Hơn tuần trước, bay về VN, ở chỗ bán vé máy bay gặp 1 cô Đài Loan cùng mua vé. Hôm sau về ngồi cùng chuyến bay, trao đổi danh thiếp. Cô này 34, sắp Tiến sĩ, sang VN nghiên cứu về môi giới hôn nhân cô dâu Việt.
Thứ 2 tuần trước 25/6, 3h chiều cô ấy gọi điện nhờ tôi, nói bị ngộ độc thức ăn vì cái bánh mì buổi sáng. Nôn đi ngoài 3 lần, không đau bụng nhưng dạ dày co bóp nhiều. Mà hôm sau phải về nước rồi. Và cô không hề quen biết ai ở VN.
Tôi đi mua than hoạt tính ko được, đành tới khách sạn chở cô đi cấp cứu. Việt Đức không nhận, chở thẳng xuống Bạch Mai, làm thủ tục, cho vay tiền để đủ tiền Việt đặt cọc. Mua vài thứ lặt vặt cho 1 người nằm viện, 1 cái thẻ Vỉettel để cô gọi về ĐL. Đêm lại quay lại để xem tình hình ra sao.
Sáng hôm sau xuất viện, ngoài tờ Chi phí thuốc, phòng bệnh, thử xét nghiệm đủ loại là hơn 400 nghìn đồng, Trung Tâm Chống Độc của bệnh viện Bạch Mai đã xé một mẩu giấy loại, ghi vào đó dòng chữ: "Bệnh nhân người nước ngoài, thu thêm 200 USD/ một ngày nằm viện".
Cô Tseng nằm viện đúng 12 tiếng, tổng chi phí phải trả là khoảng 3.620.000 đồng trong đó chi phí điều trị thực tế chỉ chiếm vẻn vẹn 11% số tiền đó mà thôi. Còn lại 89% khoản tiền cô phải trả cho việc... cô là người nước ngoài.
Tôi chưa bao giờ vào bệnh viện Bạch Mai khám bệnh nhưng tôi biết rằng ở khắp nơi trên đất nước Việt Nam, việc "moi tiền Tây" đã chấm dứt lâu rồi. Vé vào cửa những danh lam thắng cảnh, vé máy bay, phí dịch vụ ở sân bay, tiền thuê phòng khách sạn, tiền taxi v.v... từ hình như nhiều năm nay đã không còn có thể "hai giá" để xảy ra tình cảnh "moi tiền Tây" như hồi thế kỷ trước.
Đã rất nhiều những bài báo nói, ta đang kỳ thị người nước ngoài, ta đang bất công với những người không phải bản địa, ta đang đuổi những du khách một đi không trở lại và ta cho đó là công bằng. Vì bạn là người nước ngoài, và bạn đang ở VN. Chắc những bài báo đó không bán được vào Bạch Mai hay Trung Tâm Chống Độc.
Người bệnh đã trót chọn Bạch Mai, chứ Bạch Mai đâu có chọn người bệnh đâu, đúng không?
Cô Tseng cho rằng, nếu đó đúng là quy định của bệnh viện, thì cô sẵn sàng tuân thủ. Tuy nhiên, nên cho cô một giấy thu phí nghiêm túc chứ đừng là một tờ giấy thải, viết trên giấy tận dụng một mặt và còn xé nham nhở còn có nửa trang. Ngoài ra, vì sắp về nước, cô không còn nhiều tiền mặt, chỉ còn 1 chi phiếu đích danh 100 USD và 1 thẻ Visa Card rút tiền USD. Liệu có thể giúp cô ra ngoài để đổi chi phiếu hoặc rút tiền bằng máy ATM không?
Y tá chạy xuống chỗ thu phí bệnh viện để dặn dò rồi bảo, cứ xuống mà nộp tiền. Nhưng những người thu viện phí cũng không thể cho chúng tôi một đáp áp rõ ràng rằng, đây là tiền gì, bệnh viện có quy định thu hay không?
Tôi gọi điện về toà soạn hỏi xem, Bộ Y Tế có quy định là thu viện phí của người nước ngoài thêm 200 USD/ một ngày không? Đồng nghiệp liên hệ với anh Chi, Phó giám đốc Bệnh viện Bạch Mai hộ tôi và bảo, chị đưa cô Đài Loan lên gặp Phó giám đốc phụ trách tài chính của Bạch Mai đi nhé. Anh ấy đang chờ.
Anh Chi cực kỳ nhiệt tình và nói, mọi khoản thu của bệnh viện đều phải có quyết định của Ban giám đốc, mà tôi không hề biết khoản thu này. Phó giám đốc cử trợ lý xuống phòng Thu viện phí, sau đó là xuống Trung Tâm Chống Độc để tìm hiểu.
Tseng nói, với cơ sở vật chất và giường bệnh như thế này, tôi phải điều trị với điều kiện vệ sinh và điều kiện y tế như mọi người dân thường khác, thì tại sao thu thêm tiền của tôi theo giá phòng khách sạn cao cấp của Khách sạn Daewoo?
(Thực ra tiền phòng khách sạn Daewoo Hà Nội chỉ có 138 USD/1 ngày thôi, nằm giường Bạch Mai còn đắt gấp rưỡi Daewoo cơ!)
Tôi làm sao trả lời được câu hỏi này, tôi chỉ bảo, vì mày trót là người nước ngoài, mày không nhịn cái cơn đau bụng đi.
Cô trợ lý vào tìm hiểu càng lâu, hy vọng của chúng tôi càng giảm xuống. Nếu họ ra ngay, tức là đen trắng đã rõ ràng, chúng tôi phải nộp ngay 200 USD hoặc không phải nộp gì cả. Còn họ ngồi thương lượng càng lâu, tức là cái sự bấp bênh của món lệ làng 200 USD càng lớn, tức là khoản lệ phí đó "tình" nhiều hơn "lý". Tức là "lệ" có khả năng hơn "luật". Tức là sự thoả hiệp giữa "quy định" bệnh viện và "lệ" của tờ giấy tận dụng xé nham nhở kia đang giằng co nhau khá lâu.
Cô trợ lý ra, nói, Trung tâm chống độc bảo họ chỉ nhận người Việt Nam, họ đã không đuổi sang Việt Pháp mà cho cấp cứu ở đây là rất đàng hoàng rồi. Giờ họ linh động giảm cho xuống còn 100 USD.
Cuối cùng, cái cớ đó cũng vẫn là: Vì mày đã chọn bệnh viện tao, chứ bệnh viện tao đâu có chọn mày? Ai bảo mày phải đi cấp cứu làm gì.
Tôi nhớ lại những lần đi khám, đi siêu âm đi làm xét nghiệm, những ngày tôi xoay quanh cái bệnh viện ở Đài Loan. Thật may mắn làm sao khi ở nước ngoài không có bệnh viện Bạch Mai, nếu không chắc tôi đã nai lưng ra trả nợ cho mỗi lần ốm ở Đài Loan.
Chả biết nói gì nữa, tôi chỉ biết cảm ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc Bệnh viện Bạch Mai và xin chào tạm biệt cô, cho tôi gửi lời cảm ơn Bác sĩ Phó giám đốc đã cho chúng tôi một cơ hội.
Tôi hôm đó cũng chả có tiền, còn vài chục nghìn trong túi, đi dép lê mặc quần áo tồi tàn vào bệnh viện định đón cô bệnh nhân ra, tôi không dám vác sự xuềnh xoàng lên toà soạn vay tiền triệu. Gọi cho anh bạn trên blog mới gặp chiều hôm trước, thì anh ấy không may lại không ở gần đó. Ngân hàng từ chối chi phiếu của Mỹ, đã trưa, con tôi đang chờ tôi đến đón ở lớp. Mẹ tôi đang chờ tôi mang cơm vào bệnh viện. Và tôi cũng không thể bỏ mặc một cô gái mới quen nhưng không biết tiếng Việt ở giữa bệnh viện lớn nhất miền Bắc này.
Thu xếp rồi cũng xoay ra tiền, tôi bảo cô ấy bao giờ về Đài Bắc thì trả tiền cho tôi cũng được.
Tôi biết là cô bệnh nhân không may Tseng kia suốt đời sẽ có những ý nghĩ không ra gì về Việt Nam. Mặc dù cô đang làm những việc rất có ý nghĩa cho hàng vạn cô dâu Việt ở Đài Loan. Có thể sau này cô vẫn giúp đỡ cô dâu Việt, cô vẫn nỗ lực để xoá bỏ chế độ môi giới hôn nhân Việt Đài, cô vẫn sẽ còn sang Việt Nam. Nhưng cô sẽ mãi mãi có những kinh nghiệm không ra gì ở Việt Nam.
Tôi hy vọng cô còn hiểu rằng, còn có những người Việt Nam khác sẵn sàng chìa tay ra giúp cô khi cô khó khăn, giúp đỡ hết mình, hy sinh thời gian và công sức cho dù chỉ là người quen qua đường như tôi. Cô sẽ nhờ đó có những tình cảm tốt đẹp với Việt Nam. Mặc dù tôi cảm thấy, tôi không có trách nhiệm phải giữ gìn danh tiếng và xây dựng hình tượng tốt đẹp cho Bệnh viện Bạch Mai.
Trách nhiệm đó là của những người khác, ngoài tôi.
Chú thích thêm: Giấy thu tiền cấp cho cô ấy cũng vẫn ghi rõ: Lý do thu - Bệnh nhân là người nước ngoài.
Kíp trực với xấp giấy tờ:
1. Hoá đơn thanh toán thuốc men, giường bệnh, tiền xét nghiệm, tiền tất tần tật (có bản in chi tiết từ máy tính ra)
2. Hoá đơn của cái tờ giấy thu hồi xé một nửa ghi là: "Đề nghị thu tiền bệnh nhân nước ngoài thêm 200 USD/1 ngày."
Đề nghị mọi người đọc kỹ cái lý do thu tiền Bệnh Nhân Nước Ngoài
Nguồn: Blog Trang Hạ
Thứ 2 tuần trước 25/6, 3h chiều cô ấy gọi điện nhờ tôi, nói bị ngộ độc thức ăn vì cái bánh mì buổi sáng. Nôn đi ngoài 3 lần, không đau bụng nhưng dạ dày co bóp nhiều. Mà hôm sau phải về nước rồi. Và cô không hề quen biết ai ở VN.
Tôi đi mua than hoạt tính ko được, đành tới khách sạn chở cô đi cấp cứu. Việt Đức không nhận, chở thẳng xuống Bạch Mai, làm thủ tục, cho vay tiền để đủ tiền Việt đặt cọc. Mua vài thứ lặt vặt cho 1 người nằm viện, 1 cái thẻ Vỉettel để cô gọi về ĐL. Đêm lại quay lại để xem tình hình ra sao.
Sáng hôm sau xuất viện, ngoài tờ Chi phí thuốc, phòng bệnh, thử xét nghiệm đủ loại là hơn 400 nghìn đồng, Trung Tâm Chống Độc của bệnh viện Bạch Mai đã xé một mẩu giấy loại, ghi vào đó dòng chữ: "Bệnh nhân người nước ngoài, thu thêm 200 USD/ một ngày nằm viện".
Cô Tseng nằm viện đúng 12 tiếng, tổng chi phí phải trả là khoảng 3.620.000 đồng trong đó chi phí điều trị thực tế chỉ chiếm vẻn vẹn 11% số tiền đó mà thôi. Còn lại 89% khoản tiền cô phải trả cho việc... cô là người nước ngoài.
Tôi chưa bao giờ vào bệnh viện Bạch Mai khám bệnh nhưng tôi biết rằng ở khắp nơi trên đất nước Việt Nam, việc "moi tiền Tây" đã chấm dứt lâu rồi. Vé vào cửa những danh lam thắng cảnh, vé máy bay, phí dịch vụ ở sân bay, tiền thuê phòng khách sạn, tiền taxi v.v... từ hình như nhiều năm nay đã không còn có thể "hai giá" để xảy ra tình cảnh "moi tiền Tây" như hồi thế kỷ trước.
Đã rất nhiều những bài báo nói, ta đang kỳ thị người nước ngoài, ta đang bất công với những người không phải bản địa, ta đang đuổi những du khách một đi không trở lại và ta cho đó là công bằng. Vì bạn là người nước ngoài, và bạn đang ở VN. Chắc những bài báo đó không bán được vào Bạch Mai hay Trung Tâm Chống Độc.
Người bệnh đã trót chọn Bạch Mai, chứ Bạch Mai đâu có chọn người bệnh đâu, đúng không?
Cô Tseng cho rằng, nếu đó đúng là quy định của bệnh viện, thì cô sẵn sàng tuân thủ. Tuy nhiên, nên cho cô một giấy thu phí nghiêm túc chứ đừng là một tờ giấy thải, viết trên giấy tận dụng một mặt và còn xé nham nhở còn có nửa trang. Ngoài ra, vì sắp về nước, cô không còn nhiều tiền mặt, chỉ còn 1 chi phiếu đích danh 100 USD và 1 thẻ Visa Card rút tiền USD. Liệu có thể giúp cô ra ngoài để đổi chi phiếu hoặc rút tiền bằng máy ATM không?
Y tá chạy xuống chỗ thu phí bệnh viện để dặn dò rồi bảo, cứ xuống mà nộp tiền. Nhưng những người thu viện phí cũng không thể cho chúng tôi một đáp áp rõ ràng rằng, đây là tiền gì, bệnh viện có quy định thu hay không?
Tôi gọi điện về toà soạn hỏi xem, Bộ Y Tế có quy định là thu viện phí của người nước ngoài thêm 200 USD/ một ngày không? Đồng nghiệp liên hệ với anh Chi, Phó giám đốc Bệnh viện Bạch Mai hộ tôi và bảo, chị đưa cô Đài Loan lên gặp Phó giám đốc phụ trách tài chính của Bạch Mai đi nhé. Anh ấy đang chờ.
Anh Chi cực kỳ nhiệt tình và nói, mọi khoản thu của bệnh viện đều phải có quyết định của Ban giám đốc, mà tôi không hề biết khoản thu này. Phó giám đốc cử trợ lý xuống phòng Thu viện phí, sau đó là xuống Trung Tâm Chống Độc để tìm hiểu.
Tseng nói, với cơ sở vật chất và giường bệnh như thế này, tôi phải điều trị với điều kiện vệ sinh và điều kiện y tế như mọi người dân thường khác, thì tại sao thu thêm tiền của tôi theo giá phòng khách sạn cao cấp của Khách sạn Daewoo?
(Thực ra tiền phòng khách sạn Daewoo Hà Nội chỉ có 138 USD/1 ngày thôi, nằm giường Bạch Mai còn đắt gấp rưỡi Daewoo cơ!)
Tôi làm sao trả lời được câu hỏi này, tôi chỉ bảo, vì mày trót là người nước ngoài, mày không nhịn cái cơn đau bụng đi.
Cô trợ lý vào tìm hiểu càng lâu, hy vọng của chúng tôi càng giảm xuống. Nếu họ ra ngay, tức là đen trắng đã rõ ràng, chúng tôi phải nộp ngay 200 USD hoặc không phải nộp gì cả. Còn họ ngồi thương lượng càng lâu, tức là cái sự bấp bênh của món lệ làng 200 USD càng lớn, tức là khoản lệ phí đó "tình" nhiều hơn "lý". Tức là "lệ" có khả năng hơn "luật". Tức là sự thoả hiệp giữa "quy định" bệnh viện và "lệ" của tờ giấy tận dụng xé nham nhở kia đang giằng co nhau khá lâu.
Cô trợ lý ra, nói, Trung tâm chống độc bảo họ chỉ nhận người Việt Nam, họ đã không đuổi sang Việt Pháp mà cho cấp cứu ở đây là rất đàng hoàng rồi. Giờ họ linh động giảm cho xuống còn 100 USD.
Cuối cùng, cái cớ đó cũng vẫn là: Vì mày đã chọn bệnh viện tao, chứ bệnh viện tao đâu có chọn mày? Ai bảo mày phải đi cấp cứu làm gì.
Tôi nhớ lại những lần đi khám, đi siêu âm đi làm xét nghiệm, những ngày tôi xoay quanh cái bệnh viện ở Đài Loan. Thật may mắn làm sao khi ở nước ngoài không có bệnh viện Bạch Mai, nếu không chắc tôi đã nai lưng ra trả nợ cho mỗi lần ốm ở Đài Loan.
Chả biết nói gì nữa, tôi chỉ biết cảm ơn sự giúp đỡ của Ban giám đốc Bệnh viện Bạch Mai và xin chào tạm biệt cô, cho tôi gửi lời cảm ơn Bác sĩ Phó giám đốc đã cho chúng tôi một cơ hội.
Tôi hôm đó cũng chả có tiền, còn vài chục nghìn trong túi, đi dép lê mặc quần áo tồi tàn vào bệnh viện định đón cô bệnh nhân ra, tôi không dám vác sự xuềnh xoàng lên toà soạn vay tiền triệu. Gọi cho anh bạn trên blog mới gặp chiều hôm trước, thì anh ấy không may lại không ở gần đó. Ngân hàng từ chối chi phiếu của Mỹ, đã trưa, con tôi đang chờ tôi đến đón ở lớp. Mẹ tôi đang chờ tôi mang cơm vào bệnh viện. Và tôi cũng không thể bỏ mặc một cô gái mới quen nhưng không biết tiếng Việt ở giữa bệnh viện lớn nhất miền Bắc này.
Thu xếp rồi cũng xoay ra tiền, tôi bảo cô ấy bao giờ về Đài Bắc thì trả tiền cho tôi cũng được.
Tôi biết là cô bệnh nhân không may Tseng kia suốt đời sẽ có những ý nghĩ không ra gì về Việt Nam. Mặc dù cô đang làm những việc rất có ý nghĩa cho hàng vạn cô dâu Việt ở Đài Loan. Có thể sau này cô vẫn giúp đỡ cô dâu Việt, cô vẫn nỗ lực để xoá bỏ chế độ môi giới hôn nhân Việt Đài, cô vẫn sẽ còn sang Việt Nam. Nhưng cô sẽ mãi mãi có những kinh nghiệm không ra gì ở Việt Nam.
Tôi hy vọng cô còn hiểu rằng, còn có những người Việt Nam khác sẵn sàng chìa tay ra giúp cô khi cô khó khăn, giúp đỡ hết mình, hy sinh thời gian và công sức cho dù chỉ là người quen qua đường như tôi. Cô sẽ nhờ đó có những tình cảm tốt đẹp với Việt Nam. Mặc dù tôi cảm thấy, tôi không có trách nhiệm phải giữ gìn danh tiếng và xây dựng hình tượng tốt đẹp cho Bệnh viện Bạch Mai.
Trách nhiệm đó là của những người khác, ngoài tôi.
Chú thích thêm: Giấy thu tiền cấp cho cô ấy cũng vẫn ghi rõ: Lý do thu - Bệnh nhân là người nước ngoài.
Kíp trực với xấp giấy tờ:
1. Hoá đơn thanh toán thuốc men, giường bệnh, tiền xét nghiệm, tiền tất tần tật (có bản in chi tiết từ máy tính ra)
2. Hoá đơn của cái tờ giấy thu hồi xé một nửa ghi là: "Đề nghị thu tiền bệnh nhân nước ngoài thêm 200 USD/1 ngày."
Đề nghị mọi người đọc kỹ cái lý do thu tiền Bệnh Nhân Nước Ngoài
Nguồn: Blog Trang Hạ
