Xã hội Nhật Bản : Gọi món bằng điện thoại thông minh tại nhà hàng: "Tôi sẽ không bao giờ đến đây nữa!". Khách hàng tức giận vì mã QR.

Xã hội Nhật Bản : Gọi món bằng điện thoại thông minh tại nhà hàng: "Tôi sẽ không bao giờ đến đây nữa!". Khách hàng tức giận vì mã QR.

Có người đã bình luận về phương thức gọi món bằng điện thoại thông minh: "Tôi sẽ không bao giờ đến một nhà hàng như thế này nữa!" --

images - 2025-04-14T164021.278.webp



Gần đây, nhiều nhà hàng đã bắt đầu cho phép khách hàng đặt hàng bằng thiết bị di động, chẳng hạn như máy tính bảng đặt trên bàn hoặc điện thoại thông minh quét mã QR.

Khi các hệ thống và quy tắc mua sắm và ăn uống được cập nhật, không thể tránh khỏi việc sẽ có một số khó chịu và nhầm lẫn, nhưng cũng có những người kiên quyết phản đối. Nhiều ý kiến khác nhau đã được gửi đến trang web gửi ý kiến của người dùng Yomiuri Shimbun "Hatsugen Komachi" về chủ đề gọi món bằng điện thoại thông minh.

Gọi món bằng điện thoại thông minh là một hệ thống đặt hàng trong đó khách hàng sử dụng điện thoại thông minh của mình để quét mã QR được cung cấp trên mỗi bàn khi ăn uống tại nhà hàng, sau đó gọi món từ thực đơn hiển thị trên màn hình. Có thể đặt hàng mà không cần sự trợ giúp của nhân viên và đôi khi được gọi là "gọi món bằng điện thoại thông minh" hoặc "gọi món trên thiết bị di động".

"Kỹ thuật số tuyệt vời", một bài đăng trên Hatsugen Komachi ủng hộ việc đặt hàng bằng điện thoại thông minh, nói rằng, "Tôi thích nó đến mức muốn tất cả các cửa hàng đều đưa vào sử dụng", nhưng khách hàng đã bỏ đi khi được nhân viên cửa hàng yêu cầu "quét mã QR" và nói rằng, "Tôi sẽ không bao giờ đến một cửa hàng như thế này nữa!"

"Thay vì gọi một nhân viên cửa hàng bận rộn và gọi món bằng lời nói, tôi thích hơn khi chọn thực đơn từ máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và gửi nó đi", người bắt đầu chủ đề cho biết. Anh ấy đã yêu cầu ý kiến về Hatsugen Komachi.

Thực đơn giấy rất tốt~

images - 2025-04-14T164006.959.webp


Chủ đề này đã nhận được 140 phản hồi. Nhiều người lo ngại về "việc số hóa đã bỏ đi " đột nhiên được áp dụng cho họ mà không cần họ yêu cầu, cho rằng "Còn những người không có điện thoại thông minh thì sao ?" và "Có lẽ cha mẹ tôi, người cao tuổi sẽ thấy khó khăn". Nhiều người cho biết họ không phiền khi cửa hàng cung cấp máy tính bảng, nhưng lại đặt câu hỏi về hệ thống gọi món sử dụng điện thoại thông minh của khách hàng.

"Tôi thích nhìn thấy thực đơn ở kích thước lớn", những người ủng hộ thực đơn giấy cho biết. "Thật tuyệt khi mở thực đơn nhanh chóng, xem nhiều hình ảnh và chọn món ăn trông ngon miệng. Thực đơn cố định cũng rõ ràng khi nhìn lướt qua", chỉ ra lợi thế của việc có thể nhìn thấy toàn bộ hình ảnh chỉ trong nháy mắt. "Tôi không thích thực tế là trên màn hình điện thoại thông minh và máy tính bảng, bạn phải vuốt để xem thông tin tiếp theo".

"Một số người bạn 65 tuổi của tôi không có điện thoại thông minh và ngay cả khi có, một số chỉ sử dụng chúng để gọi điện và gửi email ( hoặc không thể sử dụng ) hay "Nếu thanh toán và đặt hàng bằng mã QR là điều duy nhất tôi có thể làm, tôi sẽ thử, nhưng thực đơn giấy tốt hơn".

Một số người chia sẻ kinh nghiệm rời khỏi cửa hàng vì không đọc được mã QR. "Hôm nọ, tôi đến một nhà hàng có thực đơn mã QR lần đầu tiên", một phụ nữ ngoài 50 tuổi chia sẻ . "Đó là cuối tháng và tôi sắp hết dung lượng trong hợp đồng điện thoại thông minh", nhưng bà quyết định thử gọi món trên điện thoại thông minh của mình nghĩ rằng, "Nếu có thể đọc nhanh thì sẽ không thành vấn đề". Tuy nhiên, phải mất nhiều thời gian để tải và thực đơn không bao giờ xuất hiện. Bà yêu cầu một thực đơn giấy vì không muốn tốn thêm tiền cho dữ liệu điện thoại của mình, nhưng người phục vụ trả lời ngắn gọn, "Chúng tôi không có thực đơn giấy". Bà giải thích tình hình, cho biết "Vì vậy, tôi đã rời đi mà không gọi món".

Mặc dù có nhiều ý kiến ủng hộ thực đơn giấy, nhưng cũng có nhiều người thích gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Một tài khoản tên "Mako" bình luận, "Tôi thích cách tiếp cận không giao tiếp nhiều của máy tính bảng và mã QR. Tại nhà hàng gia đình trong khu phố của tôi, một con rô-bốt mang đồ ăn đến, và tôi thấy ổn với điều đó. Hơn cả việc ổn với điều đó, tôi nghĩ nó tiện lợi hơn rất nhiều ." Có vẻ như cô ấy thấy việc tương tác với người phục vụ là khó chịu.

images - 2025-04-14T164037.608.webp


Tài khoản "Sumomo" cũng đồng ý với người bắt đầu chủ đề. "Thật tuyệt vì bạn có thể dành thời gian để lựa chọn. Tôi cũng thích hệ thống thanh toán tự động và không dùng tiền mặt . Tôi thậm chí chưa bao giờ thắc mắc về việc gọi món bằng mã QR". Trong khi thể hiện sự thấu hiểu rằng một số người cao tuổi bối rối, anh ấy giải thích quan điểm của mình rằng "nếu một nhà hàng nhắm đến những người cao tuổi gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh, họ sẽ không sử dụng mã QR hoặc sẽ tạo điều kiện để họ có thể gọi món bằng lời nói" và coi việc gọi món bằng điện thoại thông minh là một tính năng của nhà hàng đó.

Một số bình luận đề cập đến tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng làm nền tảng để các nhà hàng giới thiệu dịch vụ gọi món bằng điện thoại thông minh. Dịch vụ khách hàng tiết kiệm lao động là điều tất yếu nếu nhà hàng muốn duy trì hoạt động kinh doanh và tồn tại. Ông cũng có quan điểm nghiêm khắc khi xem xét những người yếu về công nghệ số, ông nói rằng, "Tôi không nghĩ các nhà hàng ngày nay có đủ thời gian, tiền bạc và có thời gian để chuẩn bị cả thực đơn kỹ thuật số và thực đơn giấy", và cảnh báo, "Trong tương lai, sẽ không còn là thời điểm để nói rằng ( gọi món trên điện thoại thông minh) là phiền phức, khó khăn, bất khả thi hoặc khó hiểu theo nhiều cách nữa"

Cho đến khi mọi người quen với nó, có thể sẽ có một số sự phản đối khi gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Trong mọi trường hợp, việc khách hàng nghĩ "Tôi sẽ không bao giờ quay lại!" hay "Tôi muốn quay lại!" phụ thuộc nhiều hơn vào phản ứng của nhân viên hơn là phương pháp gọi món.

( Nguồn tiếng Nhật )
 

Bài viết liên quan

Thumbnail bài viết: Nhật Bản - Việt Nam ký kết thỏa thuận ngăn chặn tình trạng "thu hai lần" phí bảo hiểm xã hội đối với thực tập sinh.
Nhật Bản - Việt Nam ký kết thỏa thuận ngăn chặn tình trạng "thu hai lần" phí bảo hiểm xã hội đối với thực tập sinh.
Ngày 18, Bộ Ngoại giao Nhật Bản thông báo các cuộc đàm phán với Việt Nam sẽ bắt đầu vào ngày 22 để ký kết "Hiệp định Bảo hiểm Xã hội Nhật Bản - Việt Nam". Khi người lao động hai nước làm việc tại...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Tại sao giá matcha cũng tăng, và cả sencha cũng vậy ? Tình hình matcha trong tương lai sẽ ra sao ?
Nhật Bản : Tại sao giá matcha cũng tăng, và cả sencha cũng vậy ? Tình hình matcha trong tương lai sẽ ra sao ?
Giá matcha cuối cùng cũng đã bắt đầu tăng. Giá thị trường tencha (nguyên liệu thô để làm matcha) đã tăng vọt trong năm nay, điều này nằm trong dự đoán, nhưng có vẻ như cuối cùng cũng đã đến...
Thumbnail bài viết: Hướng tới việc phổ cập các dịch vụ sử dụng thông tin sức khỏe cá nhân, METI triển khai dự án trình diễn trong lĩnh vực chăm sóc điều dưỡng.
Hướng tới việc phổ cập các dịch vụ sử dụng thông tin sức khỏe cá nhân, METI triển khai dự án trình diễn trong lĩnh vực chăm sóc điều dưỡng.
METI đang nỗ lực phổ biến các dịch vụ sử dụng "PHR (Hồ sơ Sức khỏe Cá nhân)", đại diện cho thông tin sức khỏe và dữ liệu y tế của cá nhân. METI dự kiến khởi động một dự án trình diễn vào năm tài...
Thumbnail bài viết: Tỷ lệ tự cung tự cấp lương thực chỉ đạt 38% . Khủng hoảng lương thực của Nhật Bản do sản xuất hàng loạt và tiêu thụ hàng loạt .
Tỷ lệ tự cung tự cấp lương thực chỉ đạt 38% . Khủng hoảng lương thực của Nhật Bản do sản xuất hàng loạt và tiêu thụ hàng loạt .
Giá gạo tăng cao, thu hoạch rau củ quả kém, sản lượng đánh bắt giảm... Chúng ta nên làm gì bây giờ để thoát khỏi cuộc khủng hoảng lương thực lịch sử này? Keiko Nakamura, một nhà nghiên cứu hàng...
Thumbnail bài viết: Ngân hàng Japan Post gặp sự cố hệ thống , không thể chuyển tiền đến hoặc nhận tiền từ các ngân hàng khác.
Ngân hàng Japan Post gặp sự cố hệ thống , không thể chuyển tiền đến hoặc nhận tiền từ các ngân hàng khác.
Theo Ngân hàng Bưu điện Nhật Bản ( Japan Post ) , một sự cố hệ thống đã khiến việc chuyển tiền từ Ngân hàng sang các ngân hàng khác và gửi tiền từ các ngân hàng khác vào Ngân hàng Bưu điện Nhật...
Thumbnail bài viết: Chính quyền Trump gây sức ép tăng chi tiêu quốc phòng, Nhật Bản sẽ phản ứng thế nào ? 
Chính sách an ninh của mỗi bên.
Chính quyền Trump gây sức ép tăng chi tiêu quốc phòng, Nhật Bản sẽ phản ứng thế nào ? Chính sách an ninh của mỗi bên.
Chính quyền Trump tại Mỹ đang yêu cầu Nhật Bản tăng chi tiêu quốc phòng . Nhật Bản sẽ phản ứng thế nào khi chính quyền Trump gây sức ép buộc các đồng minh tăng đáng kể chi tiêu quốc phòng ? An...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Tỷ lệ lao động thường xuyên/không thường xuyên phiên bản phát hành năm 2025.
Nhật Bản : Tỷ lệ lao động thường xuyên/không thường xuyên phiên bản phát hành năm 2025.
77,7% nam giới và 47,6% nữ giới là lao động thường xuyên Việc làm thường xuyên và không thường xuyên là một cách phân loại tình trạng việc làm, và thường được thảo luận khi thảo luận về tình hình...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Xuất khẩu sang Mỹ giảm tháng thứ ba liên tiếp trong tháng 6 , ô tô chịu thuế quan giảm.
Nhật Bản : Xuất khẩu sang Mỹ giảm tháng thứ ba liên tiếp trong tháng 6 , ô tô chịu thuế quan giảm.
Theo số liệu thống kê thương mại sơ bộ (tính theo thông quan) do Bộ Tài chính công bố ngày 17, xuất khẩu sang Mỹ đã giảm 11,4% so với cùng kỳ năm trước, xuống còn 1,7071 nghìn tỷ yên. Đây là tháng...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Agoda dừng giao dịch với các công ty gian lận , liên quan đến các vấn đề đặt phòng khách sạn.
Nhật Bản : Agoda dừng giao dịch với các công ty gian lận , liên quan đến các vấn đề đặt phòng khách sạn.
Vào ngày 16, thông tin cho biết trang web đặt phòng khách sạn trực tuyến Agoda đã dừng giao dịch với các công ty gian lận liên quan đến các vấn đề với du khách, chẳng hạn như "phòng đã đặt không...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Ngành điều dưỡng lương thấp, lo ngại về tình trạng thiếu hụt lao động trầm trọng hơn . Thảo luận về việc nâng cao mức sống.
Nhật Bản : Ngành điều dưỡng lương thấp, lo ngại về tình trạng thiếu hụt lao động trầm trọng hơn . Thảo luận về việc nâng cao mức sống.
Ngành điều dưỡng, bao gồm cả chăm sóc tại nhà, đang ngày càng trở nên khó khăn. Không còn thời gian để lãng phí vào việc cải thiện chế độ đãi ngộ cho nhân viên điều dưỡng. Nhiều đảng phái chính...
Your content here
Top