Robot không phải lúc nào cũng hoạt động ở những nơi dễ thấy. Vào ban đêm, khi mọi người đã ngủ, có rất nhiều robot làm việc chăm chỉ và lặng lẽ. Chúng ta hãy cùng xem những robot hoạt động không phải trong lĩnh vực sản xuất thực phẩm mà trong lĩnh vực bán lẻ, nơi các sản phẩm chúng làm ra được bán.
Robot vệ sinh có lẽ là loại robot phổ biến nhất mà chúng ta gặp trong các cửa hàng mà chúng ta ghé thăm hàng ngày. Trên thực tế, tại các siêu thị lớn, robot vệ sinh di chuyển xung quanh cửa hàng tự động ngay cả trong giờ làm việc, luôn duy trì môi trường sạch sẽ.
Ngoài ra, khi màn đêm buông xuống, những robot lạ xuất hiện. Ví dụ, robot quản lý kệ hàng hoạt động trong các cửa hàng sau giờ đóng cửa.
Tại Walmart, một siêu thị lớn của Mỹ , robot chạy trước các kệ hàng trong khi quét chúng bằng camera, kiểm tra xem các sản phẩm có được xếp đúng hàng không, có thiếu hàng không và giá cả có đúng không, hỗ trợ hoạt động của cửa hàng diễn ra suôn sẻ. Thông qua công việc này, có thể giảm đáng kể thời gian nhân viên phải làm thủ công và nhanh chóng bổ sung các sản phẩm cần thiết. Nhờ có robot quản lý kệ, độ chính xác của hàng tồn kho đã được cải thiện và tỷ lệ hết hàng đã giảm 20%.
Và đó không phải là tất cả. Người ta thường nói rằng các cửa hàng bán lẻ mất trung bình 6,5% doanh số do hết hàng, 2% cơ hội mua hàng do thiếu hàng tồn kho và 1,5% do trộm cắp và lỗi quản lý. Bằng cách sử dụng robot, có thể giảm tổng cộng khoảng 10% những tổn thất này.
Ngoài việc tìm kiếm các mặt hàng hết hàng, robot bổ sung đồ uống và thực phẩm cũng đang gia tăng. Ví dụ, Family Mart sắp giới thiệu một hệ thống trong đó robot bổ sung sản phẩm trên kệ cho 300 cửa hàng. Hệ thống này mang lại sự tiện lợi bằng cách cho phép khách hàng có được sản phẩm họ cần ngay khi họ nghĩ rằng "Tôi muốn uống ngay!".
Cửa hàng không chỉ ngăn chặn việc mất cơ hội bán hàng do hết hàng và giải phóng nhân viên khỏi rắc rối khi phải bổ sung sản phẩm mà còn cho phép nhân viên cửa hàng tập trung nhiều hơn vào dịch vụ khách hàng và các nhiệm vụ khác trong khi robot bổ sung chai nhựa từ phía sau cửa hàng, giúp cải thiện dịch vụ khách hàng. Có báo cáo cho biết điều này sẽ làm giảm hiệu quả công việc trong cửa hàng xuống 20%, giúp giảm chi phí lao động 10 giờ mỗi ngày.
Và hãy đừng quên những chú robot an ninh tuần tra cửa hàng ngày đêm, để mắt đến vấn đề an toàn. Nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra, chúng có thể thông báo cho nhân viên cửa hàng hoặc nhân viên bảo vệ, giúp phản ứng nhanh chóng. Robot an ninh không chỉ được đưa vào sử dụng trong các cửa hàng mà còn ở những nơi công cộng như công viên, và dữ liệu cho thấy tại Hoa Kỳ, các cuộc gọi đến cảnh sát đã giảm 10% và các báo cáo về tội phạm đã giảm 46%.
Ngoài ra, chúng còn có hiệu quả trong việc ngăn chặn tội phạm, vì vậy bằng cách liên kết chúng với camera giám sát, an ninh được tăng cường và khách hàng có thể yên tâm mua sắm.
Theo cách này, robot đã bắt đầu đóng vai trò tích cực ở cả những nơi hữu hình và vô hình trong các cửa hàng bán lẻ. Ngoài các robot được giới thiệu ở trên, nhiều robot khác như robot dịch vụ khách hàng, robot hướng dẫn và robot thu ngân sẽ xuất hiện trong các cửa hàng. Những robot này sẽ giúp hoạt động của cửa hàng hiệu quả hơn và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích