Phong cách phục vụ của tiếp viên hàng không

YukiSakura

Tia nắng mặt trời
Chả là em mình làm về du lịch nên có dịp dẫn đoàn sang các nước ĐNÁ, sau 1 năm sử dụng dịch vụ của các hãng hàng không Đức, VN, Thái Lan thì có một số so sánh như sau:
Các nữ tiếp viên hàng không VN thì đẹp nhưng ... hơi chảnh, ít khi nào nở nụ cười với khách, và hơi ... cau có khi được hỏi chuyện hay nhờ vả. Còn của hãng Lufthansa (Đức, ko biết viết đúng ko nữa) thì toàn U40 nói chung là ko đẹp bằng mấy cô tiếp viên VN mình nhưng lúc nào cũng nở nụ cười sởi lởi, và chất lương phục vụ thì ... theo tiêu chuẩn châu Âu.
Bạn nào có thể cho biết về 2 vấn đề trên của các hãng hàng không NB (mình ko biết NB có mấy hãng nữa)
 

travelism199

New Member
Ðề: Phong cách phục vụ của tiếp viên hàng không

Ở Nhật theo mình biết thì có 2 hãng hàng không chính là JAL ( Japan Airlines) và ANA ( All Nippon Airways) hai hãng này ( nói đúng hơn là hai Group ) chiếm phần lớn các đường bay nội địa và quốc tế của Nhật .Ngoài ra còn có các hãng khác như AIR DO( chủ yếu bay về Hokkaido) , Skymark ( đuờng bay Kyushu),...
Mình chỉ mới đi máy bay của JAL và ANA nhưng những ấn tượng tốt của các tiếp viên hàng không Nhật thì không thể quên được.Ngoài sự trẻ đẹp ( tùy chuyến) thì thái độ phục vụ rất là Nhật ( お客様は第一) luôn luôn mỉn cười trong mọi tình huống , hướng dẫn khách nhiệt tình chu đáo, khách lên xuống máy bay thì chào đến đến mỏi cả miệng.Tuy nhiên có lần đọc một tạp chí về hàng không có đăng ranking các hãng hàng không trên thế giới 2006( gồm các chỉ tiêu như là độ an toàn , chất luợng phục vụ ...) thì JAL và ANA không lọt vào top 10 , và trong đó Lufthansa là number 1 thì phải .
Một số lần về VN đi máy bay của VN mà liên kết với Nhật thì thường có cả tiếp viên Nhật lẫn Việt . Lúc đó mới thấy được sự tương phản vô cùng , lúc đó mới tự hỏi các cô gái Việt Nam có được đào tạo những điều cơ bản để lên máy bay phục vụ hành khách không biết . Tệ hại hơn là có một nam tiếp viên VN còn thản nhiên ngáp truớc mặt hành khách trong khi bay.
 

YukiSakura

Tia nắng mặt trời
Ðề: Phong cách phục vụ của tiếp viên hàng không

Cám ơn bạn. Lúc trước trên kênh VTV1 của Đài truyền hình VN có phát bộ phim nói về cô tiếp viên hàng không Nhật tên là Chiaki, đã vượt qua biết bao khó khăn để vươn lên. Phải nói là chương trình đào tạo tiếp viên hàng không của Nhật rất là vất vả nhưng chuyên nghiệp.
 

kamikaze

Administrator
Có lẽ không riêng gì tiếp viên hàng không. Ai đã một lần hưởng dịch vụ của Nhật thì khó mà tìm được nơi nào hơn. Phải chăng đây cũng là một bí quyết của sự phát triển của NB?
 

gacongnghiep79

New Member
Ðề: Phong cách phục vụ của tiếp viên hàng không

Minh thi da di Asean Airlines cua Han minh thay ho co phong cach cung nhiet tinh,niem no voi khach,tre va trang diem dep nua.Co le hang khong quoc gia cua chung ta ma khong thay doi ve gia ca va cung cach phuc vu thi chang may choc bi cac hang khac lan luot mat.
 
Thumbnail bài viết: Hơn 80% doanh nghiệp lưu trú đang gặp khó khăn với vali bị bỏ quên , Cục hội nghị và du lịch Osaka cảm thấy khủng hoảng.
Hơn 80% doanh nghiệp lưu trú đang gặp khó khăn với vali bị bỏ quên , Cục hội nghị và du lịch Osaka cảm thấy khủng hoảng.
Cục Hội nghị và Du lịch Osaka đã công bố kết quả khảo sát vào ngày 29, sau khi ghi nhận tình trạng du khách thường xuyên bỏ quên vali tại các cơ sở lưu trú và trên đường phố. Trong số 34 doanh...
Thumbnail bài viết: Lượng khách du lịch đến Osaka đạt mức kỷ lục 8,476 triệu người , ứớc tính Tháng 1- Tháng 6.
Lượng khách du lịch đến Osaka đạt mức kỷ lục 8,476 triệu người , ứớc tính Tháng 1- Tháng 6.
Ngày 29, Cục Hội nghị và Du lịch Osaka công bố ước tính có 8,476 triệu du khách nước ngoài đã đến thăm Osaka trong nửa đầu năm 2025 (tháng 1-Tháng 6), tăng 23% so với cùng kỳ năm ngoái. Đây là số...
Thumbnail bài viết: Tập đoàn Ngân hàng Sumitomo Mitsui sẽ tạm dừng dịch vụ tích hợp ATM và ứng dụng thanh toán, chuyển đổi sang hệ thống mới vào tháng 1 năm 2026.
Tập đoàn Ngân hàng Sumitomo Mitsui sẽ tạm dừng dịch vụ tích hợp ATM và ứng dụng thanh toán, chuyển đổi sang hệ thống mới vào tháng 1 năm 2026.
Tập đoàn Ngân hàng Sumitomo Mitsui (SMBC) sẽ tạm dừng các dịch vụ như ngân hàng trực tuyến và ATM cùng với việc chuyển đổi sang hệ thống mới. Việc tạm dừng này sẽ diễn ra từ 21:00 ngày 11 tháng 1...
Thumbnail bài viết: Năm lý do tại sao điện thoại thông minh của bạn không nhận được cảnh báo khẩn cấp ?
Năm lý do tại sao điện thoại thông minh của bạn không nhận được cảnh báo khẩn cấp ?
Khi xảy ra động đất hoặc sóng thần lớn, "cảnh báo khẩn cấp" sẽ thông báo cho điện thoại thông minh của bạn bằng âm thanh cảnh báo lớn. Tuy nhiên, có khá nhiều trường hợp điện thoại thông minh của...
Thumbnail bài viết: Tác động của việc giá lương thực tăng cao , 673 triệu người đang "suy dinh dưỡng", chiếm hơn 8% dân số thế giới.
Tác động của việc giá lương thực tăng cao , 673 triệu người đang "suy dinh dưỡng", chiếm hơn 8% dân số thế giới.
Tác động của việc giá lương thực tăng cao đang trở nên nghiêm trọng hơn ở các nước thu nhập thấp. Vào ngày 28, Tổ chức Lương thực và Nông nghiệp Liên Hợp Quốc (FAO) và Tổ chức Y tế Thế giới...
Thumbnail bài viết: Bưu điện Nhật Bản lỗ 63 tỷ yên trong năm tài chính vừa qua , năm thứ ba liên tiếp thua lỗ.
Bưu điện Nhật Bản lỗ 63 tỷ yên trong năm tài chính vừa qua , năm thứ ba liên tiếp thua lỗ.
Bưu điện Nhật Bản (Japan Post) thông báo mảng bưu chính của mình đã lỗ 63 tỷ yên trong năm tài chính vừa qua, ghi nhận năm thứ ba liên tiếp thua lỗ. Theo Japan Post, khoản lỗ hoạt động của mảng...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Ghi nhận 258 vụ tai nạn nghiêm trọng và tử vong liên quan đến tài xế nước ngoài , tỷ lệ cao kỷ lục trong tổng số vụ tai nạn.
Nhật Bản : Ghi nhận 258 vụ tai nạn nghiêm trọng và tử vong liên quan đến tài xế nước ngoài , tỷ lệ cao kỷ lục trong tổng số vụ tai nạn.
Ngày 29, Cơ quan Cảnh sát Quốc gia thông báo rằng trong nửa đầu năm nay (từ tháng 1 đến tháng 6), đã có 258 vụ tai nạn nghiêm trọng và tử vong liên quan đến tài xế nước ngoài, chiếm 2,1% tổng số...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Tập trung vào việc giảm phí bảo hiểm và tăng lương, đặt câu hỏi về "Lợi ích và gánh nặng" .
Nhật Bản : Tập trung vào việc giảm phí bảo hiểm và tăng lương, đặt câu hỏi về "Lợi ích và gánh nặng" .
Trong bối cảnh tỷ lệ sinh giảm, dân số già hóa và giá cả cao kỷ lục, phí bảo hiểm hỗ trợ các hệ thống an sinh xã hội như lương hưu, chăm sóc y tế và điều dưỡng tiếp tục tăng qua từng năm. Trong...
Thumbnail bài viết: Động đất M8.0 gần Bán đảo Kamchatka, cảnh báo sóng thần đã được ban hành cho khu vực dọc theo bờ biển Thái Bình Dương, bao gồm cả Hokkaido.
Động đất M8.0 gần Bán đảo Kamchatka, cảnh báo sóng thần đã được ban hành cho khu vực dọc theo bờ biển Thái Bình Dương, bao gồm cả Hokkaido.
Một trận động đất mạnh 8.0 độ richter đã xảy ra vào khoảng 8:25 sáng, với tâm chấn gần Bán đảo Kamchatka. Cảnh báo sóng thần đã được ban hành cho một khu vực rộng lớn, bao gồm Hokkaido, Ibaraki và...
Thumbnail bài viết: Nhật Bản : Duy trì mục tiêu 30% nữ quản lý , Kế hoạch cơ bản lần thứ sáu về Bình đẳng Giới.
Nhật Bản : Duy trì mục tiêu 30% nữ quản lý , Kế hoạch cơ bản lần thứ sáu về Bình đẳng Giới.
Vào ngày 29, Chính phủ đã trình bày trước một hội đồng chuyên gia bản phác thảo của "Kế hoạch Cơ bản lần thứ sáu về Bình đẳng Giới", nhằm hiện thực hóa một xã hội mà mọi người đều có thể phát...
Top