPEITO ( Quận Shinagawa, Tokyo) đã lắp đặt máy bán hàng tự động không người trong các văn phòng để bán salad và các mặt hàng khác như một dịch vụ phúc lợi thực phẩm. Rau tươi được giao từ khắp Nhật Bản và dưới sự giám sát của một chuyên gia dinh dưỡng đã đăng ký, được chế biến thành salad và các món ăn kèm và giao đến văn phòng. Dịch vụ này đã được áp dụng như một phần của chế độ phúc lợi cho nhân viên và vì các công ty chi trả một phần chi phí nên nhân viên có thể mua hầu hết các sản phẩm với giá 100 yên mỗi sản phẩm.
Ban đầu, dịch vụ này được phát triển cho các văn phòng ở khu vực thành thị, nhưng doanh số đã giảm đáng kể vì các công ty có ít cơ hội đến làm việc hơn trong đại dịch Corona . Tuy nhiên, một nhu cầu khác đã trở nên rõ ràng.
Giám đốc điều hành kiêm giám đốc Rikako Yoshioka cho biết, "Trong đại dịch, nhiều nhà hàng ở vùng nông thôn đã đóng cửa, có lẽ vì họ nghĩ rằng việc đóng cửa và nhận trợ cấp còn hơn là hoạt động nửa vời. Do đó, những người làm việc trong ngành sản xuất và xây dựng, nơi họ phải đến văn phòng và tại các công ty không thể đột ngột áp dụng hình thức làm việc từ xa do hoàn cảnh công việc thường gặp khó khăn trong việc tìm bữa trưa, vì vậy nhu cầu từ các công ty này đã xuất hiện".
Ngoài ra, kể từ khi tác động của đại dịch Corona lắng xuống, có vẻ như số lượng văn phòng ở khu vực thành thị đã tăng lên. "Khi mọi người bắt đầu quay trở lại văn phòng, nhiều công ty đã ký hợp đồng với chúng tôi để tạo ra các lợi ích cho mọi người khi đến văn phòng", Giám đốc điều hành Yoshioka cho biết.
Về tương lai, bà nhấn mạnh, "Về số lượng công ty, chúng tôi vẫn chưa chiếm được nhiều thị trường. Trước hết, chúng tôi cần tăng cường sự hiện diện trên thị trường và hy vọng chiếm được 10% thị phần trong vòng 10 năm".
◆ Các nhà sản xuất máy bán hàng tự động cũng thúc đẩy các sáng kiến mới
Ngay cả các công ty trước đây đã xử lý máy bán hàng tự động đông lạnh cũng đang thúc đẩy các sáng kiến mới. Hệ thống bán lẻ Sanden đã thu hút sự chú ý với thành công của máy bán hàng tự động đông lạnh "Doreemon" được giới thiệu trong đại dịch Corona . Là một sáng kiến mới, Sanden đang đề xuất một cửa hàng di động có thể bán sản phẩm mà không cần nhân viên bằng cách lắp đặt máy bán hàng tự động bên trong xe kéo. Vì có thể di chuyển nên có thể triển khai ở nhiều địa điểm khác nhau như khu cắm trại mà không tốn chi phí và thời gian. Trong trường hợp xảy ra thảm họa, cũng có thể trực tiếp đến trang web và yêu cầu cung cấp hỗ trợ. Sanden cũng đang quảng bá một máy bán hàng tự động mới có thể trưng bày các sản phẩm thực tế và có thể được trang trí tự do.
Fuji Electric đang đề xuất một máy bán hàng tự động làm lạnh kiểu tủ khóa. Thật khó để bán các sản phẩm nặng có kích thước khác nhau ngay cả đối với cùng một sản phẩm, chẳng hạn như các sản phẩm nông nghiệp, trong một máy bán hàng tự động thông thường. Ngoài ra, thật khó để bán các sản phẩm dễ bị va đập, chẳng hạn như bánh ngọt và trái cây đông lạnh, trong một máy bán hàng tự động. Ngoài ra, mặc dù các nhà hàng tư nhân thường có thể sản xuất các sản phẩm đông lạnh, nhưng việc vận chuyển tủ đông đang giảm, vì vậy công ty đang đề xuất bán các sản phẩm khó xử lý cho đến nay, chẳng hạn như các sản phẩm không đều và nặng.
Khi họ lắp đặt máy thử nghiệm tại một chuỗi cửa hàng lớn, doanh số bán hàng rõ ràng là tốt. Một người phụ trách cho biết, "Chúng tôi thấy hoạt động không chỉ diễn ra ngoài giờ làm việc mà còn trong giờ làm việc. Chúng tôi nghĩ rằng điều này có thể dẫn đến doanh số bán hàng mới".
Ngoài ra, Tòa thị chính Ageo (Thành phố Ageo, Tỉnh Saitama) bán rau quả trồng tại địa phương và trong tương lai, họ có vẻ đang cân nhắc tiếp cận các siêu thị và cửa hàng bán đồ mang đi đặc sản.
"Máy bán hàng tự động không người kiểu tủ khóa đã có sẵn, nhưng sản phẩm của chúng tôi có thể được làm lạnh và kiểm soát ở nhiệt độ dưới 10 độ. Chúng tôi nghĩ rằng điều này cũng sẽ giúp duy trì chất lượng", một người phụ trách cho biết.
( Nguồn tiếng Nhật )
Số lượng máy bán hàng tự động được vận chuyển được cho là đang có xu hướng giảm. Theo một cuộc khảo sát của Hiệp hội Công nghiệp Máy bán hàng tự động Nhật Bản, số lượng máy bán hàng tự động được sử dụng vào năm 2024, bao gồm đồ uống, nhu yếu phẩm hàng ngày và máy đổi tiền, dự kiến sẽ giảm 0,5% so với năm trước xuống còn 3.913.000 máy.
Trong số này, máy bán thực phẩm có thể bán mì ăn liền và thực phẩm đông lạnh tăng 0,2% lên 81.200 máy. Theo một bên liên quan cho biết , "Doanh số bán máy bán hàng đông lạnh đang giảm so với đại dịch Corona . Trong đại dịch người ta khuyến cáo mọi người không nên tiếp xúc gần, vì vậy cho đến nay, máy bán hàng tự động thường được lắp đặt trên đường phố, chẳng hạn như trước nhà hàng. Tuy nhiên, gần đây các máy bán hàng tự động đang di chuyển từ đường phố đến các cơ sở thương mại và khách sạn. Ví dụ, "Henn na Hotel Tokyo Haneda" đã lắp đặt máy bán hàng đông lạnh cung cấp các món ăn phổ biến trong thực đơn được phục vụ trên máy bay từ khắp nơi trên thế giới. Tại "AEON Mall Makuhari New City", có một máy bán hàng tự động nơi bạn có thể mua macaron đông lạnh.
Ngoài ra, doanh số bán hàng cho B2B như văn phòng đang trở nên có khả năng xảy ra hơn. Nhiều công ty kết hợp làm việc từ xa với làm việc trực tiếp và ít người sử dụng căng tin của nhân viên hơn so với trước khi Corona xảy ra, và nhiều người đang rút lui. Do đó, một số công ty đang giới thiệu dịch vụ bán hàng không người thay thế.
Ngoài ra, tùy thuộc vào ngành và giờ làm việc, có thể không có nơi nào để mua thực phẩm, vì vậy có vẻ như ngày càng nhiều công ty đang giới thiệu dịch vụ bán hàng không người cho nhân viên.
Một bên liên quan cho biết, "Các khách sạn được yêu cầu cung cấp dịch vụ 24 giờ, nhưng đôi khi họ không thể theo kịp do thiếu nhân lực, vì vậy nhiều công ty đang cân nhắc giới thiệu dịch vụ bán hàng không người cho nhân viên" và "Ngoài việc ít tốn kém hơn so với việc mở cửa hàng, rào cản gia nhập đã được hạ thấp do sự lan rộng của thanh toán không dùng tiền mặt trong đại dịch Corona ".
◆ Sử dụng như một động lực để đi làm
KOMPEITO ( Quận Shinagawa, Tokyo) đã lắp đặt máy bán hàng tự động không người trong các văn phòng để bán salad và các mặt hàng khác như một dịch vụ phúc lợi thực phẩm. Rau tươi được giao từ khắp Nhật Bản và dưới sự giám sát của một chuyên gia dinh dưỡng đã đăng ký, được chế biến thành salad và các món ăn kèm và giao đến văn phòng. Dịch vụ này đã được áp dụng như một phần của chế độ phúc lợi cho nhân viên và vì các công ty chi trả một phần chi phí nên nhân viên có thể mua hầu hết các sản phẩm với giá 100 yên mỗi sản phẩm.
Ban đầu, dịch vụ này được phát triển cho các văn phòng ở khu vực thành thị, nhưng doanh số đã giảm đáng kể vì các công ty có ít cơ hội đến làm việc hơn trong đại dịch Corona . Tuy nhiên, một nhu cầu khác đã trở nên rõ ràng.
Giám đốc điều hành kiêm giám đốc Rikako Yoshioka cho biết, "Trong đại dịch, nhiều nhà hàng ở vùng nông thôn đã đóng cửa, có lẽ vì họ nghĩ rằng việc đóng cửa và nhận trợ cấp còn hơn là hoạt động nửa vời. Do đó, những người làm việc trong ngành sản xuất và xây dựng, nơi họ phải đến văn phòng và tại các công ty không thể đột ngột áp dụng hình thức làm việc từ xa do hoàn cảnh công việc thường gặp khó khăn trong việc tìm bữa trưa, vì vậy nhu cầu từ các công ty này đã xuất hiện".
Ngoài ra, kể từ khi tác động của đại dịch Corona lắng xuống, có vẻ như số lượng văn phòng ở khu vực thành thị đã tăng lên. "Khi mọi người bắt đầu quay trở lại văn phòng, nhiều công ty đã ký hợp đồng với chúng tôi để tạo ra các lợi ích cho mọi người khi đến văn phòng", Giám đốc điều hành Yoshioka cho biết.
Về tương lai, bà nhấn mạnh, "Về số lượng công ty, chúng tôi vẫn chưa chiếm được nhiều thị trường. Trước hết, chúng tôi cần tăng cường sự hiện diện trên thị trường và hy vọng chiếm được 10% thị phần trong vòng 10 năm".
◆ Các nhà sản xuất máy bán hàng tự động cũng thúc đẩy các sáng kiến mới
Ngay cả các công ty trước đây đã xử lý máy bán hàng tự động đông lạnh cũng đang thúc đẩy các sáng kiến mới. Hệ thống bán lẻ Sanden đã thu hút sự chú ý với thành công của máy bán hàng tự động đông lạnh "Doreemon" được giới thiệu trong đại dịch Corona . Là một sáng kiến mới, Sanden đang đề xuất một cửa hàng di động có thể bán sản phẩm mà không cần nhân viên bằng cách lắp đặt máy bán hàng tự động bên trong xe kéo. Vì có thể di chuyển nên có thể triển khai ở nhiều địa điểm khác nhau như khu cắm trại mà không tốn chi phí và thời gian. Trong trường hợp xảy ra thảm họa, cũng có thể trực tiếp đến trang web và yêu cầu cung cấp hỗ trợ. Sanden cũng đang quảng bá một máy bán hàng tự động mới có thể trưng bày các sản phẩm thực tế và có thể được trang trí tự do.
Fuji Electric đang đề xuất một máy bán hàng tự động làm lạnh kiểu tủ khóa. Thật khó để bán các sản phẩm nặng có kích thước khác nhau ngay cả đối với cùng một sản phẩm, chẳng hạn như các sản phẩm nông nghiệp, trong một máy bán hàng tự động thông thường. Ngoài ra, thật khó để bán các sản phẩm dễ bị va đập, chẳng hạn như bánh ngọt và trái cây đông lạnh, trong một máy bán hàng tự động. Ngoài ra, mặc dù các nhà hàng tư nhân thường có thể sản xuất các sản phẩm đông lạnh, nhưng việc vận chuyển tủ đông đang giảm, vì vậy công ty đang đề xuất bán các sản phẩm khó xử lý cho đến nay, chẳng hạn như các sản phẩm không đều và nặng.
Khi họ lắp đặt máy thử nghiệm tại một chuỗi cửa hàng lớn, doanh số bán hàng rõ ràng là tốt. Một người phụ trách cho biết, "Chúng tôi thấy hoạt động không chỉ diễn ra ngoài giờ làm việc mà còn trong giờ làm việc. Chúng tôi nghĩ rằng điều này có thể dẫn đến doanh số bán hàng mới".
Ngoài ra, Tòa thị chính Ageo (Thành phố Ageo, Tỉnh Saitama) bán rau quả trồng tại địa phương và trong tương lai, họ có vẻ đang cân nhắc tiếp cận các siêu thị và cửa hàng bán đồ mang đi đặc sản.
"Máy bán hàng tự động không người kiểu tủ khóa đã có sẵn, nhưng sản phẩm của chúng tôi có thể được làm lạnh và kiểm soát ở nhiệt độ dưới 10 độ. Chúng tôi nghĩ rằng điều này cũng sẽ giúp duy trì chất lượng", một người phụ trách cho biết.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích