FamilyMart đã bắt đầu tính phí dao kéo bằng nhựa (thìa, nĩa, ống hút) tại một số cửa hàng do công ty quản lý trực tiếp từ ngày 29 tháng 1 năm 2024. Kết quả thử nghiệm đã được công bố. Tổng số thìa, nĩa và ống hút được cung cấp cho mỗi cửa hàng mỗi ngày tại các cửa hàng đã bắt đầu tính phí đã giảm khoảng 78%, từ 51,0 xuống 11,2 so với trước khi áp dụng phí.

Phí đã được áp dụng tại 100 cửa hàng do công ty quản lý trực tiếp trên toàn quốc và hiện đang được tiếp tục tại một số cửa hàng do công ty quản lý trực tiếp. Tổng cộng có bốn mặt hàng được áp dụng, bao gồm thìa, nĩa và ống hút. Giá được ấn định ở mức từ 4 đến 6 yên.

Ống hút có xu hướng có hiệu ứng giảm cao

Trong số các loại dao kéo đã được tính phí, ống hút có tỷ lệ giảm cao nhất. FamilyMart phân tích rằng "nhiều khách hàng coi chúng là không cần thiết".

Mặt khác, thìa dùng cho cà ri, súp, v.v. có xu hướng có tỷ lệ giảm thấp hơn. Công ty tin rằng điều này là do nhiều khách hàng ăn những món đồ này ngay sau khi mua.

Phản hồi của khách hàng



Để giúp khách hàng hiểu mục đích của khoản phí, FamilyMart đã thêm một tuyên bố vào thông báo của mình từ cuối tháng 6, giải thích về giá của từng mặt hàng và mục đích của khoản phí là "giảm nhựa" để bảo vệ môi trường.

Sau khi thực hiện các biện pháp như dán áp phích tại các cửa hàng, hiển thị thông tin tại các tầng bán hàng và quầy thu ngân, và yêu cầu nhân viên cửa hàng nói chuyện với khách hàng, công ty cho biết không có gánh nặng hoặc nhầm lẫn đáng kể nào đối với hoạt động của cửa hàng.

Công ty cũng nhận xét rằng "nhiều khách hàng đã thể hiện một mức độ hiểu biết và đánh giá cao nhất định đối với mục đích của sáng kiến và việc giảm nhựa dùng một lần".

Một số tác động đến doanh số

FamilyMart cho biết việc tính phí cho dao kéo bằng nhựa là "lần đầu tiên trong ngành cửa hàng tiện lợi" và tác động của khoản phí này đối với doanh số đã được cảm nhận ở một số danh mục sản phẩm.

Dựa trên những kết quả này, công ty sẽ không mở rộng hoạt động triển khai vào thời điểm này và sẽ tiếp tục sáng kiến này tại một số cửa hàng do công ty trực tiếp quản lý trong khi đánh giá mức độ hiểu biết và xu hướng của khách hàng.

( Nguồn tiếng Nhật )