Với việc sử dụng ngày càng nhiều các dịch vụ kỹ thuật số ở nước ngoài, "thâm hụt kỹ thuật số" của Nhật Bản trong cán cân thanh toán đang gia tăng. Tại sao dòng chảy của cải quốc gia không dừng lại?

Tăng sự phụ thuộc vào nước ngoài

Sự phụ thuộc của các công ty Nhật Bản vào nước ngoài tiếp tục gia tăng trong các dịch vụ liên quan đến kỹ thuật số như điện toán đám mây. Trong một lĩnh vực do các công ty công nghệ thông tin khổng lồ được gọi là GAFAM thống trị, chẳng hạn như Google, Apple và Microsoft tại Mỹ , nhiều người trong ngành tự hạ thấp mình khi gọi các công ty công nghệ thông tin Nhật Bản, những công ty phụ thuộc rất nhiều vào họ, là "nông dân kỹ thuật số".

Theo số liệu thống kê về cán cân thanh toán do Ngân hàng Trung ương Nhật Bản công bố, cán cân thanh toán cho các dịch vụ kỹ thuật số chỉ ngày càng tệ hơn. Thâm hụt tăng từ 2,1 nghìn tỷ yên vào năm 2014 lên 5,5 nghìn tỷ yên vào năm 2023. Các dịch vụ kỹ thuật số là tổng của ba dịch vụ: "tiền bản quyền, v.v.", "tư vấn chuyên nghiệp và quản lý" và "dịch vụ truyền thông, máy tính và thông tin". Thiếu hụt thứ ba là do phí cấp phép cho phần mềm như hệ điều hành tăng, ngoài các dịch vụ đám mây, và một nhà nghiên cứu tại Viện nghiên cứu Mitsubishi (MRI) chỉ ra rằng "Nhật Bản đã thua đối thủ cạnh tranh (về dịch vụ kỹ thuật số)".

Tình hình này bắt đầu từ 20 đến 30 năm trước khi ngành công nghiệp công nghệ thông tin của Nhật Bản bắt đầu phụ thuộc vào các sản phẩm và dịch vụ nước ngoài. Nhập khẩu phần mềm tăng lên và việc sử dụng các dịch vụ đám mây và các dịch vụ khác mở rộng. Nguyên nhân nào khiến thâm hụt kỹ thuật số tăng lên khi sự phụ thuộc vào các sản phẩm nước ngoài tăng lên?

Hoàn cảnh của Nhật Bản dẫn đến sự suy yếu của ngành công nghiệp công nghệ thông tin

Có ba lý do chính. Đầu tiên, đó là "sự nông cạn" của ngành công nghiệp công nghệ thông tin Nhật Bản. Các công ty công nghệ thông tin lớn đã phát triển phần mềm và ứng dụng của riêng họ như cơ sở dữ liệu trong hơn 20 năm, nhưng họ vẫn chưa thể phát triển chúng thành thứ có thể sử dụng trên thị trường toàn cầu. Nhưng đó không phải là tất cả. Ngoài ra còn có những động thái thoáng qua cản trở sự phát triển của các công ty công nghệ thông tin mới nổi và vừa và nhỏ. Khi các công ty lớn tiếp tục gần như độc quyền các kênh bán hàng cho khách hàng trong nước, các công ty mới và các công ty vừa và nhỏ không có phương tiện để mở rộng ra nước ngoài đã chậm chạp và doanh số của họ vẫn bị kẹt ở mức vài tỷ đến vài chục tỷ yên.

Để ứng phó với điều này, các công ty đám mây như Amazon Web Services (AWS), Microsoft và Google tại Mỹ và các công ty SaaS (Phần mềm dưới dạng dịch vụ) như Salesforce, ServiceNow và SAP của Đức đã sử dụng các công ty công nghệ thông tin lớn của Nhật Bản làm đại lý bán hàng của họ và đã có được nhiều khách hàng tốt. Doanh số của họ tại Nhật Bản từ vài trăm tỷ đến hơn 1 nghìn tỷ yên.

Vấn đề thứ hai là về mặt cấu trúc. Các công ty công nghệ thông tin Nhật Bản đã ngừng phát triển phần mềm và đám mây của riêng mình và chuyển trọng tâm sang một doanh nghiệp kiếm doanh thu từ công việc hợp đồng được gọi là SI (tích hợp hệ thống), tạo ra các hệ thống theo yêu cầu của các công ty khách hàng. Đây là một doanh nghiệp thâm dụng lao động với cấu trúc hợp đồng phụ nhiều lớp với các công ty công nghệ thông tin lớn ở vị trí cao nhất.

Các công ty công nghệ thông tin đã trở nên thụ động, phát triển các hệ thống thông tin theo chỉ dẫn của các công ty khách hàng. Mặc dù biết rằng đây là sự lãng phí, các công ty công nghệ thông tin không khuyên họ rằng đây là khoản đầu tư không cần thiết và họ chỉ đơn giản chấp nhận phát triển hệ thống. Bởi vì quy mô và khối lượng phát triển càng lớn thì doanh số càng cao. Tất nhiên, cần nhiều nhân lực hơn, nhưng các công ty lớn thuê ngoài một phần phát triển cho các nhà thầu phụ để xử lý nhiều dự án hơn. Sau đó, các nhà thầu phụ này thuê ngoài một phần phát triển cho các nhà thầu phụ, tạo ra một cấu trúc nhiều lớp.

Những cơ chế độc đáo này đang ngăn cản việc cải thiện năng suất trên khắp Nhật Bản. Ví dụ nổi bật nhất là "Hệ thống My Number". Các công ty công nghệ thông tin lớn của Nhật Bản đã cùng nhau làm việc trên hệ thống và ban đầu dự kiến sẽ có hiệu ứng lan tỏa kinh tế chỉ dưới 3 nghìn tỷ yên với khoản đầu tư vài trăm tỷ yên. Người ta đã quyết định rằng hệ thống sẽ được sử dụng cho thẻ bảo hiểm y tế và giấy phép lái xe, nhưng vẫn còn nhiều nghi ngờ nghiêm trọng về việc liệu năng suất và sự tiện lợi có thực sự được cải thiện đủ để biện minh cho khoản đầu tư hay không.

Cuối cùng, việc"mù công nghệ thông tin" và "mù kỹ thuật số" của các giám đốc điều hành công ty cũng là một trở ngại. Khi các công ty công nghệ thông tin hoặc công ty tư vấn nói với họ rằng "DX (chuyển đổi số) là quan trọng", họ mù quáng tiến hành mua phần mềm và dịch vụ, và chỉ thổi phồng chi phí. Một số giám đốc điều hành cấp cao có thể đưa ra chỉ dẫn mà không có mục đích, nói rằng, "Đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đã bắt đầu sử dụng AI , vì vậy chúng tôi cũng nên giới thiệu nó".

Mặt khác, một số giám đốc điều hành coi đầu tư vào công nghệ thông tin và kỹ thuật số là một chi phí. Họ ưu tiên giữ ngân sách ở mức thấp nhất có thể không quan tâm đến việc đào tạo nhân viên công nghệ thông tin và hài lòng với việc tạo ra các hệ thống với chi phí thấp theo yêu cầu của các phòng ban sử dụng công nghệ thông tin , chẳng hạn như bán hàng, sản xuất và phát triển. Kết quả là, phòng công nghệ thông tin trở nên thụ động, chỉ đơn giản là đáp ứng các yêu cầu từ các phòng ban khác. Trong tình huống đó, không thể mong đợi việc sử dụng công nghệ thông tin và kỹ thuật số ban đầu.

Sự suy yếu của ngành công nghệ thông tin có nghĩa là Nhật Bản sẽ bị các dịch vụ kỹ thuật số ở nước ngoài thống trị, điều này sẽ cản trở việc sử dụng công nghệ thông tin và kỹ thuật số một cách tự chủ và hiệu quả. Khi thị phần công nghệ thông tin toàn cầu của Nhật Bản vào khoảng 15%, các công ty công nghệ thông tin ở nước ngoài đã lắng nghe yêu cầu của khách hàng Nhật Bản và kết hợp các chức năng mới.

Tuy nhiên, theo tỷ lệ thị phần và sự hiện diện của Nhật Bản trong nền kinh tế toàn cầu đang suy giảm, sự tập trung vào Nhật Bản đã bị mất đi. Với các công ty Nhật Bản hiện cung cấp ít "lợi nhuận" hơn, các công ty công nghệ thông tin ở nước ngoài đang tăng phí để tăng lợi nhuận. Ngay cả khi các dịch vụ và hệ thống hỗ trợ, bao gồm hỗ trợ tiếng Nhật, trở nên kém, phía Nhật Bản vẫn không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục sử dụng chúng trong im lặng. Không còn cách nào khác, vì không có sản phẩm hoặc dịch vụ giá rẻ nào của Nhật Bản thay thế chúng. Đây cũng là lý do vì sao các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tụt hậu rất xa so với các doanh nghiệp lớn trong việc sử dụng công nghệ số và công nghệ thông tin .

Để đạt được trình độ DX thực sự

Chúng ta nên làm gì để phục hồi Nhật Bản ? Trước hết, cần khuyến khích tính di động của nguồn nhân lực và tạo ra sự trao đổi chất mới trong ngành công nghệ thông tin. Chúng ta cần tạo ra một hệ thống giúp các công ty lớn dễ dàng chuyển giao nguồn nhân lực và bí quyết của họ cho các công ty khởi nghiệp và các công ty công nghệ thông tin vừa và nhỏ. Điều này sẽ dẫn đến những nỗ lực mới nhằm phá hủy các doanh nghiệp hiện có.

Một sự thay đổi trong các mô hình kinh doanh cũng là cần thiết. Điều quan trọng là phải hợp tác với khách hàng để tạo ra các doanh nghiệp mới, thay vì phát triển các hệ thống chính xác theo yêu cầu của khách hàng. Các công ty công nghệ thông tin sẽ được yêu cầu đồng sáng lập các công ty kinh doanh sử dụng các công nghệ tiên tiến như AI tạo sinh và đề xuất các doanh nghiệp mới. Đã có những dấu hiệu cho thấy điều này, với việc NEC bắt tay vào khám phá thuốc và NTT Data điều hành các khách sạn con nhộng, cả hai đều không liên quan đến hoạt động kinh doanh chính của họ.

Điều tiếp theo là không được quên tăng lương cho bộ phận nhân sự. Một báo cáo do Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp công bố năm 2018 đề xuất tăng gấp đôi mức lương trung bình hàng năm của nhân viên công nghệ thông tin từ 6 triệu yên lên 12 triệu yên, tương đương với mức lương tại Mỹ. Gần đây, một số công ty công nghệ thông tin đã đưa ra mức lương hàng năm trên 10 triệu yên, nhưng vẫn chưa đủ. Tatsuya Ichishi, giám đốc phân tích cấp cao tại công ty nghiên cứu và phân tích Gartner Nhật Bản, cho biết: "Lĩnh vực công nghệ thông tin và kỹ thuật số nên là những công việc phổ biến đối với những người trẻ tuổi, nhưng chúng không phải là công việc hấp dẫn đối với những người mong muốn làm việc trong lĩnh vực này".

Từ đó, việc làm việc cho các công ty công nghệ thông tin và kỹ thuật số trở nên hấp dẫn và thú vị. Thay vì thụ động, họ phải có khả năng sáng tạo và đề xuất các dịch vụ của riêng mình. Nếu chúng ta không thể làm được điều này, chúng ta chắc chắn sẽ mất nhân tài vào tay các công ty nước ngoài trả lương cao gấp nhiều lần so với các công ty Nhật Bản.

Chúng ta cần tạo điều kiện cho các công ty mới và nhân tài trẻ dẫn dắt ngành công nghệ thông tin của Nhật Bản. Đây sẽ là khởi đầu cho quá trình chuyển đổi và DX thực sự của Nhật Bản, sẽ chứng kiến sự chuyển dịch sang "thặng dư kỹ thuật số ".

( Nguồn tiếng Nhật )