Xã hội Nhật Bản : Gọi món bằng điện thoại thông minh tại nhà hàng: "Tôi sẽ không bao giờ đến đây nữa!". Khách hàng tức giận vì mã QR.

Xã hội Nhật Bản : Gọi món bằng điện thoại thông minh tại nhà hàng: "Tôi sẽ không bao giờ đến đây nữa!". Khách hàng tức giận vì mã QR.

Có người đã bình luận về phương thức gọi món bằng điện thoại thông minh: "Tôi sẽ không bao giờ đến một nhà hàng như thế này nữa!" --

images - 2025-04-14T164021.278.webp



Gần đây, nhiều nhà hàng đã bắt đầu cho phép khách hàng đặt hàng bằng thiết bị di động, chẳng hạn như máy tính bảng đặt trên bàn hoặc điện thoại thông minh quét mã QR.

Khi các hệ thống và quy tắc mua sắm và ăn uống được cập nhật, không thể tránh khỏi việc sẽ có một số khó chịu và nhầm lẫn, nhưng cũng có những người kiên quyết phản đối. Nhiều ý kiến khác nhau đã được gửi đến trang web gửi ý kiến của người dùng Yomiuri Shimbun "Hatsugen Komachi" về chủ đề gọi món bằng điện thoại thông minh.

Gọi món bằng điện thoại thông minh là một hệ thống đặt hàng trong đó khách hàng sử dụng điện thoại thông minh của mình để quét mã QR được cung cấp trên mỗi bàn khi ăn uống tại nhà hàng, sau đó gọi món từ thực đơn hiển thị trên màn hình. Có thể đặt hàng mà không cần sự trợ giúp của nhân viên và đôi khi được gọi là "gọi món bằng điện thoại thông minh" hoặc "gọi món trên thiết bị di động".

"Kỹ thuật số tuyệt vời", một bài đăng trên Hatsugen Komachi ủng hộ việc đặt hàng bằng điện thoại thông minh, nói rằng, "Tôi thích nó đến mức muốn tất cả các cửa hàng đều đưa vào sử dụng", nhưng khách hàng đã bỏ đi khi được nhân viên cửa hàng yêu cầu "quét mã QR" và nói rằng, "Tôi sẽ không bao giờ đến một cửa hàng như thế này nữa!"

"Thay vì gọi một nhân viên cửa hàng bận rộn và gọi món bằng lời nói, tôi thích hơn khi chọn thực đơn từ máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và gửi nó đi", người bắt đầu chủ đề cho biết. Anh ấy đã yêu cầu ý kiến về Hatsugen Komachi.

Thực đơn giấy rất tốt~

images - 2025-04-14T164006.959.webp


Chủ đề này đã nhận được 140 phản hồi. Nhiều người lo ngại về "việc số hóa đã bỏ đi " đột nhiên được áp dụng cho họ mà không cần họ yêu cầu, cho rằng "Còn những người không có điện thoại thông minh thì sao ?" và "Có lẽ cha mẹ tôi, người cao tuổi sẽ thấy khó khăn". Nhiều người cho biết họ không phiền khi cửa hàng cung cấp máy tính bảng, nhưng lại đặt câu hỏi về hệ thống gọi món sử dụng điện thoại thông minh của khách hàng.

"Tôi thích nhìn thấy thực đơn ở kích thước lớn", những người ủng hộ thực đơn giấy cho biết. "Thật tuyệt khi mở thực đơn nhanh chóng, xem nhiều hình ảnh và chọn món ăn trông ngon miệng. Thực đơn cố định cũng rõ ràng khi nhìn lướt qua", chỉ ra lợi thế của việc có thể nhìn thấy toàn bộ hình ảnh chỉ trong nháy mắt. "Tôi không thích thực tế là trên màn hình điện thoại thông minh và máy tính bảng, bạn phải vuốt để xem thông tin tiếp theo".

"Một số người bạn 65 tuổi của tôi không có điện thoại thông minh và ngay cả khi có, một số chỉ sử dụng chúng để gọi điện và gửi email ( hoặc không thể sử dụng ) hay "Nếu thanh toán và đặt hàng bằng mã QR là điều duy nhất tôi có thể làm, tôi sẽ thử, nhưng thực đơn giấy tốt hơn".

Một số người chia sẻ kinh nghiệm rời khỏi cửa hàng vì không đọc được mã QR. "Hôm nọ, tôi đến một nhà hàng có thực đơn mã QR lần đầu tiên", một phụ nữ ngoài 50 tuổi chia sẻ . "Đó là cuối tháng và tôi sắp hết dung lượng trong hợp đồng điện thoại thông minh", nhưng bà quyết định thử gọi món trên điện thoại thông minh của mình nghĩ rằng, "Nếu có thể đọc nhanh thì sẽ không thành vấn đề". Tuy nhiên, phải mất nhiều thời gian để tải và thực đơn không bao giờ xuất hiện. Bà yêu cầu một thực đơn giấy vì không muốn tốn thêm tiền cho dữ liệu điện thoại của mình, nhưng người phục vụ trả lời ngắn gọn, "Chúng tôi không có thực đơn giấy". Bà giải thích tình hình, cho biết "Vì vậy, tôi đã rời đi mà không gọi món".

Mặc dù có nhiều ý kiến ủng hộ thực đơn giấy, nhưng cũng có nhiều người thích gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Một tài khoản tên "Mako" bình luận, "Tôi thích cách tiếp cận không giao tiếp nhiều của máy tính bảng và mã QR. Tại nhà hàng gia đình trong khu phố của tôi, một con rô-bốt mang đồ ăn đến, và tôi thấy ổn với điều đó. Hơn cả việc ổn với điều đó, tôi nghĩ nó tiện lợi hơn rất nhiều ." Có vẻ như cô ấy thấy việc tương tác với người phục vụ là khó chịu.

images - 2025-04-14T164037.608.webp


Tài khoản "Sumomo" cũng đồng ý với người bắt đầu chủ đề. "Thật tuyệt vì bạn có thể dành thời gian để lựa chọn. Tôi cũng thích hệ thống thanh toán tự động và không dùng tiền mặt . Tôi thậm chí chưa bao giờ thắc mắc về việc gọi món bằng mã QR". Trong khi thể hiện sự thấu hiểu rằng một số người cao tuổi bối rối, anh ấy giải thích quan điểm của mình rằng "nếu một nhà hàng nhắm đến những người cao tuổi gặp khó khăn khi sử dụng điện thoại thông minh, họ sẽ không sử dụng mã QR hoặc sẽ tạo điều kiện để họ có thể gọi món bằng lời nói" và coi việc gọi món bằng điện thoại thông minh là một tính năng của nhà hàng đó.

Một số bình luận đề cập đến tình trạng thiếu hụt lao động nghiêm trọng làm nền tảng để các nhà hàng giới thiệu dịch vụ gọi món bằng điện thoại thông minh. Dịch vụ khách hàng tiết kiệm lao động là điều tất yếu nếu nhà hàng muốn duy trì hoạt động kinh doanh và tồn tại. Ông cũng có quan điểm nghiêm khắc khi xem xét những người yếu về công nghệ số, ông nói rằng, "Tôi không nghĩ các nhà hàng ngày nay có đủ thời gian, tiền bạc và có thời gian để chuẩn bị cả thực đơn kỹ thuật số và thực đơn giấy", và cảnh báo, "Trong tương lai, sẽ không còn là thời điểm để nói rằng ( gọi món trên điện thoại thông minh) là phiền phức, khó khăn, bất khả thi hoặc khó hiểu theo nhiều cách nữa"

Cho đến khi mọi người quen với nó, có thể sẽ có một số sự phản đối khi gọi món trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh. Trong mọi trường hợp, việc khách hàng nghĩ "Tôi sẽ không bao giờ quay lại!" hay "Tôi muốn quay lại!" phụ thuộc nhiều hơn vào phản ứng của nhân viên hơn là phương pháp gọi món.

( Nguồn tiếng Nhật )
 

Bài viết liên quan

Thumbnail bài viết: AI là bạn hay là mối đe dọa ? Nhật Bản có xu hướng sợ hãi hơn các quốc gia khác.
AI là bạn hay là mối đe dọa ? Nhật Bản có xu hướng sợ hãi hơn các quốc gia khác.
Ngày nay, AI ngày càng được sử dụng cho các mục đích nghiên cứu đơn giản. Tuy nhiên, việc áp dụng AI trong các công ty vẫn chưa được chú trọng. BCG đã công bố báo cáo dựa trên cuộc khảo sát về...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Phá sản doanh nghiệp đạt mức cao nhất trong 11 năm, ghi nhận 4.990 vụ, tình trạng thiếu hụt lao động ngày càng trầm trọng.
Nhật Bản : Phá sản doanh nghiệp đạt mức cao nhất trong 11 năm, ghi nhận 4.990 vụ, tình trạng thiếu hụt lao động ngày càng trầm trọng.
Số vụ phá sản doanh nghiệp (nợ từ 10 triệu yên trở lên) trên toàn quốc trong nửa đầu năm 2025 (tháng 1 đến tháng 6) do Tokyo Shoko Research công bố vào ngày 8 đã tăng 1,19% so với cùng kỳ năm...
Thumbnail bài viết: Thủ tướng Ishiba "rất lấy làm tiếc" về mức thuế 25% của Trump đối với Nhật Bản.
Thủ tướng Ishiba "rất lấy làm tiếc" về mức thuế 25% của Trump đối với Nhật Bản.
Thủ tướng Ishiba "rất lấy làm tiếc" về mức thuế 25% của Trump đối với Nhật Bản. Mặt khác, ông bày tỏ quan điểm rằng "trên thực tế, đây là lệnh đóng băng thuế quan và gia hạn thời hạn", đồng thời...
Thumbnail bài viết: Chất lượng giấc ngủ giảm sút vào mùa hè ? Cách để có được một giấc ngủ ngon ngay cả trong những đêm nhiệt đới.
Chất lượng giấc ngủ giảm sút vào mùa hè ? Cách để có được một giấc ngủ ngon ngay cả trong những đêm nhiệt đới.
Số lượng "ngày cực nóng" với nhiệt độ vượt quá 35°C đang dần tăng trên toàn quốc. Có vẻ như nhiệt độ sẽ không giảm ngay cả vào ban đêm trong nhiều ngày. Brain Sleep, một công ty nghiên cứu khoa...
Thumbnail bài viết: Bảng xếp hạng 10 Chỉ số Hòa bình Toàn cầu Hàng đầu [Phiên bản 2025]
Bảng xếp hạng 10 Chỉ số Hòa bình Toàn cầu Hàng đầu [Phiên bản 2025]
Với căng thẳng gia tăng trên toàn thế giới và tại Mỹ , ngày càng nhiều người Mỹ cân nhắc chuyển ra nước ngoài. Tình hình căng thẳng hiện tại cũng có thể ảnh hưởng đến kế hoạch du lịch nước ngoài...
Thumbnail bài viết: Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi khảo sát quốc gia về điều kiện sống , 64% hộ gia đình có trẻ em đang "vật lộn để kiếm sống".
Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi khảo sát quốc gia về điều kiện sống , 64% hộ gia đình có trẻ em đang "vật lộn để kiếm sống".
Theo Khảo sát quốc gia về điều kiện sống do Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi biên soạn năm ngoái, 58,9% hộ gia đình trả lời rằng điều kiện sống của họ đang "vật lộn". Khi giới hạn ở các hộ gia đình...
Thumbnail bài viết: Bảng xếp hạng đại học thế giới QS 2026: Đại học Thanh Hoa của Trung Quốc vươn lên vị trí thứ 17, Đại học Tokyo tụt xuống vị trí thứ 36.
Bảng xếp hạng đại học thế giới QS 2026: Đại học Thanh Hoa của Trung Quốc vươn lên vị trí thứ 17, Đại học Tokyo tụt xuống vị trí thứ 36.
Cơ quan đánh giá đại học Quacquarelli Symons (QS) của Anh gần đây đã công bố "Bảng xếp hạng đại học thế giới QS 2026". Lần này, hơn 1.500 trường đại học từ 106 quốc gia và khu vực trên toàn thế...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Tiền lương thực tế trong tháng 5 giảm 2,9%, lần đầu tiên giảm trong 20 tháng.
Nhật Bản : Tiền lương thực tế trong tháng 5 giảm 2,9%, lần đầu tiên giảm trong 20 tháng.
Tiền lương thực tế, phản ánh biến động giá, đã giảm mạnh trong tháng 5 lần đầu tiên trong 20 tháng. Khi giá cả tiếp tục tăng, sự chậm lại trong tăng trưởng tiền lương danh nghĩa đã có tác động. Vì...
Thumbnail bài viết: Sức mua tương đương của Nhật Bản giảm mạnh, chất lượng cuộc sống của Tokyo xếp thứ 26 trên thế giới.
Sức mua tương đương của Nhật Bản giảm mạnh, chất lượng cuộc sống của Tokyo xếp thứ 26 trên thế giới.
Luxembourg được chọn là thành phố đáng sống nhất thế giới trong báo cáo năm 2025 của Deutsche Bank, xếp hạng các thành phố trên toàn thế giới dựa trên giá cả và chất lượng cuộc sống. Phiên bản...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Giá cả tăng khiến cứ 3 người thì có 1 người ăn ngoài ít hơn vào buổi tối.
Nhật Bản : Giá cả tăng khiến cứ 3 người thì có 1 người ăn ngoài ít hơn vào buổi tối.
Trong một cuộc khảo sát toàn quốc về những người trong độ tuổi từ 20 đến 40 về việc ăn ngoài, cứ ba người thì có một người cho biết họ ăn ngoài ít hơn vào buổi tối. Khi giá cả tăng, gần 80% số...
Your content here
Top