Seven Eleven Nhật Bản đã thử nghiệm việc sử dụng robot tiết kiệm nhân công và hệ thống dịch vụ khách hàng từ xa để giảm khối lượng công việc tại cửa hàng. Công ty đã giới thiệu một robot xếp rượu đóng chai và đóng lon lên kệ, cũng như một hệ thống mà các hình đại diện trên màn hình giao tiếp với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ. Sau đây là giải thích nhanh về "Robot tiết kiệm nhân công và dịch vụ khách hàng từ xa tại các cửa hàng tiện lợi".
Hỏi: Robot sẽ tiến hành công việc xếp hàng như thế nào?
Đáp: Robot sẽ tìm kiếm các sản phẩm cụ thể trong kho được sắp xếp ngẫu nhiên ở phía sau, dùng tay cầm lấy chúng và đặt số lượng cần thiết lên kệ.
Hỏi: Tôi tự hỏi liệu nhân viên cửa hàng sẽ giảm được bao nhiêu công việc ?
Đáp: Việc áp dụng robot tiết kiệm nhân công và các công nghệ khác dự kiến sẽ giảm 30% nhân sự hàng ngày.
Hỏi: Các cửa hàng tiện lợi khác có đang làm những việc tương tự không ?
A: Lawson bắt đầu sử dụng dịch vụ khách hàng Avatar vào năm 2022 và hiện đang thử nghiệm tại 28 cửa hàng. FamilyMart cũng đã giới thiệu robot lau sàn đa năng.
( Nguồn tiếng Nhật )
Hỏi: Robot sẽ tiến hành công việc xếp hàng như thế nào?
Đáp: Robot sẽ tìm kiếm các sản phẩm cụ thể trong kho được sắp xếp ngẫu nhiên ở phía sau, dùng tay cầm lấy chúng và đặt số lượng cần thiết lên kệ.
Hỏi: Tôi tự hỏi liệu nhân viên cửa hàng sẽ giảm được bao nhiêu công việc ?
Đáp: Việc áp dụng robot tiết kiệm nhân công và các công nghệ khác dự kiến sẽ giảm 30% nhân sự hàng ngày.
Hỏi: Các cửa hàng tiện lợi khác có đang làm những việc tương tự không ?
A: Lawson bắt đầu sử dụng dịch vụ khách hàng Avatar vào năm 2022 và hiện đang thử nghiệm tại 28 cửa hàng. FamilyMart cũng đã giới thiệu robot lau sàn đa năng.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích