Số lượng người nước ngoài đến Nhật Bản hỏi về các vấn đề liên quan đến chỗ ở và mua sắm đang tăng lên.
Số lượng tư vấn qua điện thoại mà Trung tâm Tiêu dùng Quốc gia nhận được trong năm tài chính 2023 đã tăng trong năm thứ hai liên tiếp lên 227 trường hợp, trở lại mức khoảng 80% so với trước đại dịch Corona . Trong năm tài chính 2024, số lượng du khách đến Nhật Bản cũng tăng do các yếu tố như đồng yên yếu và trung tâm cho biết, "Du khách quan tâm đến văn hóa Nhật Bản đã bắt đầu đến các cửa hàng thông thường. Các cửa hàng nên chuẩn bị để không hoang mang khi người nước ngoài đến thăm".
Theo trung tâm, trong số 227 cuộc tư vấn, nội dung tư vấn phổ biến nhất là về chỗ ở, với 56 trường hợp. Ngoài các cuộc tư vấn về chất lượng cơ sở vật chất, chẳng hạn như "phòng nhỏ" và "có sâu bọ", cũng có các cuộc tư vấn do lời giải thích của người điều hành doanh nghiệp hoặc do khách hàng thiếu hiểu biết, chẳng hạn như "Tôi đã hủy nhưng không được hoàn lại tiền".
Sự khác biệt về văn hóa và cách cư xử dễ nhận thấy ở các nhà hàng như izakaya, với các cuộc tư vấn như "Tôi bị tính phí chỗ ngồi ( phí khai vị ) mà không có lời giải thích" và "Tôi đã bị chú ý khi mang đồ ăn đến". Một số khiếu nại bao gồm khiếu nại về việc bị lừa đảo, chẳng hạn như "Tôi đã bị chào mời và sau đó bị tính phí quá cao tại một cửa hàng".
Trung tâm Tiêu dùng Quốc gia Nhật Bản đã mở một dịch vụ tư vấn qua điện thoại cho người nước ngoài có tên là "Đường dây nóng dành cho khách du lịch đến thăm Nhật Bản" vào tháng 12 năm 2018, hiện cung cấp hỗ trợ bằng bảy ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh và tiếng Trung. Số lượng yêu cầu từ khách du lịch đến thăm Nhật Bản là 264 trường hợp trong năm tài chính 2019, nhưng con số này đã giảm đáng kể do đại dịch Corona , chỉ còn 10 trường hợp trong năm tài chính 2021. Trang web của đường dây nóng liệt kê các câu hỏi thường gặp và ví dụ về câu trả lời.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích