Thanh toán không dùng tiền mặt, cho phép bạn thanh toán mà không cần dùng tiền mặt, đã trở thành phương thức thanh toán thiết yếu đối với nhiều người. Tuy nhiên, không phải tất cả các cửa hàng đều chấp nhận phương thức này, và bạn có thể đã từ bỏ việc mua hàng chỉ vì họ nói rằng họ chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt. Gần đây, StorePro đã thực hiện một cuộc khảo sát về những tổn thất cơ hội do các cửa hàng không chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt gây ra. Cuộc khảo sát này cho thấy điều này có thể tác động đáng kể không chỉ đến người tiêu dùng mà còn đến các cửa hàng.
Phương thức thanh toán được sử dụng phổ biến nhất là "thanh toán bằng mã QR", với 76,4%.
StorePro đã thực hiện một cuộc khảo sát về những tổn thất cơ hội do các cửa hàng không chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt gây ra từ ngày 13 đến ngày 15 tháng 8 năm 2025, nhắm mục tiêu đến 1.000 người trong độ tuổi từ 20 đến 60 thường xuyên sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt.
Đầu tiên, khi được hỏi về phương thức thanh toán được sử dụng thường xuyên nhất (cho phép trả lời nhiều câu hỏi), "Thanh toán bằng mã QR" đứng đầu danh sách với 76,4%, tiếp theo là "Thẻ tín dụng" với 74,5% và "Tiền điện tử giao thông" với 30,4%. Lý do sử dụng các phương thức thanh toán bao gồm "tích điểm và tiết kiệm tiền" với 71,5%, "thanh toán dễ dàng" với 68,7% và "không phải mang theo ví" với 32,4%. Có vẻ như người dùng lựa chọn phương thức thanh toán dựa trên sự tiện lợi và giá trị, chẳng hạn như tỷ lệ đổi điểm.
Khoảng một nửa đã từ bỏ giao dịch mua hàng do thiếu các tùy chọn thanh toán không dùng tiền mặt.
Khi được hỏi liệu họ đã từng từ bỏ giao dịch mua hàng do không có các tùy chọn thanh toán không dùng tiền mặt hay chưa, 45,9% trả lời "có". Hơn nữa, khi được hỏi "Nếu cửa hàng nơi bạn từ bỏ giao dịch mua hàng giới thiệu các tùy chọn thanh toán không dùng tiền mặt, bạn có quay lại cửa hàng đó không?", trong số những người đã từ bỏ giao dịch mua hàng, 93,9% trả lời "có".
Tiếp theo, khi được hỏi về ấn tượng của họ về một cửa hàng khi phát hiện ra rằng cửa hàng đó không chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt, 49,6% trả lời rằng họ "thấy bất tiện và phiền phức".
Điều này cho thấy việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt chưa phổ biến tại các nhà hàng nhỏ, cơ sở y tế và các nhà bán lẻ độc lập là do chi phí triển khai và vận hành cao.
Tuy nhiên, cũng đúng là có những trường hợp người tiêu dùng từ bỏ việc mua hàng chỉ vì không có phương thức thanh toán không dùng tiền mặt. Đây là một vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng của cửa hàng.
Giờ đây, khi việc chấp nhận thanh toán không dùng tiền mặt đang trở thành ranh giới phân định việc một cửa hàng có được khách hàng lựa chọn hay không, đây là một vấn đề cần được giải quyết một cách chiến lược từ nhiều góc độ, chẳng hạn như thu hút khách hàng mới, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu mất cơ hội.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích