Để ứng phó với sự cố vận hành hồi tháng 8 trên tuyến Osaka Metro Chuo, tuyến kết nối trực tiếp với địa điểm tổ chức Triển lãm Osaka-Kansai ( quận Konohana, thành phố Osaka), khiến khoảng 30.000 du khách bị mắc kẹt, Osaka Metro đã công bố các biện pháp phòng ngừa sự cố tái diễn vào ngày 8 tháng 9 , bao gồm việc phổ biến thông tin kịp thời và chia sẻ thông tin với Hiệp hội Triển lãm Quốc tế Nhật Bản (Hiệp hội EXPO).
Sự cố vận hành xảy ra vào khoảng 9:30 tối ngày 13 tháng 8. Đường ray truyền tải điện giữa Quảng trường Cosmo và Cảng Osaka bị mất điện, tạm thời ngừng hoạt động trên toàn tuyến.
Theo công ty, thông tin về việc ngừng hoạt động đã được đăng tải trên trang web và ứng dụng chính thức của công ty khoảng 40 phút sau sự cố. Công ty sẽ hướng dẫn kỹ lưỡng nhân viên tại hiện trường để đăng thông tin trong vòng khoảng 10 đến 20 phút.
Ngoài ra, số lượng nhân viên liên lạc được phân công cho Hiệp hội Triển lãm sẽ được tăng từ một lên hai, nhằm củng cố hệ thống chia sẻ thông tin.
Trong buổi họp báo với Hội đồng Thành phố Osaka được tổ chức vào ngày 8, Chủ tịch Kawai Hideaki cho biết: "Chúng tôi đã ưu tiên việc khôi phục hoạt động và không đặt khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ ghi nhận những vấn đề này và tận dụng chúng để tạo lợi thế cho tương lai."
( Nguồn tiếng Nhật )
Sự cố vận hành xảy ra vào khoảng 9:30 tối ngày 13 tháng 8. Đường ray truyền tải điện giữa Quảng trường Cosmo và Cảng Osaka bị mất điện, tạm thời ngừng hoạt động trên toàn tuyến.
Theo công ty, thông tin về việc ngừng hoạt động đã được đăng tải trên trang web và ứng dụng chính thức của công ty khoảng 40 phút sau sự cố. Công ty sẽ hướng dẫn kỹ lưỡng nhân viên tại hiện trường để đăng thông tin trong vòng khoảng 10 đến 20 phút.
Ngoài ra, số lượng nhân viên liên lạc được phân công cho Hiệp hội Triển lãm sẽ được tăng từ một lên hai, nhằm củng cố hệ thống chia sẻ thông tin.
Trong buổi họp báo với Hội đồng Thành phố Osaka được tổ chức vào ngày 8, Chủ tịch Kawai Hideaki cho biết: "Chúng tôi đã ưu tiên việc khôi phục hoạt động và không đặt khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẽ ghi nhận những vấn đề này và tận dụng chúng để tạo lợi thế cho tương lai."
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích