Cơ quan Du lịch Nhật Bản gần đây đã tiến hành một cuộc khảo sát về môi trường tiếp đón khách du lịch nước ngoài đến thăm Nhật Bản. Khi được hỏi về "vấn đề" trong chuyến đi, "thiếu thùng rác" (21,9%), "giao tiếp với nhân viên tại các cơ sở, v.v. (không nói được tiếng Anh, v.v.)" (15,2%) và "sử dụng phương tiện giao thông công cộng (điểm lên máy bay, thông tin tuyến đường, phương thức chuyển tuyến, v.v.)" (12,3%) đã được đề cập.
"Đông đúc tại các điểm và khu vực du lịch" (13,1%), mới được bổ sung vào năm 2024, là vấn đề phổ biến thứ ba. "Thủ tục nhập cảnh" là 8,6%, tăng gấp 2,4 lần so với mức 3,5% vào năm 2023. Nhiều người trả lời cho biết thời gian chờ đợi và thủ tục lâu là lý do, có vẻ như bị ảnh hưởng bởi sự gia tăng lượng du khách đến Nhật Bản.
Mặt khác, tỷ lệ những người trả lời rằng họ "không gặp vấn đề gì" trong suốt chuyến đi là hơn một nửa ở mức 51,1%, tăng 21,4 điểm so với mức 29,7% trong cuộc khảo sát trước đó (2023). Đây cũng là mức tăng 14,5 điểm so với năm 2019 trước đại dịch Corona.
Phân tích sâu hơn về "vấn đề", câu trả lời phổ biến nhất là "thiếu thùng rác", nhưng câu trả lời phổ biến nhất là "điểm du lịch" (58% ở khu vực thành thị, 44% ở khu vực nông thôn) và "quy trình đến các điểm du lịch" (38% ở khu vực thành thị, 30% ở khu vực nông thôn), và kết quả là, có vẻ như mọi người "từ bỏ việc vứt rác và mang rác về nhà" (hơn 70% ở cả khu vực thành thị và nông thôn).
Ngoài ra, vấn đề phổ biến nhất với "giao tiếp với nhân viên cơ sở" là "nhà hàng" (khoảng 50% ở cả khu vực thành thị và nông thôn) và "chúng tôi xử lý bằng cách sử dụng các công cụ công nghệ thông tin như hệ thống dịch tự động và hệ thống biên dịch" (hơn 70% ở cả khu vực thành thị và nông thôn). Về tình trạng du lịch quá mức, một số người cho biết, "Không có thông tin nào được cung cấp về tình trạng tắc nghẽn và kẹt xe, và thiếu thông tin".
Điều gì là thuận tiện?
Trong cuộc khảo sát, những người tham gia được hỏi về những gì họ thấy thuận tiện trong các danh mục sau: "Wi-Fi miễn phí", "thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ", "màn hình đa ngôn ngữ", "giao tiếp" và "giao thông".
Trong số những du khách đến thăm cả khu vực thành thị và nông thôn, tỷ lệ phần trăm cao hơn thấy khu vực thành thị thuận tiện hơn. Mặt khác, những du khách chỉ đến thăm khu vực thành thị và nông thôn cảm thấy rằng khu vực thành thị và nông thôn đều thuận tiện như nhau, không có sự khác biệt.
Xét về lý do thuận tiện, thực tế là có nhiều nơi hỗ trợ "Wi-Fi miễn phí", "thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ" và "màn hình đa ngôn ngữ" nổi bật ở mức khoảng 80% mỗi loại. Đối với "giao tiếp", hơn một nửa nêu lý do như "nhân viên nói tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ của họ)" và "họ có thể sử dụng thiết bị giao tiếp". Ngoài ra, đối với "phương tiện giao thông công cộng", hơn 80% nêu lý do "tuyến đường đến đích dễ dàng xác định".
Cuộc khảo sát được tiến hành đối với du khách nước ngoài đến Nhật Bản khởi hành từ Nhật Bản tại Sân bay New Chitose, Sân bay Narita, Sân bay Haneda, Sân bay Kansai và Sân bay Fukuoka từ ngày 13 tháng 12 năm 2024 đến ngày 22 tháng 1 năm 2025.
( Nguồn tiếng Nhật )
"Đông đúc tại các điểm và khu vực du lịch" (13,1%), mới được bổ sung vào năm 2024, là vấn đề phổ biến thứ ba. "Thủ tục nhập cảnh" là 8,6%, tăng gấp 2,4 lần so với mức 3,5% vào năm 2023. Nhiều người trả lời cho biết thời gian chờ đợi và thủ tục lâu là lý do, có vẻ như bị ảnh hưởng bởi sự gia tăng lượng du khách đến Nhật Bản.
Mặt khác, tỷ lệ những người trả lời rằng họ "không gặp vấn đề gì" trong suốt chuyến đi là hơn một nửa ở mức 51,1%, tăng 21,4 điểm so với mức 29,7% trong cuộc khảo sát trước đó (2023). Đây cũng là mức tăng 14,5 điểm so với năm 2019 trước đại dịch Corona.
Phân tích sâu hơn về "vấn đề", câu trả lời phổ biến nhất là "thiếu thùng rác", nhưng câu trả lời phổ biến nhất là "điểm du lịch" (58% ở khu vực thành thị, 44% ở khu vực nông thôn) và "quy trình đến các điểm du lịch" (38% ở khu vực thành thị, 30% ở khu vực nông thôn), và kết quả là, có vẻ như mọi người "từ bỏ việc vứt rác và mang rác về nhà" (hơn 70% ở cả khu vực thành thị và nông thôn).
Ngoài ra, vấn đề phổ biến nhất với "giao tiếp với nhân viên cơ sở" là "nhà hàng" (khoảng 50% ở cả khu vực thành thị và nông thôn) và "chúng tôi xử lý bằng cách sử dụng các công cụ công nghệ thông tin như hệ thống dịch tự động và hệ thống biên dịch" (hơn 70% ở cả khu vực thành thị và nông thôn). Về tình trạng du lịch quá mức, một số người cho biết, "Không có thông tin nào được cung cấp về tình trạng tắc nghẽn và kẹt xe, và thiếu thông tin".
Điều gì là thuận tiện?
Trong cuộc khảo sát, những người tham gia được hỏi về những gì họ thấy thuận tiện trong các danh mục sau: "Wi-Fi miễn phí", "thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ", "màn hình đa ngôn ngữ", "giao tiếp" và "giao thông".
Trong số những du khách đến thăm cả khu vực thành thị và nông thôn, tỷ lệ phần trăm cao hơn thấy khu vực thành thị thuận tiện hơn. Mặt khác, những du khách chỉ đến thăm khu vực thành thị và nông thôn cảm thấy rằng khu vực thành thị và nông thôn đều thuận tiện như nhau, không có sự khác biệt.
Xét về lý do thuận tiện, thực tế là có nhiều nơi hỗ trợ "Wi-Fi miễn phí", "thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ" và "màn hình đa ngôn ngữ" nổi bật ở mức khoảng 80% mỗi loại. Đối với "giao tiếp", hơn một nửa nêu lý do như "nhân viên nói tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ của họ)" và "họ có thể sử dụng thiết bị giao tiếp". Ngoài ra, đối với "phương tiện giao thông công cộng", hơn 80% nêu lý do "tuyến đường đến đích dễ dàng xác định".
Cuộc khảo sát được tiến hành đối với du khách nước ngoài đến Nhật Bản khởi hành từ Nhật Bản tại Sân bay New Chitose, Sân bay Narita, Sân bay Haneda, Sân bay Kansai và Sân bay Fukuoka từ ngày 13 tháng 12 năm 2024 đến ngày 22 tháng 1 năm 2025.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích