Đài truyền hình Tokyo đưa tin Seven Eleven Nhật Bản đang phối hợp triển khai robot AI hình người do chính họ phát triển độc lập tại các cửa hàng trên toàn quốc vào năm 2029. Công ty đã hợp tác với nhà phát triển robot Telexistence để bắt đầu vận hành thử nghiệm tại các cửa hàng vào đầu năm 2027. Seven Eleven sẽ cung cấp dữ liệu về hoạt động của cửa hàng và nhân viên, và Telexistence sẽ sử dụng AI tạo sinh để phát triển các hệ thống điều khiển dựa trên dữ liệu. Công ty sẽ tiếp tục phát triển robot hình người dành riêng cho các cửa hàng tiện lợi.
Theo một nguồn tin, robot mới sẽ là "robot AI đa năng, sử dụng tại quầy thu ngân". Nó sẽ xử lý nhiều nhiệm vụ hiện đang được nhân viên quầy thực hiện, bao gồm nấu nướng, trưng bày đồ và hỗ trợ bán thuốc lá. Nhân viên sẽ có thể đứng ngoài quầy để hỗ trợ dịch vụ khách hàng, cho phép họ "tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ mà chỉ con người mới có thể cung cấp và mang đến những trải nghiệm khách hàng mới", theo một nguồn tin cho biết.
Trong khi robot đơn năng để bổ sung đồ uống và vệ sinh cửa hàng đã được sử dụng ở một số khu vực, thì robot đa năng để sử dụng tại quầy thu ngân sẽ cần được phát triển từ đầu.
Seven Eleven hiện đang cải tổ hoạt động kinh doanh cửa hàng tiện lợi nội địa dưới thời tân Chủ tịch Akutsu, và một trong những sáng kiến quan trọng của họ là giảm chi phí lao động thông qua việc sử dụng robot. Việc giới thiệu robot đa năng sẽ giúp giảm chi phí lao động và cải thiện lợi nhuận thông qua việc phát triển sản phẩm mới.
Robot AI hình người đang được phát triển và triển khai tại Mỹ và Trung Quốc. Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp (METI) đang hỗ trợ sự phát triển của Hiệp hội Robot AI (AIRoA), một hiệp hội hợp nhất bao gồm Toyota và các công ty khác, nhằm thúc đẩy việc sử dụng robot trong lĩnh vực công nghiệp. Telexistence, một thành viên của AIRoA, đang phát triển một robot AI đa năng, nhưng đang gặp khó khăn trong việc thu thập "dữ liệu thực tế" để xác định hiệu suất của robot. Lần này, việc tiếp cận lượng lớn dữ liệu thực tế từ khoảng 22.000 cửa hàng Seven-Eleven trên toàn quốc sẽ củng cố năng lực phát triển của công ty và người ta tin rằng công ty sẽ có thể áp dụng kiến thức của mình không chỉ vào bán lẻ mà còn vào nhiều ứng dụng công nghiệp khác.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích