Có người đã bình luận về phương thức gọi món bằng điện thoại thông minh: "Tôi sẽ không bao giờ đến một nhà hàng như thế này nữa!" --
Gần đây, nhiều nhà hàng đã bắt đầu cho phép khách hàng đặt hàng bằng thiết bị di động, chẳng hạn như máy tính bảng đặt trên bàn hoặc điện thoại thông minh quét mã QR.
Khi các hệ thống và quy tắc mua sắm và ăn uống được cập nhật, không thể tránh khỏi việc sẽ có một số khó chịu và nhầm lẫn, nhưng cũng có những người kiên quyết phản đối. Nhiều ý kiến khác nhau đã được gửi đến trang web gửi ý kiến của người dùng Yomiuri Shimbun "Hatsugen Komachi" về chủ đề gọi món bằng điện thoại thông minh.
Gọi món bằng điện thoại thông minh là một hệ thống đặt hàng trong đó khách hàng sử dụng điện thoại thông minh của mình để quét mã QR được cung cấp trên mỗi bàn khi ăn uống tại nhà hàng, sau đó gọi món từ thực đơn hiển thị trên màn hình. Có thể đặt hàng mà không cần sự trợ giúp của nhân viên và đôi khi được gọi là "gọi món bằng điện thoại thông minh" hoặc "gọi món trên thiết bị di động".
"Kỹ thuật số tuyệt vời", một bài đăng trên Hatsugen Komachi ủng hộ việc đặt hàng bằng điện thoại thông minh, nói rằng, "Tôi thích nó đến mức muốn tất cả các cửa hàng đều đưa vào sử dụng", nhưng khách hàng đã bỏ đi khi được nhân viên cửa hàng yêu cầu "quét mã QR" và nói rằng, "Tôi sẽ không bao giờ đến một cửa hàng như thế này nữa!"
"Thay vì gọi một nhân viên cửa hàng bận rộn và gọi món bằng lời nói, tôi thích hơn khi chọn thực đơn từ máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và gửi nó đi", người bắt đầu chủ đề cho biết. Anh ấy đã yêu cầu ý kiến về Hatsugen Komachi.
Thực đơn giấy rất tốt~
Chủ đề này đã nhận được 140 phản hồi. Nhiều người lo ngại về "việc số hóa đã bỏ đi " đột nhiên được áp dụng cho họ mà không cần họ yêu cầu, cho rằng "Còn những người không có điện thoại thông minh thì sao ?" và "Có lẽ cha mẹ tôi, người cao tuổi sẽ thấy khó khăn". Nhiều người cho biết họ không phiền khi cửa hàng cung cấp máy tính bảng, nhưng lại đặt câu hỏi về hệ thống gọi món sử dụng điện thoại thông minh của khách hàng.
"Tôi thích nhìn thấy thực đơn ở kích thước lớn", những người ủng hộ thực đơn giấy cho biết. "Thật tuyệt khi mở thực đơn nhanh chóng, xem nhiều hình ảnh và chọn món ăn trông ngon miệng. Thực đơn cố định cũng rõ ràng khi nhìn lướt qua", chỉ ra lợi thế của việc có thể nhìn thấy toàn bộ hình ảnh chỉ trong nháy mắt. "Tôi không thích thực tế là trên màn hình điện thoại thông minh và máy tính bảng, bạn phải vuốt để xem thông tin tiếp theo".
"Một số người bạn 65 tuổi của tôi không có điện thoại thông minh và ngay cả khi có, một số chỉ sử dụng chúng để gọi điện và gửi email ( hoặc không thể sử dụng ) hay "Nếu thanh toán và đặt hàng bằng mã QR là điều duy nhất tôi có thể làm, tôi sẽ thử, nhưng thực đơn giấy tốt hơn".
Một số người chia sẻ kinh nghiệm rời khỏi cửa hàng vì không đọc được mã QR. "Hôm nọ, tôi đến một nhà hàng có thực đơn mã QR lần đầu tiên", một phụ nữ ngoài 50 tuổi chia sẻ . "Đó là cuối tháng và tôi sắp hết dung lượng trong hợp đồng điện thoại thông minh", nhưng bà quyết định thử gọi món trên điện thoại thông minh của mình nghĩ rằng, "Nếu có thể đọc nhanh thì sẽ không thành vấn đề". Tuy nhiên, phải mất nhiều thời gian để tải và thực đơn không bao giờ xuất hiện. Bà yêu cầu một thực đơn giấy vì không muốn tốn thêm tiền cho dữ liệu điện thoại của mình, nhưng người phục vụ trả lời ngắn gọn, "Chúng tôi không có thực đơn giấy". Bà giải thích tình hình, cho biết "Vì vậy, tôi đã rời đi mà không gọi món".
Mặc dù có nhiều ý kiến ủng hộ thực đơn giấy, nhưng cũng có nhiều người thích gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Một tài khoản tên "Mako" bình luận, "Tôi thích cách tiếp cận không giao tiếp nhiều của máy tính bảng và mã QR. Tại nhà hàng gia đình trong khu phố của tôi, một con rô-bốt mang đồ ăn đến, và tôi thấy ổn với điều đó. Hơn cả việc ổn với điều đó, tôi nghĩ nó tiện lợi hơn rất nhiều ." Có vẻ như cô ấy thấy việc tương tác với người phục vụ là khó chịu.
Tài khoản "Sumomo" cũng đồng ý với người bắt đầu chủ đề. "Thật tuyệt vì bạn có thể dành thời gian để lựa chọn. Tôi cũng thích hệ thống thanh toán tự động và không dùng tiền mặt . Tôi thậm chí chưa bao giờ thắc mắc về việc gọi món bằng mã QR". Trong khi thể hiện sự thấu hiểu rằng một số người cao tuổi bối rối, anh ấy giải thích quan điểm của mình rằng "nếu một nhà hàng nhắm đến những người cao tuổi gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh, họ sẽ không sử dụng mã QR hoặc sẽ tạo điều kiện để họ có thể gọi món bằng lời nói" và coi việc gọi món bằng điện thoại thông minh là một tính năng của nhà hàng đó.
Một số bình luận đề cập đến tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng làm nền tảng để các nhà hàng giới thiệu dịch vụ gọi món bằng điện thoại thông minh. Dịch vụ khách hàng tiết kiệm lao động là điều tất yếu nếu nhà hàng muốn duy trì hoạt động kinh doanh và tồn tại. Ông cũng có quan điểm nghiêm khắc khi xem xét những người yếu về công nghệ số, ông nói rằng, "Tôi không nghĩ các nhà hàng ngày nay có đủ thời gian, tiền bạc và có thời gian để chuẩn bị cả thực đơn kỹ thuật số và thực đơn giấy", và cảnh báo, "Trong tương lai, sẽ không còn là thời điểm để nói rằng ( gọi món trên điện thoại thông minh) là phiền phức, khó khăn, bất khả thi hoặc khó hiểu theo nhiều cách nữa"
Cho đến khi mọi người quen với nó, có thể sẽ có một số sự phản đối khi gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Trong mọi trường hợp, việc khách hàng nghĩ "Tôi sẽ không bao giờ quay lại!" hay "Tôi muốn quay lại!" phụ thuộc nhiều hơn vào phản ứng của nhân viên hơn là phương pháp gọi món.
( Nguồn tiếng Nhật )
Gần đây, nhiều nhà hàng đã bắt đầu cho phép khách hàng đặt hàng bằng thiết bị di động, chẳng hạn như máy tính bảng đặt trên bàn hoặc điện thoại thông minh quét mã QR.
Khi các hệ thống và quy tắc mua sắm và ăn uống được cập nhật, không thể tránh khỏi việc sẽ có một số khó chịu và nhầm lẫn, nhưng cũng có những người kiên quyết phản đối. Nhiều ý kiến khác nhau đã được gửi đến trang web gửi ý kiến của người dùng Yomiuri Shimbun "Hatsugen Komachi" về chủ đề gọi món bằng điện thoại thông minh.
Gọi món bằng điện thoại thông minh là một hệ thống đặt hàng trong đó khách hàng sử dụng điện thoại thông minh của mình để quét mã QR được cung cấp trên mỗi bàn khi ăn uống tại nhà hàng, sau đó gọi món từ thực đơn hiển thị trên màn hình. Có thể đặt hàng mà không cần sự trợ giúp của nhân viên và đôi khi được gọi là "gọi món bằng điện thoại thông minh" hoặc "gọi món trên thiết bị di động".
"Kỹ thuật số tuyệt vời", một bài đăng trên Hatsugen Komachi ủng hộ việc đặt hàng bằng điện thoại thông minh, nói rằng, "Tôi thích nó đến mức muốn tất cả các cửa hàng đều đưa vào sử dụng", nhưng khách hàng đã bỏ đi khi được nhân viên cửa hàng yêu cầu "quét mã QR" và nói rằng, "Tôi sẽ không bao giờ đến một cửa hàng như thế này nữa!"
"Thay vì gọi một nhân viên cửa hàng bận rộn và gọi món bằng lời nói, tôi thích hơn khi chọn thực đơn từ máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và gửi nó đi", người bắt đầu chủ đề cho biết. Anh ấy đã yêu cầu ý kiến về Hatsugen Komachi.
Thực đơn giấy rất tốt~
Chủ đề này đã nhận được 140 phản hồi. Nhiều người lo ngại về "việc số hóa đã bỏ đi " đột nhiên được áp dụng cho họ mà không cần họ yêu cầu, cho rằng "Còn những người không có điện thoại thông minh thì sao ?" và "Có lẽ cha mẹ tôi, người cao tuổi sẽ thấy khó khăn". Nhiều người cho biết họ không phiền khi cửa hàng cung cấp máy tính bảng, nhưng lại đặt câu hỏi về hệ thống gọi món sử dụng điện thoại thông minh của khách hàng.
"Tôi thích nhìn thấy thực đơn ở kích thước lớn", những người ủng hộ thực đơn giấy cho biết. "Thật tuyệt khi mở thực đơn nhanh chóng, xem nhiều hình ảnh và chọn món ăn trông ngon miệng. Thực đơn cố định cũng rõ ràng khi nhìn lướt qua", chỉ ra lợi thế của việc có thể nhìn thấy toàn bộ hình ảnh chỉ trong nháy mắt. "Tôi không thích thực tế là trên màn hình điện thoại thông minh và máy tính bảng, bạn phải vuốt để xem thông tin tiếp theo".
"Một số người bạn 65 tuổi của tôi không có điện thoại thông minh và ngay cả khi có, một số chỉ sử dụng chúng để gọi điện và gửi email ( hoặc không thể sử dụng ) hay "Nếu thanh toán và đặt hàng bằng mã QR là điều duy nhất tôi có thể làm, tôi sẽ thử, nhưng thực đơn giấy tốt hơn".
Một số người chia sẻ kinh nghiệm rời khỏi cửa hàng vì không đọc được mã QR. "Hôm nọ, tôi đến một nhà hàng có thực đơn mã QR lần đầu tiên", một phụ nữ ngoài 50 tuổi chia sẻ . "Đó là cuối tháng và tôi sắp hết dung lượng trong hợp đồng điện thoại thông minh", nhưng bà quyết định thử gọi món trên điện thoại thông minh của mình nghĩ rằng, "Nếu có thể đọc nhanh thì sẽ không thành vấn đề". Tuy nhiên, phải mất nhiều thời gian để tải và thực đơn không bao giờ xuất hiện. Bà yêu cầu một thực đơn giấy vì không muốn tốn thêm tiền cho dữ liệu điện thoại của mình, nhưng người phục vụ trả lời ngắn gọn, "Chúng tôi không có thực đơn giấy". Bà giải thích tình hình, cho biết "Vì vậy, tôi đã rời đi mà không gọi món".
Mặc dù có nhiều ý kiến ủng hộ thực đơn giấy, nhưng cũng có nhiều người thích gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Một tài khoản tên "Mako" bình luận, "Tôi thích cách tiếp cận không giao tiếp nhiều của máy tính bảng và mã QR. Tại nhà hàng gia đình trong khu phố của tôi, một con rô-bốt mang đồ ăn đến, và tôi thấy ổn với điều đó. Hơn cả việc ổn với điều đó, tôi nghĩ nó tiện lợi hơn rất nhiều ." Có vẻ như cô ấy thấy việc tương tác với người phục vụ là khó chịu.
Tài khoản "Sumomo" cũng đồng ý với người bắt đầu chủ đề. "Thật tuyệt vì bạn có thể dành thời gian để lựa chọn. Tôi cũng thích hệ thống thanh toán tự động và không dùng tiền mặt . Tôi thậm chí chưa bao giờ thắc mắc về việc gọi món bằng mã QR". Trong khi thể hiện sự thấu hiểu rằng một số người cao tuổi bối rối, anh ấy giải thích quan điểm của mình rằng "nếu một nhà hàng nhắm đến những người cao tuổi gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh, họ sẽ không sử dụng mã QR hoặc sẽ tạo điều kiện để họ có thể gọi món bằng lời nói" và coi việc gọi món bằng điện thoại thông minh là một tính năng của nhà hàng đó.
Một số bình luận đề cập đến tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng làm nền tảng để các nhà hàng giới thiệu dịch vụ gọi món bằng điện thoại thông minh. Dịch vụ khách hàng tiết kiệm lao động là điều tất yếu nếu nhà hàng muốn duy trì hoạt động kinh doanh và tồn tại. Ông cũng có quan điểm nghiêm khắc khi xem xét những người yếu về công nghệ số, ông nói rằng, "Tôi không nghĩ các nhà hàng ngày nay có đủ thời gian, tiền bạc và có thời gian để chuẩn bị cả thực đơn kỹ thuật số và thực đơn giấy", và cảnh báo, "Trong tương lai, sẽ không còn là thời điểm để nói rằng ( gọi món trên điện thoại thông minh) là phiền phức, khó khăn, bất khả thi hoặc khó hiểu theo nhiều cách nữa"
Cho đến khi mọi người quen với nó, có thể sẽ có một số sự phản đối khi gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Trong mọi trường hợp, việc khách hàng nghĩ "Tôi sẽ không bao giờ quay lại!" hay "Tôi muốn quay lại!" phụ thuộc nhiều hơn vào phản ứng của nhân viên hơn là phương pháp gọi món.
( Nguồn tiếng Nhật )
Có thể bạn sẽ thích