Báo Asahi đã đăng một bài viết liên quan đến một công ty đã đảm nhận việc mời chào dịch vụ cho các cá nhân từ TEPCO (điện lực Tokyo), cụ thể là giả mạo dữ liệu giọng nói ghi lại các cuộc hội thoại với khách hàng. Trong những năm gần đây, các hoạt động bán hàng đã được tích cực đẩy mạnh hướng đến cho người cao tuổi, mời chào các dịch vụ điện và khí đốt mới và các gói cước điện thoại di động sử dụng điện thoại. Mặt khác, việc sử dụng điện thoại của những người trẻ tuổi đang giảm dần qua từng năm và người ta nói rằng điện thoại đã trở thành một công cụ nguy hiểm trên Internet.
Mục đích để lấy lại khách hàng?
Theo bài viết của báo Asahi, "công ty truyền thông Relia", nơi thực hiện mời chào dịch vụ cho các cá nhân do TEPCO cung cấp, hóa ra dữ liệu cuộc trò chuyện của khách hàng đã bị giả mạo để che giấu sự thật rằng khách hàng đã chuyển hợp đồng mà chưa có sự đồng ý. Công ty đã không tiết lộ chi tiết, nhưng họ thừa nhận rằng có tiếp thị qua điện thoại và chỉnh sửa dữ liệu giọng nói không phù hợp.
Trước đây, việc mời chào liên tục bằng điện thoại đã được tiến hành trong nhiều ngành công nghiệp, nhưng trong những năm gần đây, số ngành công nghiệp nhấn mạnh việc mời chào bằng điện thoại đã bị thu hẹp vì số người sử dụng điện thoại hàng ngày đã giảm. Người ta nói rằng vẫn còn nhiều lời mời chào trong các cuộc gọi điện thoại trong ngành công nghiệp điện và khí đốt và ngành công nghiệp điện thoại di động, nơi cạnh tranh đang tăng cường với tự do hóa điện lực. Trong trường hợp này cũng vậy, có vẻ như TEPCO đã tước quyền sử dụng dịch vụ điện lực đối những người mới tham gia, đó là một lời mời để đưa khách hàng ký lại hợp đồng của họ thêm một lần nữa.
Đối với người cao tuổi sử dụng điện thoại hàng ngày ...
Lần này, chính công ty đảm nhận hoạt động kinh doanh mời chào thực sự có hành vi lừa đảo, nhưng TEPCO, công ty ủy thác kinh doanh, có nghĩa vụ quản lý loại hình kinh doanh mà công ty đại lý bán hàng làm. Vì công ty điện lực được chính phủ trao đặc quyền là độc quyền địa phương, nên nó được coi gần như là một doanh nghiệp nhà nước, và bạn nên nghĩ rằng nó ở một vị trí khác với các công ty tư nhân nói chung. Điện thoại di động cũng rất công khai vì nó đã được chính phủ cấp quyền sử dụng tài sản công cộng của sóng điện thoại. Tuy nhiên, có một vài thông tin cho rằng một số công ty đại lý bán hàng đang đẩy mạnh tích cực được đăng trên SNS.
Nhiều người cao tuổi sử dụng điện thoại hàng ngày và trong một số trường hợp họ có thể không có đủ phán đoán. Khi một công ty mang tính nhà nước ủy thác việc mời chào bằng điện thoại, thì cần phải quản lý triệt để, và trong trường hợp hoạt động kinh doanh không công bằng, cần phải có thái độ có trách nhiệm.
Mục đích để lấy lại khách hàng?
Theo bài viết của báo Asahi, "công ty truyền thông Relia", nơi thực hiện mời chào dịch vụ cho các cá nhân do TEPCO cung cấp, hóa ra dữ liệu cuộc trò chuyện của khách hàng đã bị giả mạo để che giấu sự thật rằng khách hàng đã chuyển hợp đồng mà chưa có sự đồng ý. Công ty đã không tiết lộ chi tiết, nhưng họ thừa nhận rằng có tiếp thị qua điện thoại và chỉnh sửa dữ liệu giọng nói không phù hợp.
Trước đây, việc mời chào liên tục bằng điện thoại đã được tiến hành trong nhiều ngành công nghiệp, nhưng trong những năm gần đây, số ngành công nghiệp nhấn mạnh việc mời chào bằng điện thoại đã bị thu hẹp vì số người sử dụng điện thoại hàng ngày đã giảm. Người ta nói rằng vẫn còn nhiều lời mời chào trong các cuộc gọi điện thoại trong ngành công nghiệp điện và khí đốt và ngành công nghiệp điện thoại di động, nơi cạnh tranh đang tăng cường với tự do hóa điện lực. Trong trường hợp này cũng vậy, có vẻ như TEPCO đã tước quyền sử dụng dịch vụ điện lực đối những người mới tham gia, đó là một lời mời để đưa khách hàng ký lại hợp đồng của họ thêm một lần nữa.
Đối với người cao tuổi sử dụng điện thoại hàng ngày ...
Lần này, chính công ty đảm nhận hoạt động kinh doanh mời chào thực sự có hành vi lừa đảo, nhưng TEPCO, công ty ủy thác kinh doanh, có nghĩa vụ quản lý loại hình kinh doanh mà công ty đại lý bán hàng làm. Vì công ty điện lực được chính phủ trao đặc quyền là độc quyền địa phương, nên nó được coi gần như là một doanh nghiệp nhà nước, và bạn nên nghĩ rằng nó ở một vị trí khác với các công ty tư nhân nói chung. Điện thoại di động cũng rất công khai vì nó đã được chính phủ cấp quyền sử dụng tài sản công cộng của sóng điện thoại. Tuy nhiên, có một vài thông tin cho rằng một số công ty đại lý bán hàng đang đẩy mạnh tích cực được đăng trên SNS.
Nhiều người cao tuổi sử dụng điện thoại hàng ngày và trong một số trường hợp họ có thể không có đủ phán đoán. Khi một công ty mang tính nhà nước ủy thác việc mời chào bằng điện thoại, thì cần phải quản lý triệt để, và trong trường hợp hoạt động kinh doanh không công bằng, cần phải có thái độ có trách nhiệm.
Có thể bạn sẽ thích