Các nhà mạng di động lớn đang kêu gọi các quy định chặt chẽ hơn đối với việc "nhảy mạng", tức là việc liên tục hủy hợp đồng ngắn hạn để tận dụng các ưu đãi được đưa ra khi ký hợp đồng. Mặc dù các khoản giảm giá quá mức và tình trạng khách hàng bị ràng buộc đã được loại bỏ nhờ các sửa đổi trong Luật Kinh doanh Viễn thông, nhưng chi phí chuyển sang nhà mạng khác giảm đã dẫn đến sự gia tăng việc hủy hợp đồng ngắn hạn để tận dụng mức giảm giá tối đa 20.000 yên được cung cấp khi ký hợp đồng. Vì các ưu đãi được cung cấp khi ký hợp đồng cũng phải được mở rộng cho những người hủy hợp đồng ngắn hạn, nên các biện pháp như cung cấp ưu đãi trong một khoảng thời gian nhất định sau khi ký hợp đồng là rất cần thiết.
"Những người tham gia hủy hợp đồng ngắn hạn đang hưởng lợi nhiều hơn từ các ưu đãi được cung cấp, tạo ra một tình trạng không công bằng giữa người dùng. Việc có một tình trạng không công bằng giữa thuê bao mới và thuê bao hiện tại là điều không mong muốn." Trong phiên điều trần do hội đồng chuyên gia của Bộ Nội vụ và Truyền thông tổ chức vào ngày 14 với sự tham gia của NTT Docomo, KDDI, Softbank và Rakuten Mobile, bà Yoshiko Fukuyama, trưởng bộ phận hoạch định giá của Docomo, đã chỉ ra những vấn đề hiện tại trên thị trường điện thoại di động.
Các công ty điện thoại di động đang cung cấp chương trình hoàn tiền lên đến 20.000 yên cho các hợp đồng mới. Để ngăn chặn người dùng chuyển sang công ty khác sau khi chỉ trả phí thuê bao một tháng với mục đích kiếm lời, Docomo bắt đầu tính phí hủy hợp đồng 1.000 yên (chưa bao gồm thuế tiêu thụ) đối với các trường hợp hủy trong vòng một năm kể từ tháng 3 năm 2025. Vào tháng 6 cùng năm, công ty này đã ngừng nhận đơn đăng ký mới cho gói cước giá rẻ "irumo", vốn được sử dụng như một bước đệm để chuyển đổi nhà mạng.
Tuy nhiên, gói cước rẻ nhất hiện tại của Docomo, "Docomo mini," có phí hàng tháng là 2.500 yên (chưa bao gồm thuế tiêu thụ) cho gói 4GB, cộng thêm phí hủy hợp đồng, tổng cộng khoảng 4.000 yên. Điều này có nghĩa là người dùng có thể kiếm được khoảng 16.000 yên cho mỗi lần chuyển đổi nhà mạng, bằng cách trừ 4.000 yên khỏi 20.000 yên.
Eiji Yamada, tổng giám đốc bộ phận Dịch vụ Viễn thông của SoftBank, chỉ ra rằng, "Chúng tôi đang thấy một số trường hợp hủy hợp đồng ngắn hạn lặp đi lặp lại trên nhiều nhà mạng." Yuji Yamamoto, phó tổng giám đốc bộ phận Quan hệ công chúng và tổng giám đốc bộ phận Quan hệ công chúng của KDDI, cảnh báo, "Nếu những người chuyển đổi nhà mạng nhắm mục tiêu vào các ưu đãi hợp đồng mới tự tổ chức lại, chúng ta có thể dự đoán họ sẽ sử dụng các chiến thuật tinh vi để vượt qua các biện pháp đối phó hiện tại."
Các biện pháp cụ thể được các công ty điện thoại di động đề xuất bao gồm việc hoàn tiền sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi ký hợp đồng, hoàn tiền theo từng đợt và nâng mức phí hủy hợp đồng tối đa lên 1.000 yên (theo cùng nguồn tin). Hội đồng chuyên gia dự kiến sẽ biên soạn bản tóm tắt dự thảo vào mùa hè năm 2026 nhằm tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh trên thị trường điện thoại di động. Bên cạnh các biện pháp của nhà mạng, dự kiến sẽ có thêm các biện pháp răn đe dựa trên một số quy định nhất định.
( Nguồn tiếng Nhật )
"Những người tham gia hủy hợp đồng ngắn hạn đang hưởng lợi nhiều hơn từ các ưu đãi được cung cấp, tạo ra một tình trạng không công bằng giữa người dùng. Việc có một tình trạng không công bằng giữa thuê bao mới và thuê bao hiện tại là điều không mong muốn." Trong phiên điều trần do hội đồng chuyên gia của Bộ Nội vụ và Truyền thông tổ chức vào ngày 14 với sự tham gia của NTT Docomo, KDDI, Softbank và Rakuten Mobile, bà Yoshiko Fukuyama, trưởng bộ phận hoạch định giá của Docomo, đã chỉ ra những vấn đề hiện tại trên thị trường điện thoại di động.
Các công ty điện thoại di động đang cung cấp chương trình hoàn tiền lên đến 20.000 yên cho các hợp đồng mới. Để ngăn chặn người dùng chuyển sang công ty khác sau khi chỉ trả phí thuê bao một tháng với mục đích kiếm lời, Docomo bắt đầu tính phí hủy hợp đồng 1.000 yên (chưa bao gồm thuế tiêu thụ) đối với các trường hợp hủy trong vòng một năm kể từ tháng 3 năm 2025. Vào tháng 6 cùng năm, công ty này đã ngừng nhận đơn đăng ký mới cho gói cước giá rẻ "irumo", vốn được sử dụng như một bước đệm để chuyển đổi nhà mạng.
Tuy nhiên, gói cước rẻ nhất hiện tại của Docomo, "Docomo mini," có phí hàng tháng là 2.500 yên (chưa bao gồm thuế tiêu thụ) cho gói 4GB, cộng thêm phí hủy hợp đồng, tổng cộng khoảng 4.000 yên. Điều này có nghĩa là người dùng có thể kiếm được khoảng 16.000 yên cho mỗi lần chuyển đổi nhà mạng, bằng cách trừ 4.000 yên khỏi 20.000 yên.
Eiji Yamada, tổng giám đốc bộ phận Dịch vụ Viễn thông của SoftBank, chỉ ra rằng, "Chúng tôi đang thấy một số trường hợp hủy hợp đồng ngắn hạn lặp đi lặp lại trên nhiều nhà mạng." Yuji Yamamoto, phó tổng giám đốc bộ phận Quan hệ công chúng và tổng giám đốc bộ phận Quan hệ công chúng của KDDI, cảnh báo, "Nếu những người chuyển đổi nhà mạng nhắm mục tiêu vào các ưu đãi hợp đồng mới tự tổ chức lại, chúng ta có thể dự đoán họ sẽ sử dụng các chiến thuật tinh vi để vượt qua các biện pháp đối phó hiện tại."
Các biện pháp cụ thể được các công ty điện thoại di động đề xuất bao gồm việc hoàn tiền sau một khoảng thời gian nhất định kể từ khi ký hợp đồng, hoàn tiền theo từng đợt và nâng mức phí hủy hợp đồng tối đa lên 1.000 yên (theo cùng nguồn tin). Hội đồng chuyên gia dự kiến sẽ biên soạn bản tóm tắt dự thảo vào mùa hè năm 2026 nhằm tạo ra môi trường cạnh tranh lành mạnh trên thị trường điện thoại di động. Bên cạnh các biện pháp của nhà mạng, dự kiến sẽ có thêm các biện pháp răn đe dựa trên một số quy định nhất định.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích