Giữa nhiều vấn đề, những dấu hiệu của một "cuộc cách mạng công nghiệp mới" như cuộc cách mạng năng lượng, nền kinh tế tuần hoàn và việc sử dụng AI đang bắt đầu xuất hiện hướng tới hiện thực hóa "tính bền vững = sự tồn tại của xã hội con người". Không còn nghi ngờ gì nữa, làn sóng lớn này sẽ thay đổi đáng kể bản chất của ngành công nghiệp, việc làm, xã hội và giáo dục.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những hoàn cảnh đặc biệt của Nhật Bản, nơi mà việc đưa công nghệ thông tin vào sử dụng không mang lại kết quả như mong đợi.
■ Các ngành công nghiệp mà công nghệ thông tin đã làm tăng năng suất lao động và các ngành công nghiệp mà công nghệ thông tin không làm tăng
Đối với Nhật Bản, quốc gia đang phải chịu tình trạng thiếu hụt lao động do tỷ lệ sinh giảm và già hóa dân số, điều quan trọng về cơ bản không phải là năng suất lao động với GDP là tử số, mà là năng suất lao động với "khối lượng sản xuất" là tử số. Nếu chúng ta xem xét năng suất lao động thuần túy, loại trừ tác động của giá giảm phát, chúng ta có thể thấy rằng xu hướng khác nhau tùy theo ngành.
Đầu tiên, các ngành đã cho thấy sự cải thiện đáng kể kể từ năm 2010 là tài chính, hóa chất và chỗ ở, trong đó năng suất lao động đã tăng từ 30% đến 40%. Trong các ngành này, tự động hóa và cắt giảm lao động đã tiến triển thuận lợi nhờ sử dụng công nghệ thông tin.
Mặt khác, trong các bộ phận điện tử, thực phẩm và đồ uống, bất động sản, bán buôn và sản xuất kim loại, năng suất lao động thực sự đã giảm đáng kể kể từ năm 2010. Điều này xảy ra mặc dù thực tế là việc cải thiện năng suất lao động đã được công nhận là một vấn đề quản lý. Hơn nữa, trong các ngành khác, năng suất lao động gần như không thay đổi kể từ năm 2010 và cải cách kinh doanh vẫn chưa tiến triển như mong đợi.
Trong các ngành mà năng suất lao động không được cải thiện, không phải là việc áp dụng công nghệ thông tin không hề tiến triển. Tính đến năm 2017, 87% các công ty Nhật Bản sử dụng máy tính cá nhân và 74% đã giới thiệu hệ thống thông tin6
Nhiều công ty đã sử dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý của mình. Thách thức thực sự là công nghệ thông tin đã được đưa vào sử dụng vẫn chưa được nâng cấp. Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp mô tả tình hình này như sau:
"Cũng có vấn đề trong việc xác định hướng đi của các chiến lược quản lý, chẳng hạn như cách thay đổi hoạt động kinh doanh thông qua DX (ghi chú của tác giả: chuyển đổi số), nhưng trước hết, khi các hệ thống hiện tại trở nên lỗi thời, phức tạp và trở thành hộp đen, người ta đã chỉ ra rằng dữ liệu không thể được sử dụng đầy đủ và ngay cả khi các công nghệ số mới được đưa vào sử dụng, thì hiệu quả cũng sẽ bị hạn chế vì việc sử dụng dữ liệu và cộng tác bị hạn chế.
" Nhiều hệ thống thông tin mà các công ty Nhật Bản đã đưa vào sử dụng công nghệ thông tin đã được từng bộ phận kinh doanh phát triển riêng lẻ để phù hợp với luồng kinh doanh hiện tại, khiến việc tích hợp các hệ thống trên toàn công ty trở nên khó khăn. Hơn nữa, ngay cả khi hệ thống được sửa đổi, thì đội ngũ nhân viên nội bộ đã phát triển hệ thống và các nhà phát triển ở phía nhà cung cấp đã nghỉ hưu. Ngoài ra, còn không đủ tài liệu về quá trình phát triển hệ thống, do đó không thể hiểu được nội dung của hệ thống. Trong tình huống này, việc nâng cấp hệ thống sẽ đòi hỏi rất nhiều nỗ lực và chi phí, vì vậy cuối cùng, các công ty vẫn chọn tiếp tục sử dụng hệ thống hiện có. Trong khi đó, ngày càng nhiều nhân viên có chuyên môn rời khỏi công ty. Điều này sẽ không làm tăng năng suất lao động.
■ Dự kiến tổn thất kinh tế hàng năm là 12 nghìn tỷ yên do "Vực thẳm 2025"
Theo Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp, đến năm 2025, khoảng 60% hệ thống cốt lõi của các công ty lớn sẽ trở nên lỗi thời, sau hơn 21 năm triển khai. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng sẽ phải đối mặt với những vấn đề tương tự trong tương lai. Nếu các hệ thống hiện tại đã trở nên phức tạp, lỗi thời và hộp đen vẫn tồn tại, sẽ có tổn thất kinh tế là 12 nghìn tỷ yên mỗi năm sau năm 2025. Vấn đề này được gọi là "Vực thẳm 2025" và các biện pháp đang được đẩy nhanh.
Các chính quyền địa phương cũng đang trong tình trạng tương tự. Trong vài thập kỷ qua, đã có những cuộc nói chuyện về "số hóa hành chính" và mỗi chính quyền địa phương đã phát triển hệ thống riêng của mình, nhưng mặc dù thực hiện các nhiệm vụ hành chính tương tự, mỗi chính quyền địa phương lại phát triển hệ thống riêng của mình. Do đó, việc triển khai hệ thống mới trên toàn quốc trở nên khó khăn. Do đó, Cơ quan số đã xây dựng "Chính sách cơ bản về tiêu chuẩn hóa hệ thống thông tin chính quyền địa phương" vào năm 2022, quyết định thống nhất và chuẩn hóa các hệ thống nghiệp vụ cốt lõi của chính quyền địa phương vào cuối năm 2025 và cũng đã dành riêng một khoản ngân sách là 700 tỷ yên. Tuy nhiên, kế hoạch này không tiến triển thuận lợi và hơn 10% chính quyền địa phương đã lên tiếng cho rằng sẽ khó hoàn thành kế hoạch trong thời hạn.
Phần lớn trong số 171 chính quyền địa phương trả lời rằng sẽ khó hoàn thành kế hoạch trong thời hạn là các chính quyền địa phương lớn. Cả 20 thành phố được chỉ định theo sắc lệnh của chính phủ đều trả lời rằng sẽ khó. Tỷ lệ phần trăm tương tự cũng được báo cáo đối với các thành phố cốt lõi (39%), các thành phố bình thường (10%) và các thị trấn và làng mạc (4%)9. Trớ trêu thay, chính các chính quyền địa phương lớn đã tích cực thúc đẩy công nghệ thông tin đã làm cho cấu hình hệ thống của họ phức tạp hơn và khó thay đổi hơn. Cách duy nhất để giải quyết vấn đề "vực thẳm 2025" là cải tạo hệ thống một cách chuyên sâu vào năm 2025.
Tuy nhiên, nếu việc cải tạo hệ thống được thực hiện riêng lẻ như trước đây, vấn đề tương tự sẽ lại xảy ra trong tương lai. Để ngăn chặn điều này, cần phải xem xét tương lai của doanh nghiệp, thiết kế một hệ thống tối ưu cho toàn bộ tổ chức và cũng phải cải cách hoạt động để hệ thống phù hợp với luồng kinh doanh hiện tại, thay vì điều chỉnh hệ thống phù hợp với luồng kinh doanh hiện tại. Thách thức là làm thế nào để đảm bảo nguồn nhân lực công nghệ thông tin này trên toàn quốc.
Theo ước tính của Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp, tình trạng thiếu hụt nhân sự công nghệ thông tin dự kiến sẽ tăng lên khoảng 430.000 người vào năm 2025. Hơn nữa, nếu Nhật Bản thực hiện các cải cách kinh doanh bao gồm việc sử dụng AI tạo sinh, thì sẽ cần nhiều nhân sự công nghệ thông tin hơn nữa. Nhật Bản hiện đang thiếu hụt nhân sự công nghệ thông tin trầm trọng và không có nhiều cảm giác khủng hoảng về vấn đề này trong cả các công ty hoặc trong giáo dục.
Hệ thống công nghệ thông tin không phải là hệ thống duy nhất phải đối mặt với vấn đề phức tạp. Ở Nhật Bản, các kỹ năng tại nơi làm việc cũng trở nên phức tạp và bị đóng hộp đen. Trong tình trạng này, khi những người lớn tuổi có kinh nghiệm nghỉ hưu, họ sẽ không còn có thể làm "công việc bình thường" mà họ vẫn có thể làm cho đến nay. Đây được gọi là "cuộc khủng hoảng chuyển giao kỹ năng" và một trong những lý do khiến các vụ tai nạn gần đây tại các nhà máy và công trường xây dựng gia tăng là do chất lượng công việc giảm sút do không thể chuyển giao kỹ năng. Huyền thoại về an toàn của Nhật Bản sắp sụp đổ. Để duy trì huyền thoại về an toàn trong bối cảnh thiếu hụt lao động, không còn cách nào khác ngoài việc biến các kỹ năng bị đóng hộp thành kiến thức rõ ràng và số hóa chúng.
( Nguồn tiếng Nhật )
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những hoàn cảnh đặc biệt của Nhật Bản, nơi mà việc đưa công nghệ thông tin vào sử dụng không mang lại kết quả như mong đợi.
■ Các ngành công nghiệp mà công nghệ thông tin đã làm tăng năng suất lao động và các ngành công nghiệp mà công nghệ thông tin không làm tăng
Đối với Nhật Bản, quốc gia đang phải chịu tình trạng thiếu hụt lao động do tỷ lệ sinh giảm và già hóa dân số, điều quan trọng về cơ bản không phải là năng suất lao động với GDP là tử số, mà là năng suất lao động với "khối lượng sản xuất" là tử số. Nếu chúng ta xem xét năng suất lao động thuần túy, loại trừ tác động của giá giảm phát, chúng ta có thể thấy rằng xu hướng khác nhau tùy theo ngành.
Đầu tiên, các ngành đã cho thấy sự cải thiện đáng kể kể từ năm 2010 là tài chính, hóa chất và chỗ ở, trong đó năng suất lao động đã tăng từ 30% đến 40%. Trong các ngành này, tự động hóa và cắt giảm lao động đã tiến triển thuận lợi nhờ sử dụng công nghệ thông tin.
Mặt khác, trong các bộ phận điện tử, thực phẩm và đồ uống, bất động sản, bán buôn và sản xuất kim loại, năng suất lao động thực sự đã giảm đáng kể kể từ năm 2010. Điều này xảy ra mặc dù thực tế là việc cải thiện năng suất lao động đã được công nhận là một vấn đề quản lý. Hơn nữa, trong các ngành khác, năng suất lao động gần như không thay đổi kể từ năm 2010 và cải cách kinh doanh vẫn chưa tiến triển như mong đợi.
Trong các ngành mà năng suất lao động không được cải thiện, không phải là việc áp dụng công nghệ thông tin không hề tiến triển. Tính đến năm 2017, 87% các công ty Nhật Bản sử dụng máy tính cá nhân và 74% đã giới thiệu hệ thống thông tin6
Nhiều công ty đã sử dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý của mình. Thách thức thực sự là công nghệ thông tin đã được đưa vào sử dụng vẫn chưa được nâng cấp. Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp mô tả tình hình này như sau:
"Cũng có vấn đề trong việc xác định hướng đi của các chiến lược quản lý, chẳng hạn như cách thay đổi hoạt động kinh doanh thông qua DX (ghi chú của tác giả: chuyển đổi số), nhưng trước hết, khi các hệ thống hiện tại trở nên lỗi thời, phức tạp và trở thành hộp đen, người ta đã chỉ ra rằng dữ liệu không thể được sử dụng đầy đủ và ngay cả khi các công nghệ số mới được đưa vào sử dụng, thì hiệu quả cũng sẽ bị hạn chế vì việc sử dụng dữ liệu và cộng tác bị hạn chế.
" Nhiều hệ thống thông tin mà các công ty Nhật Bản đã đưa vào sử dụng công nghệ thông tin đã được từng bộ phận kinh doanh phát triển riêng lẻ để phù hợp với luồng kinh doanh hiện tại, khiến việc tích hợp các hệ thống trên toàn công ty trở nên khó khăn. Hơn nữa, ngay cả khi hệ thống được sửa đổi, thì đội ngũ nhân viên nội bộ đã phát triển hệ thống và các nhà phát triển ở phía nhà cung cấp đã nghỉ hưu. Ngoài ra, còn không đủ tài liệu về quá trình phát triển hệ thống, do đó không thể hiểu được nội dung của hệ thống. Trong tình huống này, việc nâng cấp hệ thống sẽ đòi hỏi rất nhiều nỗ lực và chi phí, vì vậy cuối cùng, các công ty vẫn chọn tiếp tục sử dụng hệ thống hiện có. Trong khi đó, ngày càng nhiều nhân viên có chuyên môn rời khỏi công ty. Điều này sẽ không làm tăng năng suất lao động.
■ Dự kiến tổn thất kinh tế hàng năm là 12 nghìn tỷ yên do "Vực thẳm 2025"
Theo Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp, đến năm 2025, khoảng 60% hệ thống cốt lõi của các công ty lớn sẽ trở nên lỗi thời, sau hơn 21 năm triển khai. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng sẽ phải đối mặt với những vấn đề tương tự trong tương lai. Nếu các hệ thống hiện tại đã trở nên phức tạp, lỗi thời và hộp đen vẫn tồn tại, sẽ có tổn thất kinh tế là 12 nghìn tỷ yên mỗi năm sau năm 2025. Vấn đề này được gọi là "Vực thẳm 2025" và các biện pháp đang được đẩy nhanh.
Các chính quyền địa phương cũng đang trong tình trạng tương tự. Trong vài thập kỷ qua, đã có những cuộc nói chuyện về "số hóa hành chính" và mỗi chính quyền địa phương đã phát triển hệ thống riêng của mình, nhưng mặc dù thực hiện các nhiệm vụ hành chính tương tự, mỗi chính quyền địa phương lại phát triển hệ thống riêng của mình. Do đó, việc triển khai hệ thống mới trên toàn quốc trở nên khó khăn. Do đó, Cơ quan số đã xây dựng "Chính sách cơ bản về tiêu chuẩn hóa hệ thống thông tin chính quyền địa phương" vào năm 2022, quyết định thống nhất và chuẩn hóa các hệ thống nghiệp vụ cốt lõi của chính quyền địa phương vào cuối năm 2025 và cũng đã dành riêng một khoản ngân sách là 700 tỷ yên. Tuy nhiên, kế hoạch này không tiến triển thuận lợi và hơn 10% chính quyền địa phương đã lên tiếng cho rằng sẽ khó hoàn thành kế hoạch trong thời hạn.
Phần lớn trong số 171 chính quyền địa phương trả lời rằng sẽ khó hoàn thành kế hoạch trong thời hạn là các chính quyền địa phương lớn. Cả 20 thành phố được chỉ định theo sắc lệnh của chính phủ đều trả lời rằng sẽ khó. Tỷ lệ phần trăm tương tự cũng được báo cáo đối với các thành phố cốt lõi (39%), các thành phố bình thường (10%) và các thị trấn và làng mạc (4%)9. Trớ trêu thay, chính các chính quyền địa phương lớn đã tích cực thúc đẩy công nghệ thông tin đã làm cho cấu hình hệ thống của họ phức tạp hơn và khó thay đổi hơn. Cách duy nhất để giải quyết vấn đề "vực thẳm 2025" là cải tạo hệ thống một cách chuyên sâu vào năm 2025.
Tuy nhiên, nếu việc cải tạo hệ thống được thực hiện riêng lẻ như trước đây, vấn đề tương tự sẽ lại xảy ra trong tương lai. Để ngăn chặn điều này, cần phải xem xét tương lai của doanh nghiệp, thiết kế một hệ thống tối ưu cho toàn bộ tổ chức và cũng phải cải cách hoạt động để hệ thống phù hợp với luồng kinh doanh hiện tại, thay vì điều chỉnh hệ thống phù hợp với luồng kinh doanh hiện tại. Thách thức là làm thế nào để đảm bảo nguồn nhân lực công nghệ thông tin này trên toàn quốc.
Theo ước tính của Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp, tình trạng thiếu hụt nhân sự công nghệ thông tin dự kiến sẽ tăng lên khoảng 430.000 người vào năm 2025. Hơn nữa, nếu Nhật Bản thực hiện các cải cách kinh doanh bao gồm việc sử dụng AI tạo sinh, thì sẽ cần nhiều nhân sự công nghệ thông tin hơn nữa. Nhật Bản hiện đang thiếu hụt nhân sự công nghệ thông tin trầm trọng và không có nhiều cảm giác khủng hoảng về vấn đề này trong cả các công ty hoặc trong giáo dục.
Hệ thống công nghệ thông tin không phải là hệ thống duy nhất phải đối mặt với vấn đề phức tạp. Ở Nhật Bản, các kỹ năng tại nơi làm việc cũng trở nên phức tạp và bị đóng hộp đen. Trong tình trạng này, khi những người lớn tuổi có kinh nghiệm nghỉ hưu, họ sẽ không còn có thể làm "công việc bình thường" mà họ vẫn có thể làm cho đến nay. Đây được gọi là "cuộc khủng hoảng chuyển giao kỹ năng" và một trong những lý do khiến các vụ tai nạn gần đây tại các nhà máy và công trường xây dựng gia tăng là do chất lượng công việc giảm sút do không thể chuyển giao kỹ năng. Huyền thoại về an toàn của Nhật Bản sắp sụp đổ. Để duy trì huyền thoại về an toàn trong bối cảnh thiếu hụt lao động, không còn cách nào khác ngoài việc biến các kỹ năng bị đóng hộp thành kiến thức rõ ràng và số hóa chúng.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích