Thuật ngữ "dịch vụ ủy quyền nghỉ việc" ngày càng trở nên phổ biến trong thời gian gần đây. Thời kỳ nghỉ việc bị coi là một sự nuông chiều bản thân đã qua; giờ đây nó được coi là một lựa chọn quen thuộc, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ. Tuy nhiên, sự tiện lợi của dịch vụ này đặt ra những thách thức mới cho các công ty đang phải vật lộn với tình trạng thiếu hụt nhân tài.
Junko Hirota, giám sát viên tại Smart Consultation Room, Inc., một kỹ thuật viên tư vấn nghề nghiệp hạng nhất được chứng nhận và là cố vấn công nghiệp, giải thích những điều mà các nhà quản lý nên lưu ý trước khi cấp dưới sử dụng dịch vụ ủy quyền nghỉ việc.
Việc sử dụng dịch vụ ủy quyền nghỉ việc đang tăng lên qua từng năm. Liệu chúng có trở thành một lựa chọn thực tế cho nhân viên trẻ tuổi ?
Số lượng người sử dụng dịch vụ ủy quyền nghỉ việc đang tăng lên qua từng năm. Theo "Báo cáo Khảo sát về Dịch vụ Ủy quyền Từ chức" của Mynavi, tỷ lệ các công ty có nhân viên nghỉ việc thông qua dịch vụ ủy quyền từ chức tiếp tục tăng, đạt 16,3% vào năm 2021, 19,5% vào năm 2022 và 19,9% vào năm 2023, và đạt 23,2% vào năm 2024 (từ tháng 1 đến tháng 6).
Hơn nữa, một khảo sát của Albatross, đơn vị điều hành "Momuri Resignation Proxy", cho thấy chỉ riêng trong năm tài chính 2024 đã có 21.104 người sử dụng dịch vụ này. Chỉ tính riêng đối với sinh viên mới tốt nghiệp, mức sử dụng đạt đỉnh vào tháng 5 sau kỳ nghỉ Tuần lễ Vàng, và nhiều người dùng cũng tập trung từ tháng 6 đến tháng 8.
Những con số này cho thấy dịch vụ ủy quyền từ chức không còn là một hiện tượng cá biệt nữa mà đang trở thành một lựa chọn thực tế, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ. Đằng sau xu hướng này là sự suy yếu của hệ thống tuyển dụng trọn đời và những thay đổi về giá trị, chẳng hạn như quan niệm "từ chức là một dấu hiệu của sự nuông chiều", khiến việc lựa chọn nghỉ việc trở nên dễ chấp nhận hơn về mặt xã hội.
Kết quả là, nhận thức về "dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc" như một điều xấu đang dần phai nhạt trong thế hệ trẻ, và chúng ngày càng được công nhận là một lựa chọn khả thi.
Hơn một nửa số người xin nghỉ việc "không nói lý do thực sự". Sự trỗi dậy của dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc
Tuy nhiên, nhiều người đã đạt đến giới hạn của mình mà không hề nhận ra. Theo "Khảo sát năm 2024 về việc sử dụng dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc của sinh viên mới tốt nghiệp" của Albatross, lý do chính khiến sinh viên mới tốt nghiệp sử dụng dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc là "khoảng cách giữa các điều khoản trong hợp đồng trước khi tuyển dụng và điều kiện làm việc" từ tháng 4 đến tháng 6, nhưng từ tháng 7 trở đi, "các vấn đề giao tiếp cá nhân như bắt nạt và quấy rối quyền lực" trở nên phổ biến nhất.
Sự tồn tại của những nhân viên trẻ "muốn nghỉ việc nhưng không thể giao tiếp" vì họ "quá sợ sếp" hoặc "không có ai để nói chuyện" có thể là động lực thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc.
Hơn nữa, trong "Báo cáo Khảo sát về Lý do Thực sự khiến Tôi Từ chức" do En-Japan công bố năm 2024, hơn một nửa số người đã từng từ chức trả lời rằng "có một lý do thực sự khiến tôi không nói với công ty". Lý do phổ biến nhất là "Tôi nghĩ họ sẽ không hiểu tôi" (46%). Những lý do không thực sự lên tiếng bao gồm "mối quan hệ giữa các cá nhân ngày càng xấu đi" (46%) và "không hài lòng với hệ thống đánh giá và nhân sự" (22%).
Khó khăn trong việc bày tỏ cảm xúc thật của mình tại nơi làm việc là một trong những lý do khiến mọi người chọn thuê một chuyên viên tư vấn nghỉ việc. Nhiều nhân viên trẻ cuối cùng lại chôn vùi những lo lắng của mình trong sự bế tắc, chìm đắm trong sự lo lắng và chán nản, lo lắng về những gì người khác sẽ nói hoặc rằng họ sẽ không được thấu hiểu.
Trên thực tế, nhiều trường hợp từ chức bắt nguồn từ những hiểu lầm nhỏ hoặc định kiến, và chỉ cần nói chuyện với ai đó có thể giúp họ giải tỏa cảm xúc và mở ra những lựa chọn khác ngoài việc nghỉ việc. Đó là lý do tại sao việc thường xuyên tạo ra một không gian an toàn, nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi nói về bất cứ điều gì là rất quan trọng.
Nếu không có không gian như vậy, những hiểu lầm và xung đột cảm xúc có thể xảy ra, dẫn đến sự đổ vỡ của các mối quan hệ vốn đã có thể khác nếu họ lên tiếng. Điều này có thể là một tổn thất lớn cho cả công ty và cá nhân.
Các nhà quản lý có thể làm gì trước khi nhân viên nhờ đến dịch vụ hỗ trợ nghỉ việc ?
Nhiều nhân viên sử dụng dịch vụ hỗ trợ nghỉ việc thường ấp ủ những cảm xúc thầm kín trước khi đi đến quyết định nghỉ việc. Bước đầu tiên mà các nhà quản lý, với vai trò là người trung gian giữa nhân viên và công ty, nên thực hiện là tạo ra một diễn đàn đối thoại, nơi nhân viên có thể nói lên suy nghĩ của mình một cách trung thực.
1. Tạo không gian cho việc đối thoại
Những người trẻ tuổi đặc biệt dễ bị lo lắng. Họ thường gặp khó khăn trong việc thích nghi với công việc và các mối quan hệ cá nhân, và họ thiếu khả năng diễn đạt cảm xúc bằng lời nói. Đó là lý do tại sao, ngoài việc giao tiếp thường xuyên, điều quan trọng là phải thiết lập các cuộc họp thường xuyên, dù ngắn gọn, để lắng nghe những lo lắng và băn khoăn của nhân viên và tạo ra một diễn đàn để đối thoại.
2. Thể hiện thái độ lắng nghe chu đáo
Khi tương tác với nhân viên, kỹ năng lắng nghe chu đáo của các nhà quản lý và chất lượng phản hồi của họ là chìa khóa. Thay vì chỉ đạo một chiều, điều quan trọng trước tiên là lắng nghe suy nghĩ và cảm xúc của người khác, đồng thời chân thành thừa nhận cảm xúc của họ. Hơn nữa, việc coi trọng sự thấu hiểu lẫn nhau và thể hiện cam kết xây dựng niềm tin sẽ tạo nên một môi trường làm việc an toàn và bảo mật.
3. Sử dụng Đường dây nóng hỗ trợ bên ngoài
Ngay cả khi bạn tạo ra một diễn đàn để đối thoại, vẫn có một số vấn đề khó thảo luận nội bộ. Do đó, việc khuyến khích nhân viên sử dụng đường dây nóng hỗ trợ bên ngoài là một giải pháp hiệu quả. Việc tâm sự với một bên thứ ba cho phép nhân viên sắp xếp suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách khách quan và bình tĩnh đánh giá lại tình hình. Điều này, đến lượt nó, tạo điều kiện cho hành động phù hợp hơn.
4. Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp
Để nhân viên nói chuyện một cách trung thực, chỉ thiết lập một hệ thống là chưa đủ. Điều quan trọng là phải xây dựng một văn hóa nơi làm việc, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi nói chuyện và tìm kiếm lời khuyên hàng ngày. Tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được kết nối và có cảm giác thuộc về nơi làm việc là một trợ thủ đắc lực giúp ngăn ngừa tình trạng họ buộc phải nhờ đến các đại lý hỗ trợ nghỉ việc.
Nếu không được giải quyết, những lo lắng nhỏ nhặt và cảm xúc không nói ra có thể dẫn đến quyết định nghỉ việc. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là các nhà quản lý phải tạo điều kiện cho nhân viên được chia sẻ thẳng thắn hàng ngày và thể hiện sự sẵn lòng lắng nghe. Một môi trường như vậy cho phép nhân viên sắp xếp cảm xúc và đưa ra những quyết định thỏa đáng hơn.
( Nguồn tiếng Nhật )
Junko Hirota, giám sát viên tại Smart Consultation Room, Inc., một kỹ thuật viên tư vấn nghề nghiệp hạng nhất được chứng nhận và là cố vấn công nghiệp, giải thích những điều mà các nhà quản lý nên lưu ý trước khi cấp dưới sử dụng dịch vụ ủy quyền nghỉ việc.
Việc sử dụng dịch vụ ủy quyền nghỉ việc đang tăng lên qua từng năm. Liệu chúng có trở thành một lựa chọn thực tế cho nhân viên trẻ tuổi ?
Số lượng người sử dụng dịch vụ ủy quyền nghỉ việc đang tăng lên qua từng năm. Theo "Báo cáo Khảo sát về Dịch vụ Ủy quyền Từ chức" của Mynavi, tỷ lệ các công ty có nhân viên nghỉ việc thông qua dịch vụ ủy quyền từ chức tiếp tục tăng, đạt 16,3% vào năm 2021, 19,5% vào năm 2022 và 19,9% vào năm 2023, và đạt 23,2% vào năm 2024 (từ tháng 1 đến tháng 6).
Hơn nữa, một khảo sát của Albatross, đơn vị điều hành "Momuri Resignation Proxy", cho thấy chỉ riêng trong năm tài chính 2024 đã có 21.104 người sử dụng dịch vụ này. Chỉ tính riêng đối với sinh viên mới tốt nghiệp, mức sử dụng đạt đỉnh vào tháng 5 sau kỳ nghỉ Tuần lễ Vàng, và nhiều người dùng cũng tập trung từ tháng 6 đến tháng 8.
Những con số này cho thấy dịch vụ ủy quyền từ chức không còn là một hiện tượng cá biệt nữa mà đang trở thành một lựa chọn thực tế, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ. Đằng sau xu hướng này là sự suy yếu của hệ thống tuyển dụng trọn đời và những thay đổi về giá trị, chẳng hạn như quan niệm "từ chức là một dấu hiệu của sự nuông chiều", khiến việc lựa chọn nghỉ việc trở nên dễ chấp nhận hơn về mặt xã hội.
Kết quả là, nhận thức về "dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc" như một điều xấu đang dần phai nhạt trong thế hệ trẻ, và chúng ngày càng được công nhận là một lựa chọn khả thi.
Hơn một nửa số người xin nghỉ việc "không nói lý do thực sự". Sự trỗi dậy của dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc
Tuy nhiên, nhiều người đã đạt đến giới hạn của mình mà không hề nhận ra. Theo "Khảo sát năm 2024 về việc sử dụng dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc của sinh viên mới tốt nghiệp" của Albatross, lý do chính khiến sinh viên mới tốt nghiệp sử dụng dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc là "khoảng cách giữa các điều khoản trong hợp đồng trước khi tuyển dụng và điều kiện làm việc" từ tháng 4 đến tháng 6, nhưng từ tháng 7 trở đi, "các vấn đề giao tiếp cá nhân như bắt nạt và quấy rối quyền lực" trở nên phổ biến nhất.
Sự tồn tại của những nhân viên trẻ "muốn nghỉ việc nhưng không thể giao tiếp" vì họ "quá sợ sếp" hoặc "không có ai để nói chuyện" có thể là động lực thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ ủy quyền xin nghỉ việc.
Hơn nữa, trong "Báo cáo Khảo sát về Lý do Thực sự khiến Tôi Từ chức" do En-Japan công bố năm 2024, hơn một nửa số người đã từng từ chức trả lời rằng "có một lý do thực sự khiến tôi không nói với công ty". Lý do phổ biến nhất là "Tôi nghĩ họ sẽ không hiểu tôi" (46%). Những lý do không thực sự lên tiếng bao gồm "mối quan hệ giữa các cá nhân ngày càng xấu đi" (46%) và "không hài lòng với hệ thống đánh giá và nhân sự" (22%).
Khó khăn trong việc bày tỏ cảm xúc thật của mình tại nơi làm việc là một trong những lý do khiến mọi người chọn thuê một chuyên viên tư vấn nghỉ việc. Nhiều nhân viên trẻ cuối cùng lại chôn vùi những lo lắng của mình trong sự bế tắc, chìm đắm trong sự lo lắng và chán nản, lo lắng về những gì người khác sẽ nói hoặc rằng họ sẽ không được thấu hiểu.
Trên thực tế, nhiều trường hợp từ chức bắt nguồn từ những hiểu lầm nhỏ hoặc định kiến, và chỉ cần nói chuyện với ai đó có thể giúp họ giải tỏa cảm xúc và mở ra những lựa chọn khác ngoài việc nghỉ việc. Đó là lý do tại sao việc thường xuyên tạo ra một không gian an toàn, nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi nói về bất cứ điều gì là rất quan trọng.
Nếu không có không gian như vậy, những hiểu lầm và xung đột cảm xúc có thể xảy ra, dẫn đến sự đổ vỡ của các mối quan hệ vốn đã có thể khác nếu họ lên tiếng. Điều này có thể là một tổn thất lớn cho cả công ty và cá nhân.
Các nhà quản lý có thể làm gì trước khi nhân viên nhờ đến dịch vụ hỗ trợ nghỉ việc ?
Nhiều nhân viên sử dụng dịch vụ hỗ trợ nghỉ việc thường ấp ủ những cảm xúc thầm kín trước khi đi đến quyết định nghỉ việc. Bước đầu tiên mà các nhà quản lý, với vai trò là người trung gian giữa nhân viên và công ty, nên thực hiện là tạo ra một diễn đàn đối thoại, nơi nhân viên có thể nói lên suy nghĩ của mình một cách trung thực.
1. Tạo không gian cho việc đối thoại
Những người trẻ tuổi đặc biệt dễ bị lo lắng. Họ thường gặp khó khăn trong việc thích nghi với công việc và các mối quan hệ cá nhân, và họ thiếu khả năng diễn đạt cảm xúc bằng lời nói. Đó là lý do tại sao, ngoài việc giao tiếp thường xuyên, điều quan trọng là phải thiết lập các cuộc họp thường xuyên, dù ngắn gọn, để lắng nghe những lo lắng và băn khoăn của nhân viên và tạo ra một diễn đàn để đối thoại.
2. Thể hiện thái độ lắng nghe chu đáo
Khi tương tác với nhân viên, kỹ năng lắng nghe chu đáo của các nhà quản lý và chất lượng phản hồi của họ là chìa khóa. Thay vì chỉ đạo một chiều, điều quan trọng trước tiên là lắng nghe suy nghĩ và cảm xúc của người khác, đồng thời chân thành thừa nhận cảm xúc của họ. Hơn nữa, việc coi trọng sự thấu hiểu lẫn nhau và thể hiện cam kết xây dựng niềm tin sẽ tạo nên một môi trường làm việc an toàn và bảo mật.
3. Sử dụng Đường dây nóng hỗ trợ bên ngoài
Ngay cả khi bạn tạo ra một diễn đàn để đối thoại, vẫn có một số vấn đề khó thảo luận nội bộ. Do đó, việc khuyến khích nhân viên sử dụng đường dây nóng hỗ trợ bên ngoài là một giải pháp hiệu quả. Việc tâm sự với một bên thứ ba cho phép nhân viên sắp xếp suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách khách quan và bình tĩnh đánh giá lại tình hình. Điều này, đến lượt nó, tạo điều kiện cho hành động phù hợp hơn.
4. Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp
Để nhân viên nói chuyện một cách trung thực, chỉ thiết lập một hệ thống là chưa đủ. Điều quan trọng là phải xây dựng một văn hóa nơi làm việc, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi nói chuyện và tìm kiếm lời khuyên hàng ngày. Tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được kết nối và có cảm giác thuộc về nơi làm việc là một trợ thủ đắc lực giúp ngăn ngừa tình trạng họ buộc phải nhờ đến các đại lý hỗ trợ nghỉ việc.
Nếu không được giải quyết, những lo lắng nhỏ nhặt và cảm xúc không nói ra có thể dẫn đến quyết định nghỉ việc. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là các nhà quản lý phải tạo điều kiện cho nhân viên được chia sẻ thẳng thắn hàng ngày và thể hiện sự sẵn lòng lắng nghe. Một môi trường như vậy cho phép nhân viên sắp xếp cảm xúc và đưa ra những quyết định thỏa đáng hơn.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích