Theo "Khảo sát thị phần và mức độ hài lòng của nhà mạng di động tháng 9 năm 2025" do Viện Nghiên cứu MMD, một công ty nghiên cứu và phân tích di động, thực hiện vào tháng 9, Rakuten Mobile đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất so với khảo sát được thực hiện sáu tháng trước đó.
Theo khảo sát, 90,8% hợp đồng điện thoại thông minh chính là với các nhà mạng di động (MNO) (không bao gồm các nhà mạng di động và MVNO sử dụng SIM giá rẻ).
Phân tích chi tiết, 62,1% là các thương hiệu chính của MNO, 10,1% chỉ hoạt động trực tuyến và 18,7% là các thương hiệu phụ. Các công ty sau đây được xếp theo thứ tự sử dụng: Docomo 27,7%, Au 14,6%, SoftBank 9,7%, Rakuten Mobile 10,0%, Y!mobile 9,9%, UQ Mobile 8,8%, Ahamo 6,6%, Povo 2,3% và LINEMO 1,2%.
Xét về xu hướng tỷ lệ sử dụng chính kể từ cuộc khảo sát tháng 2 năm 2025, Rakuten Mobile cho thấy tốc độ tăng trưởng cao nhất, tăng 0,6 điểm. Tiếp theo là Docomo với 0,3 điểm, và Ahamo, LINEMO và UQ Mobile, tất cả đều tăng 0,1 điểm.
Về kênh hợp đồng, Docomo, Au, SoftBank, UQ Mobile và Y!mobile có tỷ lệ hợp đồng ngoại tuyến cao, trong khi Rakuten Mobile, Ahamo, Povo và LINEMO có tỷ lệ hợp đồng trực tuyến cao.
Về mức độ hài lòng chung về trải nghiệm người dùng, povo đạt điểm cao nhất với 742 điểm, tiếp theo là Rakuten Mobile với 735 điểm và LINEMO với 731 điểm. Về NPS, chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, povo và LINEMO đồng hạng nhất với -15,3 điểm, tiếp theo là Rakuten Mobile với -18,0 điểm.
( Nguồn tiếng Nhật )
Theo khảo sát, 90,8% hợp đồng điện thoại thông minh chính là với các nhà mạng di động (MNO) (không bao gồm các nhà mạng di động và MVNO sử dụng SIM giá rẻ).
Phân tích chi tiết, 62,1% là các thương hiệu chính của MNO, 10,1% chỉ hoạt động trực tuyến và 18,7% là các thương hiệu phụ. Các công ty sau đây được xếp theo thứ tự sử dụng: Docomo 27,7%, Au 14,6%, SoftBank 9,7%, Rakuten Mobile 10,0%, Y!mobile 9,9%, UQ Mobile 8,8%, Ahamo 6,6%, Povo 2,3% và LINEMO 1,2%.
Xét về xu hướng tỷ lệ sử dụng chính kể từ cuộc khảo sát tháng 2 năm 2025, Rakuten Mobile cho thấy tốc độ tăng trưởng cao nhất, tăng 0,6 điểm. Tiếp theo là Docomo với 0,3 điểm, và Ahamo, LINEMO và UQ Mobile, tất cả đều tăng 0,1 điểm.
Về kênh hợp đồng, Docomo, Au, SoftBank, UQ Mobile và Y!mobile có tỷ lệ hợp đồng ngoại tuyến cao, trong khi Rakuten Mobile, Ahamo, Povo và LINEMO có tỷ lệ hợp đồng trực tuyến cao.
Về mức độ hài lòng chung về trải nghiệm người dùng, povo đạt điểm cao nhất với 742 điểm, tiếp theo là Rakuten Mobile với 735 điểm và LINEMO với 731 điểm. Về NPS, chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, povo và LINEMO đồng hạng nhất với -15,3 điểm, tiếp theo là Rakuten Mobile với -18,0 điểm.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích